TRAININGS FÜR KOMMUNIKATION
Kommunikative Fähigkeiten im Kundenservice
Bei einem Besuch in der Autowerkstatt zeigen sich Autobesitzer typischerweise als entweder an Kommunikation interessiert oder als jene, die einfach nur den Schlüssel abgeben möchten. Es ist unser Anliegen, Autowerkstätten in der Steigerung ihrer Arbeitsqualität und des Ansehens zu unterstützen. Die wirkungsvollsten Werkstätten sind jene, die sowohl über technische Expertise verfügen als auch ein hohes Maß an Serviceorientierung und Kundenfokus zeigen. Zu diesem Zweck haben wir ein anwendungsbezogenes Online-Training kreiert, das Werkstätten essentielles Wissen im Bereich Kundenbetreuung und -bindung nahebringt.
Nutzen für die Praxis:
- Erkennen der Elemente eines hervorragenden Serviceempfangs und -ablaufs
- Optimierung eigener Arbeitsprozesse
- Verstehen der Notwendigkeit von Kundenbindung
- Strategien zur Förderung der Kundenbindung
Die Antworten auf all diese Fragen und noch viele mehr erfährst du live in unserem nächsten Online-Training von unseren ZF Experten. Du erhältst Insider-Wissen aus erster Hand, vertiefst dein Know-how und hast die Möglichkeit selber Fragen zu stellen.
Worauf wartest du? Melde dich jetzt an und sichere dir einen der begehrten Plätze!