A nossa oferta

As nossas dicas de negócios são um centro cada vez maior de conselhos úteis, dicas, blogues, vídeos e muito mais para o ajudar a si e à sua oficina a oferecer um excelente serviço, trabalhar de forma eficiente, promover-se junto dos clientes e construir um negócio forte e bem sucedido.

Encontre tudo o que precisa num piscar de olhos

Aproveite a nossa experiência de várias gerações e descubra as nossas dicas úteis para as empresas.

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mecânicos a falar e a sorrir
Serviço ao cliente

Conheça o Rui

Desde 2015, temos vindo a mostrar os Verdadeiros Originais na TRW, cuja dedicação à excelência faz das peças TRW as melhores do mercado.
Formar a sua equipa
Serviço ao cliente

Criar uma cultura centrada noatendimento ao cliente na sua oficina

O atendimento ao cliente é uma poderosa ferramenta impulsionadora das vendas, do crescimento e do lucro.
conhecimento do produto
Serviço ao cliente

Cinco Competências de Atendimento ao Cliente Impresciníveis Para Qualquer Mecânico

Saber explicar como funcionam os produtos que instala nos veículos, é garantia de tranquilidade.
mecânicos em armazém
Serviço ao cliente

Dez dicas para promover a fidelização dos clientes e fazer com que regressem

É frequente encontrar estudos e estatísticas que demonstram que um bom serviço de atendimento ao cliente é altamente benéfico não só para o cliente como também para o negócio.
serviço ao cliente
Serviço ao cliente

Exemplos de um excelente serviço de atendimento ao cliente

Quando vive uma excelente experiência de serviço ao cliente, nunca mais a esquece.
empregado a apertar a mão de um cliente
Serviço ao cliente

Melhore o Serviço de Atendimento ao Cliente desenvolvendo Resistência Emocional na sua Oficina

Quanto menos stressado estiver, mais tempo e energia investirá naturalmente na prestação de um serviço de atendimento ao cliente de excelência.
Funcionário da oficina a trabalhar nos travões
Serviço ao cliente

Sete sintomas de um serviço de atendimento ao cliente deficiente e como evitá-los

Um bom serviço ao cliente é a chave para o bom funcionamento de qualquer empresa.

empregado de oficina a trabalhar num automóvel
Serviço ao cliente

Fornecer um serviço de atendimento ao cliente excecional na minha oficina vai aumentar os lucros?

Seja qual for a dimensão da sua oficina, o serviço de atendimento ao cliente é um potenciador poderoso de lucros, nem que seja porque fica mais caro perder um negócio devido a um mau atendimento do que tratar bem os clientes.
disco de travão trw
Serviço ao cliente

O que é o Serviço de Atendimento ao Cliente num Ambiente de Oficina?

Aqui encontra uma lista de coisas que os clientes apreciam. Podem não ser possíveis de implementar no seu negócio, mas são uma boa meta a atingir.
empregado a falar com o cliente
Serviço ao cliente

Como lidar com os commentarios negativos nas redes sociais

Quer se goste ou não, as críticas online são uma parte importante da atividade comercial atual. De acordo com um inquérito recente, 60% dos clientes lêem regularmente as críticas.
homem ao computador
Marketing Digital

Doze dicas para criar e gerir o seu marketing nas redes sociais

Estabelecer uma boa presença nas redes sociais é uma vitória fácil para melhorar o marketing digital da sua oficina.
mecânico de computadores
Marketing Digital

Como os clientes de amanhã; estão a moldar o futuro do marketing digital

As empresas de todas as dimensões estão cada vez mais a descobrir o potencial de verdadeiro envolvimento do cliente que o marketing digital proporciona.
mecânico ao telefone
Marketing Digital

Porque é que a sua oficina tem de apostar no marketing para dispositivos móveis

Eis algumas das principais razões pelas quais ter de uma estratégia de marketing para dispositivos móveis pode ter um impacto positivo na sua empresa.
mecânico porsche de revolução
Marketing Digital

"Oficinas perto de mim" – O aumento das pesquisas locais e como aplicá-las à sua oficina

A Google informa que, desde 2011, as pesquisas efetuadas com a opção "perto de mim" aumentaram 3400% e, não surpreendentemente, 80% dessas pesquisas partiram de dispositivos móveis.
homem ao computador portátil
Marketing Digital

Exemplos bem-sucedidos de otimização de pequenas empresas para pesquisas locais no google

Se leu os conselhos mencionados nos nossos blogs de Marketing Digital e se se tem questionado sobre a eficácia dessas sugestões e ideias, dê uma vista de olhos nestes exemplos de empresas locais que têm prosperado colocando-as em prática.
mecânico ao computador na oficina
Marketing Digital

Sistema de marcações online… algo que deverá considerar adotar na sua oficina?

