Un atelier performant, en fait toute entreprise performante , repose sur un personnel efficace et motivé. De même , les entreprises moins prospères n'ont généralement pas réussi à optimiser le potentiel de leurs ressources humaines. Comment un bon dirigeant d’atelier réussit-il à tirer le meilleur de son équipe ?
| «L'analyse de Gallup révèle que les personnes qui utilisent quotidiennement leurs points forts sont 15% moins susceptibles de quitter leur emploi.» |
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Écoutez votre équipe . Tenez compte de ses idées, même si vous ne pouvez pas toutes les mettre en œuvre. On dit souvent que vos ressources humaines constituent votre plus grand atout. C’est pourquoi vous devez prêter attention aux points de vue et aux idées de votre équipe. Et plus longtemps les collaborateurs travailleront avec vous , mieux ils connaitront l’entreprise et plus leurs idées s’amélioreront. Faites tout ce qui est en votre pouvoir pour aider l'équipe à se sentir à l'aise de mettre en avant leurs idées et d’exprimer leurs ressentis dans un environnement convivial . Si leurs idées sont parfois loin de la réalité, rappelez-leur les cibles et les objectifs de l’entreprise : ils se sentiront non seulement écoutés et estimés, mais ils seront également plus à même de participer.
Lorsque de bonnes idées apparaissent, autorisez l’équipe à mener les initiatives dont elle est à l’origine. En règle générale, les employés à qui l’on accorde sa confiance et donne des responsabilités sont plus heureux et travaillent plus dur ; ils sont beaucoup plus motivés quand ils ont l’impression de contribuer à l’entreprise et d’en retirer de la reconnaissance.
Toute bonne entreprise investit du temps et de l’argent dans ses équipes. Donnez l’occasion aux membres de votre équipe d’acquérir de nouvelles compétences qui les prépareront à affronter l’avenir. Ceci est particulièrement important pour les ateliers de réparation maintenant que les véhicules électriques et hybrides sont là pour durer et que de nouvelles compétences doivent être acquises pour rester productifs dans le monde automobile de demain.
Un bon travail doit être reconnu. Même une simple « tape dans le dos » peut s’avérer une grande source de motivation. Veillez à reconnaître non seulement les exemples de travail exceptionnel accompli par un membre de votre équipe, mais également les bons comportements. Un employé sur lequel on peut toujours compter pour fournir un service fiable aux clients et aider ses collègues est un exemple à suivre pour l’entreprise et contribue à rendre l’atelier plus performant.
Donnez le bon exemple, car les équipes travaillent mieux quand elles sont persuadées de suivre un chef qui mérite leur confiance et leur respect. Gagnez la confiance et le respect de votre équipe, et vous lui donnerez la force de se serrer les coudes en cas de coup dur. Vous les encouragerez également à adopter les mêmes valeurs que vous. Cette attitude est bénéfique pour votre entreprise, car l’équipe travaillera en harmonie et coopérera dans une ambiance de communication ouverte, même lorsque vous n’êtes pas là. De plus, une équipe qui partage les mêmes valeurs sera plus à même de diriger le navire, même en l’absence du capitaine.
Pour améliorer l’esprit d’équipe et sa performance, aidez ses membres à mieux se connaître entre eux. Organisez une réunion pour tous les employés de votre atelier au moins une fois par an, voire plus souvent. Les interactions sociales entre les membres d’une équipe ont une incroyable capacité à rassembler les gens. Les évènements sociaux transforment les collègues en amis et les entreprises en équipes. Vous vous en rendrez compte, car vos employés se soucieront de leurs collègues et s’appliqueront davantage à faire de leur mieux pour les autres membres de l’atelier, ce qui sera bénéfique pour eux, pour vous, pour vos clients et pour l’entreprise.
En écoutant, en responsabilisant, en encadrant, en récompensant, en donnant l’exemple et en aidant l’équipe à apprendre à se connaître, vous pouvez créer une équipe forte à la fois heureuse, performante, passionnée et résistante.
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