Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania
W jaki sposób zadać pytanie techniczne?
Jeśli występują problemy techniczne, zamiast wysyłania emaila należy utworzyć zgłoszenie. Pomaga to nam rozwiązać problem w odpowiednim czasie. Jeśli przedstawiciel wsparcia technicznego jest nieobecny, inny pracownik tego działu zobaczy zgłoszenie i przygotuje odpowiedź.
Jak długo trzeba czekać na odpowiedź?
Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania w ciągu 24 godzin. Jeśli nie otrzymasz odpowiedzi w tym czasie, najprawdopodobniej mamy więcej podobnych zgłoszeń. Ale dołożymy wszelkich starań, aby odpowiedzieć Ci jak najszybciej.
Czy można zadać pytanie dotyczące tematów związanych z gwarancją?
Tak, możesz zadawać pytania związane z gwarancją, ale także pytania dotyczące produktów objętych lub nieobjętych gwarancją.