Fünf Gründe, warum Ihre Werkstatt von Online-Buchungen profitiert

Als Werkstattinhaber wissen Sie: Ihr Alltag dreht sich nicht nur um Autos. Sie koordinieren Termine, beantworten ständig Anrufe und stellen sicher, dass Ihr Team reibungslos arbeitet – und das alles mit dem Ziel, Ihre Kunden zufrieden zu halten.

Doch gerade der Buchungsprozess kostet oft unnötig Zeit und Nerven. Läuft er wie ein gut geölter Motor – oder eher holprig? Wenn Termine hauptsächlich per Telefon vereinbart und manuell eingetragen werden, entsteht leicht Stress: Ihr Team ist ausgelastet, Routineaufgaben häufen sich, und Kunden müssen länger warten.

Die gute Nachricht: Das geht auch einfacher. Mit einem Online-Buchungssystem automatisieren Sie den Prozess, sparen wertvolle Zeit und bieten Ihren Kunden den Komfort, den sie heute erwarten. So gewinnen Sie neue Kunden, entlasten Ihr Team und steigern die Zufriedenheit.

1. Weniger Büroarbeit, mehr Zeit für Kunden.

Die manuelle Terminverwaltung frisst schnell wertvolle Stunden. Anrufe entgegennehmen, Termine eintragen, Daten ins System übertragen – all das summiert sich und hält Ihr Team von wichtigeren Aufgaben ab.

Mit einem Online-Buchungssystem wie ZF [pro]Manager läuft das deutlich einfacher:

Kunden buchen selbst ihren Termin.
Fahrzeugdaten, Anliegen und Kontaktdaten werden direkt beim Buchen erfasst.
Alle Infos landen automatisch in Ihrem Kalender und Ihrer Kundendatenbank.

Das spart nicht nur lästiges Hin- und Hertelefonieren, sondern sorgt auch dafür, dass Ihr Team bestens vorbereitet ist und jeder Termin reibungslos abläuft.

Ein Beispiel: Wenn Ihr Team täglich 20 Anrufe à 6 Minuten bearbeitet, sind das rund 2 Stunden Telefonzeit. Reduzieren Sie diese durch Online-Buchungen um die Hälfte, gewinnen Sie eine Stunde pro Tag zurück. Das sind 5 Stunden pro Woche – Zeit, die Sie produktiver nutzen können.

Sparen Sie jede Woche bis zu 5 Stunden durch weniger Telefonate.

2. Buchungen rund um die Uhr annehmen.

Wussten Sie, dass 35 % der Kunden ihre Termine lieber außerhalb der Öffnungszeiten buchen? Kein Wunder – während Sie in der Werkstatt arbeiten, sind Ihre Kunden selbst mit Job und Alltag beschäftigt. Sie möchten dann einen Termin vereinbaren, wenn es ihnen gerade passt – sei es abends auf dem Sofa oder spät in der Nacht, wenn das klappernde Geräusch im Auto nicht mehr zu überhören ist.

Mit einem Online-Buchungssystem verpassen Sie keine dieser Anfragen. Ihre Kunden können 24/7 Termine buchen, ganz ohne dass jemand ans Telefon gehen muss.

Mit ZF [pro]Manager behalten Sie dabei jederzeit die Kontrolle:

Sie bestimmen, welche Leistungen automatisch gebucht werden können.
Sie legen fest, für welche Arbeiten Ihre Zustimmung erforderlich ist.
Sie definieren Benachrichtigungsfristen, damit es keine Überraschungen in letzter Minute gibt.

Das Ergebnis: Mehr Flexibilität für Ihre Kunden – mehr Planungssicherheit für Ihre Werkstatt.

Nutzen Sie das Potenzial: 35 % der Kunden buchen lieber außerhalb der Geschäftszeiten.

3. Die meisten Kunden starten ihre Suche nach einer Werkstatt online.

Warum also nicht genau dort präsent sein, wo die Entscheidung fällt?

