Frédéric Couturier

Ecrit par Frédéric Couturier

7 avril 2023

Temps de lecture : 5 minutes

L'eCall ou système d'appel d'urgence automatique

Qu'est-ce que le système eCall ?

L’eCall est un système d'appel d'urgence automatique basé sur le numéro d'urgence européen 112 et la géolocalisation. Abréviation de "emergency call" en anglais ou "appel d'urgence" en français.

Il s'agit en fait d'un dispositif d'urgence installé dans la voiture qui peut être activé automatiquement ou manuellement pour appeler le 112 à l'aide.

PIEC

L'eCall est-il obligatoire

L’eCall est une initiative de la Commission européenne concernant les véhicules vendus dans l'UE. Il est conforme aux objectifs de sécurité routière et aux préoccupations de réduire le nombre de tués sur les routes en Europe.

En 2015, le Parlement européen a rendu l’eCall obligatoire pour tous les nouveaux modèles de véhicules. La mesure est entrée en vigueur le 31 mars 2018 et l’eCall devrait être déployé sur l'ensemble du parc automobile d'ici 2035.

À quoi sert l'eCall ?

L’eCall est un dispositif d'urgence qui vous permet d'appeler le numéro d'urgence européen 112 pour faire intervenir les secours, par exemple en cas d'accident de la circulation. Le but de l'eCall est donc simplement d'améliorer la sécurité des automobilistes en raccourcissant le délai entre le moment où l'accident a lieu et l'intervention des services d'urgence.

Par exemple, l'existence de l'eCall fait qu'il n'est pas nécessaire d’attendre que des témoins appellent les secours pour obtenir de l'aide. Dans certains cas, comme les accidents sans témoins, l’eCall peut sauver des vies très simplement en contactant des services d'urgence qui n'auraient pas été appelés sans qu'il soit là, ou pas avant longtemps.

De plus, l’eCall est associé à un système de géolocalisation réduisant non seulement la nécessité de témoins, mais simplifie également la prise en charge des victimes. Il facilite la localisation d'un véhicule accidenté, notamment lorsqu'il est difficile à localiser, lorsqu'il est seul dans un accident sur une route peu fréquentée, lorsque ses occupants ne peuvent pas communiquer leur emplacement, etc.

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En médecine d'urgence, on parle parfois de « l'heure d'or », selon lequel les personnes gravement blessées ont les meilleures chances de survie lorsqu'elles subissent une intervention chirurgicale dans l'heure qui suit un accident. En fait, la plupart des blessés graves meurent quelques heures après l'accident.

L’eCall est un système qui réduit le temps nécessaire pour aider les secours à se rendre sur les lieux d'un accident, maximisant ainsi les chances de survie de la victime. On estime que l'eCall peut réduire le temps d'intervention d'urgence de 60 % dans les zones urbaines et de 50 % dans les zones rurales.

Fonctionnalité d'eCall

Comment fonctionne l'eCall

En cas d'accident, le système d'appel d'urgence eCall peut être déclenché manuellement (en appuyant sur un bouton) ou automatiquement (si aucun occupant ne peut l'activer).

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1- Appel d’urgence

La carte SIM du véhicule envoie un appel d'urgence au 112 (après action manuelle ou choc important sur le véhicule).

2- Géolocalisation

La position du véhicule est déterminée par des relais satellites et terrestres. Elle est automatiquement transmise aux services d'urgence, tout comme d’autres données autorisé, telles que le modèle du véhicule, le carburant utilisé et le nombre de passagers dans le véhicule. Ce lot d’informations est appelé MSD - Minimum Set of Data.

3- Identification

Le centre recevant les appels d’urgence intègre les informations transmises. Un opérateur tente de communiquer avec les occupants via le système audio du véhicule, pour mieux comprendre la situation.

4- Envoi des secours

Si les occupants du véhicule ne répondent pas ou si la situation l'exige, les services d'urgence (ambulance, pompiers, police, etc.) seront dépêchés sur les lieux. L’eCall permet de gagner beaucoup de temps dans l'organisation des secours. Le délai maximum déclaré entre l'appel du véhicule et la mise en relation avec les services d'intervention est d'une minute quinze secondes.

Conclusion

L’eCall est un système qui peut sauver des vies. C'est la raison pour laquelle on l'a rendu obligatoire en Europe ! Il fonctionne 24h24 7j7, où que vous soyez dans l'UE, et le système ne coûte rien. Il est devenu obligatoire pour les nouveaux modèles depuis 2018 et est donc inclus dans le prix de vente du véhicule. Son utilisation et la communication sont gratuites, aucun abonnement n'est nécessaire pour utiliser l’eCall, les frais d'appel sont à la charge des sociétés d'assistance.

A propos de l'auteur

Frédéric Couturier

Frédéric Couturier

Frédéric est chef de produits freinage et embrayage chez ZF Aftermarket France

“Le freinage est plus que jamais au coeur des véhicules électriques et c'est un challenge.”