WABCO jest teraz w stanie wypłacić kaucję z tytułu zwrotu rdzeni w ramach procesu reklamacji, o ile odesłanie produktu do klienta nie jest wymagane. Usprawnienie to jest możliwe dzięki połączeniu naszego nowego systemu reklamacyjnego (Warrant-e) oraz narzędzia do obsługi zwrotów rdzeni (Corexpedia). Dzięki tej zmianie będziemy mogli przekazać Państwa produkt do naszego zakładu zajmującego się regeneracją i odnotować zwrot rdzenia w Corexpedia.
Warunkiem koniecznym jest tu oczywiście uprzednie odebranie od Państwa reklamowanego produktu w celu przebadania przez WABCO.
Klient będzie uprawniony do zwrotu kaucji w następujących przypadkach:
- WABCO zakceptuje rekalamcję i zrekompensuje ją za pomocą noty kredytowej (NIE ma to zastosowania w przypadku rekompensaty w postaci dostarczenia części zamiennej)
- WABCO odrzuca reklamację ,a podczas procesu rejestracji reklamacji wybrano opcję złomowania / regeneracji urządzenia w WABCO.
W obu przypadkach automatycznie wprowadzimy zwrot rdzenia w Corexpedia i wypłacimy należną kaucję.
W konsekwencji unikniemy sytuacji, w których WABCO odsyła reklamowane części po badaniu, tylko po to, aby po kilku dniach ponownie odebrać je od klienta do regeneracji. Te niepotrzebne kroki związane z transportem i dodatkową obsługą zostały skutecznie wyeliminowane poprzez optymalizację procesu i połączenie naszych dwóch narzędzi.