Google-Suchen direkt in Buchungen verwandeln

Viele Autofahrer tippen bei Problemen einfach „Autowerkstatt in meiner Nähe“ bei Google ein. Mit einer Buchungsschaltfläche in Ihrem Google-Unternehmensprofil machen Sie es diesen Kunden leicht: Kein Anruf, keine Umwege – nur ein paar Klicks, und der Termin ist gebucht. So heben Sie sich von der Konkurrenz ab und gewinnen neue Kunden direkt aus der Google-Suche.

Social Media als Tor zur Werkstatt

Ihre Facebook- oder Instagram-Profile sind mehr als nur digitale Visitenkarten. Mit einem Buchungslink im Profil oder in Ihren Posts verwandeln Sie Follower in echte Kunden – einfach, schnell und ohne zusätzlichen Aufwand.

So zeigen Sie, dass Ihre Werkstatt modern, effizient und kundenorientiert arbeitet – und machen sie es Interessenten so leicht wie möglich, sich für Sie zu entscheiden.

4. Kundenerlebnis verbessern

Eine Zahl spricht für sich: 86 % der Kunden sind bereit, für ein besseres Erlebnis mehr zu bezahlen. Und Bequemlichkeit steht dabei ganz oben auf der Liste.

Mit einem Online-Buchungssystem zeigen Sie Ihren Kunden, dass Sie ihre Zeit respektieren. Schluss mit Besetztzeichen oder mehrfachen Anrufen für einen einzigen Termin. Stattdessen erhalten Ihre Kunden:

Sofortige Bestätigung ihrer Buchung
Automatische Erinnerungen, damit kein Termin vergessen wird
Alle relevanten Infos auf einen Blick

Das Ergebnis: Ihre Kunden erleben einen modernen, professionellen Service – und kommen gerne wieder.

Auch Ihr Team profitiert: Dank klarer Buchungsinformationen schon im Vorfeld sind alle bestens vorbereitet. So läuft jeder Auftrag reibungsloser ab.

86 % der Kunden zahlen lieber mehr – wenn das Erlebnis stimmt. Sorgen Sie dafür, dass es bei Ihnen stimmt.

5. Digitale Kunden erwarten digitale Lösungen

Die Zahlen sprechen eine klare Sprache: 44 % der Kunden bevorzugen die Online-Buchung, nur noch 29 % greifen lieber zum Telefon. Besonders deutlich ist dieser Trend bei den Millennials – einer Generation, die mit digitaler Bequemlichkeit aufgewachsen ist. Wer diesen Service nicht bietet, riskiert, dass Kunden zur Konkurrenz wechseln.

Doch es geht nicht nur um Trends. Kunden jeden Alters erwarten heute, dass Unternehmen Technologien nutzen, die ihr Leben einfacher machen. Mit einem Online-Buchungssystem zeigen Sie, dass Ihre Werkstatt kundenorientiert und modern arbeitet.

Mit ZF [pro]Manager setzen Sie genau dieses Signal: Von der ersten Kontaktaufnahme bis zur abgeschlossenen Reparatur steht ein reibungsloses, komfortables Erlebnis im Mittelpunkt.

44% der Kunden bevorzugen es, Termine online zu buchen

Sind Sie bereit für den nächsten Schritt?

Ein Online-Buchungssystem ist wie ein zusätzliches Werkzeug in Ihrem Werkzeugkasten: Es ersetzt nicht, was schon funktioniert – es macht Ihre Abläufe einfach besser und moderner. So erfüllen Sie die Erwartungen Ihrer Kunden von heute, ohne auf bewährte Prozesse verzichten zu müssen.

Mit ZF [pro]Manager – der Kommunikationszentrale für Ihre Werkstatt – kombinieren Sie beides:

Komfortable Online-Buchung für alle, die Flexibilität schätzen
Klassische Terminvergabe per Telefon für Kunden, die lieber anrufen

Das Ergebnis: Mehr Wahlmöglichkeiten für Ihre Kunden, weniger Stress für Ihr Team und eine Werkstatt, die reibungslos läuft wie ein gut geölter Motor.

ZF [pro]Manager bringt Effizienz, wo sie zählt – und Loyalität, wo sie sich auszahlt.

Erfahren Sie mehr über ZF [pro]Manager.

Kontaktieren Sie uns noch heute und entdecken Sie, wie Sie Ihren Buchungsprozess modernisieren und Ihre Werkstatt zukunftssicher machen können.