Perguntas frequentes sobre o ZF MultiScan

O ZF MultiScan é uma nova solução de diagnóstico multimarcas para veìculos ligeiros de passageiros e veículos comerciais, incluindo camiões, reboques e autocarros. Combina o ZF DCI MultiScan, um novo hardware VCI, e acesso ao ZF [pro]Diagnostics – um conjunto de aplicações de software de diagnóstico.

Para adquirir o ZF MultiScan, contacte o seu distribuidor local ou envie-nos um e-mail diretamente para support-multiscan.aftermarket-europe@zf.com. Em seguida, pode selecionar se prefere uma opção de pagamento única tradicional ou aproveitar as nossas subscrições mensais flexíveis.

O período de garantia do ZF DCI MultiScan começa quando o dispositivo é conectado e utilizado pela primeira vez. Além disso, com uma subscrição ativa, a garantia do DCI nunca expira.

Recomendamos a seguinte configuração do computador: Intel® Core i5 ou superior, Windows® 10 ou Windows® 11, 4 GB de RAM, 16 GB de espaço livre no disco rígido, resolução do ecrã de mín. 1440 x 900, ligação à Internet, Bluetooth (SPP), porta USB, Adobe Acrobat Reader 8.0 ou superior, o modo S no Windows 10S deve ser desligado.

O tablet incluído no nosso pacote Hardware+ é um tablet de nível profissional concebido para ambientes exigentes. Combina uma construção robusta, mas leve, tornando-o ideal para ambientes de oficina. Inclui uma capa robusta que o protege contra líquidos, pó e sujidade, garantindo durabilidade sem comprometer a portabilidade ou a usabilidade.

O tablet está equipado com um ecrã de 12,2", um processador Intel i5-1235U, 8GB de RAM e uma SSD M.2 de 128GB para armazenamento rápido e fiável. Funciona com o Windows 11 Pro e oferece até 6 horas de autonomia da bateria com suporte de troca a quente para uso prolongado. As opções de conetividade incluem Wi-Fi 5, Bluetooth 4.2 e suporte WAN opcional. Para periféricos, o tablet inclui duas portas USB-A e uma porta USB-C, garantindo flexibilidade para vários casos de utilização.

O ZF MultiScan recebe uma atualização todos os meses para aumentar a cobertura dos veículos e as capacidades de diagnóstico. Cada atualização inclui mais cobertura de veículos novos e existentes e dos seus sistemas. Além disso, temos dois novos lançamentos principais por ano – incluindo novas funcionalidades, funções e várias melhorias.

Para garantir o mais alto nível de segurança e precisão de diagnóstico, é crucial manter uma licença de software válida e executar sempre a versão mais atual do nosso software.

Atualmente, o ZF MultiScan está disponível em búlgaro, croata, checo, dinamarquês, holandês, inglês, finlandês, francês, alemão, grego, húngaro, italiano, norueguês, polaco, português, romeno, russo, sérvio, espanhol, sueco e turco.

Pode preencher o formulário de assistência em https://aftermarket.zf.com/zf-multiscan/contact, enviar-nos um e-mail diretamente para support-multiscan.aftermarket-europe@zf.com ou telefonar-nos para um número de telefone específico do país:

• França | +33 3 66 88 10 88
• Reino Unido | +44 204 513 8888
• Itália | +39 0294 75 7000
• Alemanha | +49 511 879 88 300
• Polónia | +48 22 104 7777
• Espanha | +49 112 31 303
• Suíça | +41 2251 88888
• Hungria | +36 140 48 444
• Roménia | +40 316 304 060

Oferecemos dois tipos de licenças para o ZF MultiScan: ZF MultiScan Car (veìculos ligeiros de passageiros) e ZF MultiScan Truck & Trailer & Bus (veìculos comerciais pesados). Os diagnósticos para veículos comerciais ligeiros (LCV) estão incluídos em ambas as licenças. Ambas as licenças também podem ser combinadas, permitindo que uma oficina realize diagnósticos em qualquer tipo de veículo. Cada licença está ativa durante um mínimo de 12 meses. A maioria das nossas oficinas escolhe uma licença de 36 meses, a nossa oferta mais económica.

A ativação da sua licença ZF MultiScan faz parte do processo de instalação. Basta seguir estes passos:

• Ligue o seu tablet ou portátil com Windows à Internet.
• Ligue o seu dongle de segurança fornecido com o seu pacote DCI.
• A licença incluída no seu pacote é ativada automaticamente – não são necessários passos adicionais.

