Kein Unternehmen kann sich ohne Menschen weiterentwickeln. Von Geschäftsführern multinationaler Unternehmen bis hin zu Managern von KMUs weiß jeder in der Wirtschaft: das gemeinsame, harmonische Voranschreiten ihrer Teams ist die Basis für Erfolg oder Misserfolg des Unternehmens, oder macht zumindest den Unterschied zwischen einer hohen Rentabilität und einer schlechten Leistung aus.
Die Kunst ist es, seine Mitarbeiter zu motivieren – was außerdem einen enormen Nutzen bringt.
| "Studien der Warwick University zeigen, dass glückliche Menschen 12% produktiver sind." |
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Vor diesem Hintergrund gibt es hier ein paar Tipps für Werkstattleiter, die ihre Mitarbeiter bei Laune halten – und dabei Höchstleistungen erbringen.
Mitarbeiter müssen das Gefühl haben, dass sie Teil eines Unternehmens sind, nicht nur eine Gruppe von Menschen, die dort zum Arbeiten hinkommt. Sorgen Sie dafür, dass das Team stolz auf seine Arbeit ist und dafür Verantwortung übernimmt, dann wird es sich mehr um die Dienstleistungen bemühen, die Ihr Kunde kauft.
Eine Möglichkeit, um dies zu erreichen, wäre, jedes Teammitglied mit jedem Tätigkeitsbereich der Werkstatt vertraut zu machen, damit es seine Ideen zur werkstattweiten Verbesserung einbringen und Einfluss auf den gesamten Arbeitsgang nehmen kann. All dies trägt dazu bei, dass sich die Teammitglieder verbundener und wirklich als Teil der Werkstatt fühlen. Wenn wir uns nämlich mit etwas verbunden fühlen und das Gefühl haben, dass es ‚uns‛ gehört, wollen wir nicht, dass es scheitert.
Sie als Werkstattbesitzer haben normalerweise eine klarere Sicht auf die Unternehmensentwicklung als Ihre Mitarbeiter, also teilen Sie Ihre Erkenntnisse, denn es lohnt sich, ihren Mitarbeitern zu sagen, was gerade passiert. Dinge, die Sie für Allgemeinwissen im Kfz-Ersatzteilemarkt halten, die Herausforderungen, die auf Sie zukommen oder neue Produkte am Horizont, sind für Ihr Team möglicherweise neu. Das Teilen der Informationen erhöht das Wissen, gibt den Mitgliedern Ihres Teams das Gefühl, geschätzt zu werden, und stärkt das Gefühl unter den Mitarbeitern, dass sie ein wichtiger Teil des Unternehmens sind, weil sie in Ihre Gespräche einbezogen wurden.
Es wird hoffentlich selten schlechte Nachrichten für Ihre Werkstatt geben, doch es gibt sie in jedem Unternehmen von Zeit zu Zeit. Unabhängig davon, ob diese Nachrichten das Unternehmen als Ganzes oder eine Person innerhalb des Unternehmens betreffen, müssen die Mitarbeiter auf aufrichtige und seriöse Art und Weise informiert werden. Wenn Sie Ihre Mitarbeiter nicht informieren, vielleicht aus Angst, dass sie mit den schlechten Nachrichten nicht umgehen können, kann das zu Gerüchten führen und diese sind oftmals schlimmer als die Realität.
Wenn Sie die oben genannten Hauptmotivatoren schon umgesetzt haben und sich Ihr Team als wertvoller Teil Ihrer Werkstatt fühlt, die ihren Beitrag sieht, können Sie kreativere Ideen in Betracht ziehen, die den Teamgeist weiter fördern. Wie bereits erwähnt, müssen Mitarbeiter das Gefühl haben, Teil eines Unternehmens zu sein und nicht nur eine Gruppe von Menschen, die dort zum Arbeiten hinkommt. Matthias Jendrossek, Inhaber der Jendrossek Autoteile GmbH in Deutschland, hat einen Boxring und einen Spielbereich für sein Team eingerichtet.
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Wir überlassen das letzte Wort Matthias, der uns an seinen Überlegungen teilhaben lässt, wie man das Team bei Laune hält, um wirtschaftlich erfolgreich zu sein. „Außerhalb meiner Werkstatt,“ so Matthias, „ist das Fahren im Gelände ein Ausgleich für mich und das Boxen ist der Ausgleich für mein Team. Es hat das Team wirklich motiviert. Im Laufe der Jahre, in denen wir Jendrossek Autoteile GmbH geführt haben, habe ich gelernt, dass mein Team das Herzstück meines Unternehmens ist. Einen Boxring und einen Spielbereich in einer Werkstatt aufzubauen mag etwas ungewöhnlich sein,“ sagt Matthias, „aber wenn unsere Mitarbeiter glücklich sind, dann sind es auch unsere Kunden.“
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