Beaucoup de propriétaires d'ateliers ouvrent des garages parce qu'ils aiment les voitures, et non parce qu'ils sont des experts en affaires. Mais au fur et à mesure qu'ils progressent dans leur travail, ils en viennent à comprendre le business et à devenir de très bons gestionnaires, par une expérience quotidienne.
Être mécanicien vous donne une longueur d'avance en affaires parce que cela vous apprend à résoudre des problèmes. Prenez pleinement possession de ces compétences et vous pourrez devenir un excellent chef d'équipe ou chef d'entreprise.
Voici sept choses que vous pouvez faire dans votre travail quotidien qui vous seront bénéfiques, ainsi qu’à l’atelier, et qui vous aideront à devenir un leader naturel.
Nous pensons parfois à tort que les dirigeants sont de grands visionnaires qui ont constamment des idées étonnantes qu'ils transmettent à d'autres pour les mettre en pratique. En réalité, les grandes idées viennent des gens à tous les niveaux de l'entreprise. Les meilleurs leaders ne sont pas des « génies » ; ce sont des « bâtisseurs » et des « facilitateurs » qui créent une culture qui accueille à la fois le travail acharné et les idées. Pour développer ce type de culture dans l'atelier, vous devez donner le ton par votre attitude et vos actions personnelles.
Un mécanicien relève et résout des défis quotidiennement - chaque client qui entre dans le garage (à moins qu'il ne vienne pour un entretien de routine) a un problème avec son véhicule. Parfois, il s'agit de solutions faciles, mais souvent, il s'agit de problèmes complexes que le client a du mal à décrire, comme « Quelque chose ne va pas avec le moteur » ou « Il y a ce drôle de bruit quand j'accélère ».
En tant que mécanicien, vous apprenez que, d'une façon ou d'une autre, vous allez toujours au fond du problème. Si vous gardez cette attitude, vous serez perçu comme un leader, et si vous êtes (ou voulez être) un chef d'atelier, vous pouvez appliquer la même pensée aux défis commerciaux.
C'est dans la nature humaine qu'un peu de panique et d'anxiété s'installent quand les choses vont mal, mais les grands leaders sont ceux qui gardent la tête froide quand les choses tournent mal. Ce n'est pas facile, et c'est une compétence qu'il faut acquérir et travailler, mais c'est absolument une compétence qui peut être perfectionnée et cultivée. Une façon d'y parvenir est de vous demander, lorsque des défis surgissent, quelles sont les deux choses principales à prioriser ? Décidez ensuite de la meilleure façon d'organiser votre équipe pour résoudre le problème. Comme Steve Jobs, cofondateur d'Apple, l'a dit un jour : « Décider de ce qu'il ne faut pas faire est aussi important que de décider de ce qu'il faut faire ». Lorsque vous êtes confronté à un problème, ne prenez pas trop sur vous. Respirez profondément. Concentrez-vous sur ce que vous pouvez faire immédiatement et qui aura le plus grand impact. Et lorsque cela est fait, appliquez cette même pensée encore et encore jusqu'à ce que le problème soit réglé.
Aussi talentueux que vous soyez en tant que mécanicien, aussi bon que vous soyez en tant que leader, votre efficacité sera toujours limitée si vous n'avez pas de personnes compétentes autour de vous. Les grands leaders comprennent l'entreprise dans laquelle ils travaillent et ils savent où leur entreprise doit aller, ce qui leur permet de construire autour d’eux une équipe qui joue sur les forces des gens et se complète les uns les autres. Vous avez peut-être déjà entendu cette phrase : « Le tout est plus grand que la somme des parties. »
Il n'est pas nécessaire de commencer chaque jour par un discours inspirant et émouvant, mais un leader devrait toujours essayer d'être positif. Si vous êtes le leader d'une équipe, ou si vous êtes un membre du personnel qui veut perfectionner ses compétences en leadership, vous devriez essayer de motiver vos collègues et de maintenir un moral élevé - des études de l'Université Warwick ont montré que les individus heureux étaient 12% plus productifs
La capacité de déléguer efficacement les tâches aux bonnes personnes au sein de votre équipe assurera le bon déroulement de votre atelier et, ce qui est crucial, vous permettra de libérer plus de temps pour diriger réellement votre équipe - vous devriez éviter de vous enliser dans des tâches moins importantes. Cela signifie que vous devez réfléchir soigneusement à la composition de votre équipe d'atelier - avez-vous des personnes à qui vous pouvez déléguer efficacement, cela devrait-il faire partie de votre stratégie de recrutement ?
Enfin, pour réussir en tant que leader, vous devez être capable de communiquer clairement vos pensées, vos idées et vos instructions - votre équipe ne pourra pas vous suivre si vous n’êtes pas clair sur ce que vous lui demandez de faire. Les gens comprennent mieux quand on les prend à part et qu'on leur parle individuellement. Demandez à la personne de vous confirmer la demande, cela vous permettra de confirmer qu'elle comprend réellement la tâche.
Que vous soyez déjà chef d'équipe ou aimeriez l'être à l'avenir, il y a beaucoup à gagner à développer des qualités de leadership, tant personnellement que pour l'entreprise où vous travaillez.
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