Precisa de uma ligação à Internet durante o lançamento inicial. O acesso online também é necessário para instalar quaisquer atualizações disponíveis. Assim que a licença for ativada, o ZF MultiScan pode ser utilizado offline na sua oficina. No entanto, lembre-se de que os elementos opcionais de um pacote (como o acesso Haynes Pro) podem sempre exigir uma ligação à Internet ativa. A cada 60 dias, o software ZF MultiScan irá pedir-lhe que se ligue à Internet para verificação de licenças através de uma janela pop-up dedicada.

A licença está associada a um DCI específico e não pode ser utilizada com mais do que um DCI de cada vez. No entanto, pode mover o dongle de segurança entre mais de um dispositivo. Por exemplo, pode movê-lo de um tablet para um PC e a licença permanece válida.

Receberá uma notificação com bastante antecedência para garantir que pode renovar a sua licença sem interrupções. Também pode contactar o Apoio ao Cliente a qualquer momento para obter informações sobre a data de expiração da sua licença em support-multiscan.aftermarket-europe@zf.com

Após a expiração, o ZF MultiScan continuará a ser executado com base na última atualização que recebeu enquanto a sua subscrição estava ativa. No entanto, as outras funções serão limitadas. Deixará de receber novas versões. Também perderá a cobertura da garantia, o acesso ao Haynes Pro ou a assistência técnica até renovar novamente a sua subscrição. O seu acesso ao Secure Gateway no ZF MultiScan também irá expirar.

Quando precisar de verificar o estado da sua licença, basta abrir o software ZF MultiScan, clicar em Ajuda no menu principal e, em seguida, selecionar Licença para ver uma descrição clara da sua licença – incluindo a data de início, duração e data de fim – e, se tiver alguma dúvida ou precisar de mais assistência, pode sempre contactar o Apoio ao Cliente através do e-mail support-multiscan.aftermarket-europe@zf.com

Contacte o Apoio ao Cliente e a nossa equipa irá ajudá-lo a adquirir um substituto.

O acesso ao Secure Gateway no ZF MultiScan permite aos técnicos iniciar sessão apenas uma vez para desbloquear UCEs com bloqueio OEM para diagnósticos avançados, dando às oficinas acesso total onde os fabricantes o restringem, mantendo-se em total conformidade com os seus requisitos de cibersegurança.

A nossa funcionalidade Secure Gateway é aprovada por vários fabricantes de veículos, incluindo Alfa Romeo, Audi, Cupra, Dacia, Fiat, Ford, Honda, IVECO, Jeep, Kia, Lancia, Mercedes-Benz, Polestar, Porsche, Renault, SEAT, Škoda, Volkswagen e Volvo. Além disso, estamos a expandir consistentemente o número de fabricantes suportados.

A funcionalidade Acesso ao Secure Gateway está incluída no seu pacote sem custos adicionais, com exceção da IVECO.

Os Secure Gateways são geralmente encontrados em veículos mais recentes (normalmente a partir de 2019). Ao ligar a sua interface ZF MultiScan, verá uma mensagem a indicar a presença de proteção do Secure Gateway.

Até que a autenticação online seja concluída, poderá experimentar funcionalidade limitada (como acesso apenas de leitura). Este sistema garante a conformidade de segurança, desbloqueia todas as capacidades de diagnóstico e verifica a identidade do técnico antes de conceder acesso a sistemas de veículos críticos.

Sim, pode realizar calibração estática e dinâmica. O ZF MultiScan funciona perfeitamente com outras soluções ZF ADAS – câmara inteligente ZF e parede de calibração ZF ADAS. No entanto, pode suportar a calibração ADAS com quaisquer soluções ADAS.

Para efetuar corretamente a calibração ADAS, necessita de software e equipamento adequado. O ZF MultiScan funciona com soluções ZF ADAS – parede de calibração ZF ADAS e câmara inteligente ZF – bem como com soluções de outros fornecedores. Saiba mais sobre as soluções ZF ADAS em aftermarket.zf.com/adas.

Na ZF, levamos a segurança dos dados a sério. Implementámos fortes medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados pessoais, com base numa avaliação cuidadosa dos potenciais riscos.

Eis o que fazemos para manter os seus dados seguros:

• Utilizamos encriptação quando apropriado para proteger as suas informações pessoais.
• Os nossos sistemas são concebidos para manter sempre a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos seus dados.
• Se houver algum problema técnico ou evento inesperado, temos processos implementados para restaurar rapidamente o acesso aos seus dados.
• Testamos e avaliamos regularmente as nossas medidas de segurança para garantir que se mantêm eficazes e atualizadas.

Quer saber mais sobre o ZF MultiScan? Preencha o formulário.