1. Pense numa oferta
Imagine que é um cliente. Pense quais seriam os incentivos que lhe interessariam. Os programas de referência funcionam da melhor forma quando o processo de recomendar novos clientes para a sua oficina é fácil, por isso, quanto mais simples for a oferta, melhor.
Dica: todos os clientes gostam de descontos, por isso, uma vantagem óbvia é a oferta de um vale de desconto ao cliente que lhe recomendar um amigo.
2. Ofereça prémios Diferenciados por níveis
Uma ideia é oferecer prémios diferenciados por níveis, que vão melhorando com cada nova recomendação. Por exemplo:
- Bronze (uma recomendação) – uma mudança de óleo grátis.
- Prata (duas recomendações) – mudanças de óleo grátis durante um ano.
- Ouro (três recomendações) – mudanças de óleo grátis durante um ano e 10% de desconto nas reparações.
3. Torne a oferta fácil de Partilhar
Quanto mais simples for o processo para o cliente, maior será a probabilidade de ele fazer a recomendação; por exemplo, um simples botão “Partilhar” no fim de uma fatura eletrónica oferece ao cliente uma forma fácil de partilhar um vale de desconto com um amigo
4. Promova a sua oferta
Pode começar por enviar um e-mail a todos os clientes da sua lista de contactos, informando-os sobre a oferta. Se tiver muitos seguidores nas redes sociais, pode também publicar o anúncio aí.
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