Często zadawane pytania dotyczące ZF MultiScan

ZF MultiScan to nowe, multi-brandowe rozwiązanie diagnostyczne dla samochodów osobowych i pojazdów użytkowych, w tym ciężarówek, naczep i autobusów. Łączy w sobie interfejs ZF DCI MultiScan i dostęp do ZF [pro]Diagnogstics – pakietu oprogramowania diagnostycznego.

Aby zakupić ZF MultiScan, należy skontaktować się z lokalnym dystrybutorem lub wysłać wiadomość e-mail bezpośrednio na adres support-multiscan.aftermarket-europe@zf.com. Następnie można wybrać tradycyjną opcję płatności jednorazowej lub skorzystać z naszych elastycznych miesięcznych subskrypcji.

Okres gwarancji ZF DCI MultiScan rozpoczyna się, gdy urządzenie jest podłączone i używane po raz pierwszy. Ponadto przy aktywnym abonamencie, gwarancja na interfejs DCI nigdy nie wygasa.

Zalecamy następującą konfigurację komputera lub tabletu: Intel® Core i5 lub lepszy, Windows® 10 lub Windows® 11, 4 GB pamięci RAM, 16 GB wolnego miejsca na dysku twardym, rozdzielczość ekranu min. 1440 x 900, połączenie z Internetem, Bluetooth (SPP), port USB, Adobe Acrobat Reader 8.0 lub nowszy, tryb S w systemie Windows 10S musi być wyłączony.

Tablet w zestawie Hardware+ to profesjonalne urządzenie zaprojektowany z myślą o wymagających miejscach pracy. Tablet ten ma solidną, ale lekką konstrukcję, dzięki czemu idealnie nadaje się do pracy w warsztacie. Ma wytrzymałą obudowę, która chroni go przed płynami, kurzem i brudem, zapewniając trwałość, bez uszczerbku dla jego użyteczności. Świetnie nadaje się do pracy w ruchu.

Konkretny oferowany model jest wyposażony w wyświetlacz 12,2", procesor Intel i5-1235U, 8GB pamięci RAM i 128GB M.2 SSD dla szybkiego i niezawodnego przechowywania danych. Działa na systemie Windows 11 Pro i oferuje do 6 godzin pracy na baterii. Opcje łączności obejmują Wi-Fi 5, Bluetooth 4.2 i opcjonalną obsługę sieci WAN. Do obsługi urządzeń peryferyjnych tablet wyposażony jest w dwa porty USB-A i jeden port USB-C, co zapewnia elastyczność w różnych zastosowaniach.

ZF MultiScan co miesiąc otrzymuje aktualizację, aby zwiększyć zakres obsługiwanych pojazdów i możliwości diagnostyczne. Każda aktualizacja rozszerza zakres obsługi zarówno nowych, jak i istniejących pojazdów oraz ich systemów. Co więcej, mamy dwa główne wydania rocznie – zawierające nowe funkcje, możliwości i wiele ulepszeń.

Aby zapewnić najwyższy poziom bezpieczeństwa i dokładności diagnostycznej, ważne jest utrzymanie ważnej licencji na oprogramowanie i używanie zawsze najnowszej wersji naszego oprogramowania.

Obecnie ZF MultiScan jest dostępny w językach bułgarskim, chorwackim, czeskim, duńskim, holenderskim, angielskim, fińskim, francuskim, niemieckim, greckim, węgierskim, włoskim, norweskim, polskim, portugalskim, rumuńskim, rosyjskim, serbskim, hiszpańskim, szwedzkim i tureckim.

Możesz przesłać do nas formularz z informacją o wsparciu pod adresem https://aftermarket.zf.com/zf-multiscan/contact. Inną drogą jest przesłanie do nas wiadomości e-mail bezpośrednio na adres support-multiscan.aftermarket-europe@zf.com. Możesz także zadzwonić pod numer telefonu właściwy dla Twojego kraju:

• Polska | +48 22 104 7777
• Francja | +33 3 66 88 10 88
• Wielka Brytania | +44 204 513 8888
• Włochy | +39 0294 75 7000
• Niemcy | +49 511 879 88 300
• Hiszpania | +34 911 231 303
• Szwajcaria | +41 2251 88888
• Węgry | +36 140 48 444
• Rumunia | +40 316 304 060

Oferujemy dwa rodzaje licencji na ZF MultiScan: ZF MultiScan Car i ZF MultiScan Truck. Diagnostyka lekkich pojazdów użytkowych (LCV) jest uwzględniona w obu licencjach. Obie licencje można również łączyć, co pozwala warsztatowi na wykonywanie diagnostyki pojazdów dowolnego typu. Każda licencja jest aktywna przez minimum 12 miesięcy. Większość naszych warsztatów wybiera 36-miesięczną licencję, która jednocześnie jest naszą najbardziej opłacalną ofertą.

Aktywacja licencji ZF MultiScan jest częścią procesu instalacji. Wystarczy wykonać następujące czynności:

• Podłącz tablet lub laptop z systemem Windows do Internetu.
• Podłącz klucz sprzętowy dostarczony z pakietem DCI (dongle).
• Licencja zawarta w pakiecie aktywuje się automatycznie – nie są wymagane żadne dodatkowe kroki.