O moderno software de gestão de oficinas foi concebido para o apoiar no funcionamento diário da sua empresa, desde aceitar marcações ou elaborar orçamentos e faturas, até ao envio regular de lembretes e demonstrações.
Pense em uma oferta
Marketing Digital

Como criar um programa de referência simples nas redes sociais

Imagine que é um cliente. Pense que tipo de incentivos lhe interessariam. Os programas de recomendação funcionam melhor quando o processo de recomendação de novos clientes para a sua oficina é fácil, por isso, quanto mais simples for a oferta, melhor.
mecânico a posar em frente de um automóvel
Marketing Digital

Conheça o Russ

Desde 2015, temos vindo a apresentar os Verdadeiros Originais da TRW, cuja dedicação à excelência faz com que as peças TRW sejam as melhores do mercado.
mecânica na oficina
Negócio de Sucesso

Sete qualidades de liderança que vão ajudá-lo a ter uma oficina de sucesso

Muitos proprietários de oficinas abrem oficinas de reparação porque adoram carros, não porque são especialistas em negócios.
Quando deve pensar em abrir a sua segunda oficina?
Negócio de Sucesso

Quando deve pensar em abrir a sua segunda oficina?

Se está a pensar em abrir um segundo espaço, parabéns! O simples facto de estar a pensar nisso significa que deve ter lançado e gerido com sucesso a sua própria oficina, construído uma base de clientes estável e administrado bem as suas finanças.
empregado de oficina encostado à traseira do automóvel
Negócio de Sucesso

Sucesso da oficina: não siga apenas sua paixão, concentre-se nos seus pontos fortes

Se já se sentiu pouco satisfeito no seu trabalho, então não aceite essa situação.
Mecânico TRW na oficina
Negócio de Sucesso

Oito maneiras de economizar custos e aumentar o lucro da sua oficina

A sua oficina está sempre cheia, com carros a ocupar os elevadores e a agenda está cheia. Mas isso não significa necessariamente que a sua oficina é o mais lucrativa possível.

trw três mecânicos a sorrir
Negócio de Sucesso

O que diferentes gerações querem do trabalho e como manter os seus melhores profissionais

O século XX foi uma época de grandes mudanças. Houve uma revolução no setor automóvel, um boom de prosperidade no pós-II Guerra Mundial, mudanças culturais radicais nos anos 60 e 70 e, por fim, a revolução informática.

mecânica na oficina
Negócio de Sucesso

Quatro maneiras de manter a equipa feliz (e produtiva)

Saber motivar os colaboradores é uma arte que tem enormes benefícios.
homem em frente a uma oficina
Negócio de Sucesso

Conheça O Matthias

Desde 2015 que temos vindo a divulgar os Verdadeiros Originais na TRW, cuja dedicação à excelência torna as peças TRW as melhores no mercado.
frente do automóvel na estação de carregamento
Aquisição de Peças

Como a cadeia de peças para automóveis poderá mudar em 2020

O setor da pós-venda automóvel está a mudar. Em breve, o mercado será muito diferente daquele que conhecemos agora.
Futuro elétrico da TRW
Aquisição de Peças

Como os fabricantes de peças para automóveis ajudam-no a preparar-se para um futuro elétrico

O setor automóvel está a mudar. Os veículos elétricos estão aqui para ficar. Nos próximos anos, irá verificar a entrada de um número cada vez maior deste tipo de veículos na sua oficina.
peças de automóvel remanufacturadas na prateleira
Aquisição de Peças

Os prós e os contras de utilizar peças de automóveis reconstruídas na sua oficina

Uma peça reconstruída é uma peça OEM (Fabricantes de Equipamento Original) que foi desmontada e cujos componentes desgastados foram substituídos.
mecânicos a falar e a sorrir
Serviço ao cliente

Dez dicas para se manter calmo e lidar com o stress na sua oficina

Ter uma oficina pode ser muito rentável, mas mesmo quando as coisas estão bem, gerir um negócio pode ser stressante.
Homem na frente do computador interage com o cliente
Marketing Digital

Cinco formas de impulsionar o seu negócio através das redes sociais

Explore as principais estratégias com o nosso guia. Maximize a sua presença online, envolva o seu público e obtenha sucesso através de tácticas eficazes de redes sociais. Eleve o seu negócio hoje mesmo!
trabalhar com o portátil no alojamento
Marketing Digital

O que é o marketing digital e como pode beneficiar a sua oficina?

O marketing digital é, simplesmente, qualquer material de marketing que publica online e que é visualizado em computadores, tablets ou telemóveis.

Revolução TRW Colaboradores da Porsche
Marketing Digital

Como usar os meios digitais e sociais para criar um programa de referência simples

A publicidade boca a boca é poderosa – nada supera uma recomendação pessoal de um amigo de confiança.
equipa da oficina
Negócio de Sucesso

Seis maneiras de obter o máximo desempenho da equipa e fortalecer o seu negócio automóvel

Uma oficina bem-sucedida – na verdade, qualquer negócio bem-sucedido – tem por base uma força de trabalho eficiente e motivada.
mecânico a olhar para a roda do carro
Negócio de Sucesso

Mantenha os mecânicos bem informados e os clientes fidelizados

A formação contínua é a única forma de o manter a si e à sua equipa atualizados. Se o fizer, será capaz de manter a competitividade da sua oficina no mercado de pós-venda do futuro.
armazém de distribuição
Aquisição de Peças

Um guia para fabricantes, grandes distribuidores e grossistas de peças: quem faz o quê?

Às vezes, todos temos medo de fazer perguntas receando que os nossos colegas de trabalho saibam as respostas e que fiquem surpreendidos e preocupados com o facto de nós não as sabermos.

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