Podczas pierwszego uruchomienia potrzebne jest połączenie z Internetem. Dostęp online jest również niezbędny do zainstalowania dostępnych aktualizacji. Po aktywacji licencji, ZF MultiScan może być używany w warsztacie w trybie offline. Pamiętaj jednak, że opcjonalne elementy pakietu (takie jak dostęp Haynes Pro) mogą wymagać ciągłego połączenia z Internetem. Ponadto, co 60 dni oprogramowanie ZF MultiScan będzie prosić o przejście do trybu online w celu weryfikacji licencji wyświetlając tą informację w specjalnym oknie.

Licencja jest przypisana do konkretnego urządzenia DCI i nie może być używana jednocześnie z więcej niż jednym urządzeniem DCI. Można jednak przenosić klucz sprzętowy między różnymi urządzeniami - na przykład z tabletu na komputer, a licencja pozostaje ważna.

Otrzymasz powiadomienie z dużym wyprzedzeniem, aby na pewno można było odnowić licencję bez zaburzania ciągłości Twojej pracy. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat daty ważności licencji, możesz w dowolnym momencie skontaktować się z działem obsługi klienta pod adresem support-multiscan.aftermarket-europe@zf.com.

Po wygaśnięciu ZF MultiScan będzie nadal działać w oparciu o ostatnią aktualizację pobraną podczas aktywnego abonamentu, ale nie będziesz już otrzymywać nowych wersji, utracisz gwarancję, dostęp do Haynes Pro oraz do pomocy technicznej, dopóki ponownie nie odnowisz abonamentu. Twój dostęp do bramek bezpieczeństwa z poziomu ZF MultiScan także będzie nieaktywny.

Jeśli chcesz sprawdzić status licencji, po prostu otwórz program ZF MultiScan, kliknij Pomoc w menu głównym, a następnie wybierz Licencja, aby wyświetlić dane licencji – w tym datę rozpoczęcia, czas trwania i datę ważności. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz dalszej pomocy, zawsze możesz skontaktować się z działem obsługi klienta pod adresem support-multiscan.aftermarket-europe@zf.com.

Skontaktuj się z działem obsługi klienta, a nasz zespół pomoże Ci w zakupie zamiennika klucza sprzętowego.

Dostęp Secure Gateway Access w ZF MultiScan pozwala mechanikom zalogować się tylko raz, aby odblokować zabezpieczenia przez OEM ECU do zaawansowanej diagnostyki, dając warsztatom pełny dostęp tam, gdzie producenci ograniczają go, zachowując jednocześnie pełną zgodność z ich wymaganiami w zakresie cyberbezpieczeństwa.

Nasza funkcja Secure Gateway jest zatwierdzona przez wielu oryginalnych producentów pojazdów, w tym Alfa Romeo, Audi, Cupra, Dacia, Fiat, Ford, Honda, IVECO, Jeep, Kia, Lancia, Mercedes-Benz, Polestar, Porsche, Renault, SEAT, Škoda, Volkswagen i Volvo. Konsekwentnie zwiększamy również liczbę obsługiwanych producentów.

Funkcja Secure Gateway Access jest dołączona do pakietu bez dodatkowych kosztów, z wyjątkiem IVECO.

Bezpieczne bramki Secure Gateways zwykle są zainstalowane w nowszych pojazdach (zazwyczaj od 2019 r.). Po podłączeniu interfejsu ZF MultiScan pojawi się komunikat wskazujący na obecność zabezpieczenia Secure Gateway.

Do czasu zakończenia uwierzytelniania online może wystąpić ograniczona funkcjonalność (np. dostęp tylko do odczytu). System ten zapewnia zgodność z przepisami bezpieczeństwa, odblokowuje pełne możliwości diagnostyczne i weryfikuje tożsamość mechanika przed przyznaniem dostępu do krytycznych systemów pojazdu.

Tak – można przeprowadzić zarówno kalibrację statyczną, jak i dynamiczną. ZF MultiScan bezproblemowo współpracuje z innymi rozwiązaniami ZF ADAS –ZF Smart Camera i ścianą kalibracyjną ZF ADAS. Niemniej, możesz przeprowadzać kalibrację systemów ADAS za pomocą dowolnych rozwiązań ADAS od innych dostawców.

Aby prawidłowo przeprowadzić kalibrację systemów ADAS, potrzebne jest zarówno oprogramowanie, jak i odpowiednie wyposażenie. ZF MultiScan współpracuje zarówno z rozwiązaniami ZF ADAS – ZF ADAS Calibration Wall i ZF Smart Camera – jak i z rozwiązaniami innych dostawców. Dowiedz się więcej o rozwiązaniach ZF ADAS na stronie aftermarket.zf.com/adas.

Wprowadziliśmy skuteczne środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych osobowych, w oparciu o staranną ocenę potencjalnych zagrożeń.

Oto, co robimy, aby Twoje dane były bezpieczne:

• W stosownych przypadkach stosujemy szyfrowanie w celu ochrony Twoich danych osobowych.
• Nasze systemy są zaprojektowane, aby zachowywały poufność, integralność i dostępność Twoich danych w każdej chwili.
• Jeśli wystąpi problem techniczny lub nieoczekiwane zdarzenie, dysponujemy procesami umożliwiającymi szybkie przywrócenie dostępu do Twoich danych.
• Regularnie testujemy i oceniamy nasze środki bezpieczeństwa, aby upewnić się, że są one skuteczne i aktualne.