FAQs zu ZF MultiScan

ZF MultiScan ist eine neue markenübergreifende Diagnoselösung für Personenkraftwagen und Nutzfahrzeuge, einschließlich Lastkraftwagen, Anhänger und Omnibusse. Sie kombiniert ZF DCI MultiScan, eine neue VCI-Hardware, und den Zugriff auf ZF [pro]Diagnostics – eine Diagnose-Komplettlösung.

Um ZF MultiScan zu kaufen, wenden Sie sich bitte an Ihren lokalen Händler oder senden Sie uns eine E-Mail direkt an support-multiscan.aftermarket-europe@zf.com. Als nächstes können Sie auswählen, ob Sie eine traditionelle Einmalzahlungsoption bevorzugen oder unsere flexiblen Monatsabonnements nutzen möchten.

Die Garantiezeit von ZF DCI MultiScan beginnt, wenn das Gerät zum ersten Mal angeschlossen und verwendet wird. Darüber hinaus läuft die DCI-Garantie bei einem aktiven Abonnement nie ab.

Wir empfehlen die folgende Computereinrichtung: Intel® Core i5 oder besser, Windows® 10 oder Windows® 11, 4 GB RAM, 16 GB freier Speicherplatz auf der Festplatte, Bildschirmauflösung von min. 1440 x 900, Verbindung zum Internet, Bluetooth (SPP), USB-Port, Adobe Acrobat Reader 8.0 oder höher, S-Modus unter Windows 10S muss ausgeschaltet sein.

Das in unserem Hardware+-Paket enthaltene Tablet ist ein professionelles Tablet, das für anspruchsvolle Umgebungen entwickelt wurde. Das Tablet kombiniert einen robusten und dennoch leichten Aufbau und ist somit ideal für Werkstattumgebungen. Es verfügt über ein robustes Gehäuse, das es vor Flüssigkeiten, Staub und Schmutz schützt und so für Langlebigkeit sorgt, ohne Kompromisse beim Handling oder Benutzerfreundlichkeit einzugehen.

Das spezifische Modell ist mit einem 12,2"-Display, einem Intel i5-1235U-Prozessor, 8GB RAM und einer 128 GB M.2 SSD als schneller und zuverlässiger Festplatte ausgestattet. Es läuft unter Windows 11 Pro und bietet eine Akkulaufzeit von bis zu 6 Stunden mit Hot-Swap-Unterstützung für längere Nutzung. Zu den Konnektivitätsoptionen gehören Wi-Fi 5, Bluetooth 4.2 und optionale WAN-Unterstützung. Für Peripheriegeräte verfügt das Tablet über zwei USB-A-Anschlüsse und einen USB-C-Anschluss, was Flexibilität für verschiedene Anwendungsfälle gewährleistet.

ZF MultiScan erhält jeden Monat ein Update, um die Fahrzeugabdeckung und die Diagnosefähigkeiten zu erhöhen. Jedes Update umfasst eine größere Abdeckung sowohl neuer als auch bestehender Fahrzeuge und ihrer Systeme. Darüber hinaus geben wir pro Jahr zwei neue Hauptversionen heraus – einschließlich neuer Merkmale, Funktionen und mehrerer Verbesserungen.

Um ein Höchstmaß an Sicherheit und Diagnosegenauigkeit zu gewährleisten, ist es wichtig, eine gültige Softwarelizenz aufrechtzuerhalten und immer die aktuelle Version unserer Software auszuführen.

ZF MultiScan ist derzeit in Bulgarisch, Kroatisch, Tschechisch, Dänisch, Niederländisch, Englisch, Finnisch, Französisch, Deutsch, Griechisch, Ungarisch, Italienisch, Norwegisch, Polnisch, Portugiesisch, Rumänisch, Russisch, Serbisch, Spanisch, Schwedisch und Türkisch verfügbar.

Sie können das Kontakt-Support-Formular unter https://aftermarket.zf.com/zf-multiscan/contact ausfüllen, uns eine E-Mail direkt an support-multiscan.aftermarket-europe@zf.com senden oder uns unter einer landesspezifischen Telefonnummer anrufen:

• Deutschland | +49 511 879 88 300
• Frankreich | +33 3 66 88 10 88
• Vereinigtes Königreich | +44 204 513 8888
• Italien | +39 0294 75 7000
• Polen | +48 22 104 7777
• Spanien | +34 911 231 303
• Schweiz | +41 2251 88888
• Ungarn | +36 140 48 444

Wir bieten zwei Arten von Lizenzen für ZF MultiScan an: ZF MultiScan Car und ZF MultiScan Truck. Die Diagnose für Transporter (LCV) ist in beiden Lizenzen enthalten. Beide Lizenzen können auch kombiniert werden, sodass eine Werkstatt Diagnosen an jedem Fahrzeugtyp durchführen kann. Jede Lizenz ist mindestens 12 Monate lang aktiv. Die meisten unserer Werkstätten wählen eine 36-monatige Lizenz, unser kostengünstigstes Angebot.

Die Aktivierung Ihrer ZF MultiScan-Lizenz ist Teil des Installationsprozesses. Folgen Sie einfach diesen Schritten:

• Verbinden Sie Ihr Windows-Tablet oder Ihren Laptop mit dem Internet.
• Schließen Sie Ihren Sicherheits-Dongle an, der mit Ihrem DCI-Paket geliefert wurde.
• Die in Ihrem Paket enthaltene Lizenz wird automatisch aktiviert – es sind keine zusätzlichen Schritte erforderlich.

Sie benötigen eine Internetverbindung während des ersten Starts. Der Online-Zugriff ist auch erforderlich, um verfügbare Updates zu installieren. Sobald die Lizenz aktiviert ist, kann ZF MultiScan offline in Ihrer Werkstatt verwendet werden. Denken Sie jedoch daran, dass optionale Elemente eines Pakets (wie z. B. Haynes Pro-Zugang) immer eine aktive Internetverbindung erfordern können. Alle 60 Tage werden Sie von der ZF MultiScan-Software über ein spezielles Popup-Fenster aufgefordert, zur Lizenzüberprüfung online zu gehen.

Die Lizenz ist an eine bestimmte DCI gebunden und kann nicht mit mehr als einer DCI gleichzeitig verwendet werden. Sie können jedoch den Sicherheits-Dongle an ein anderes Gerät anschließen. Sie können ihn beispielsweise von einem Tablet auf einen PC übertragen, wobei die Lizenz weiterhin gültig bleibt.

Sie erhalten eine Benachrichtigung rechtzeitig im Voraus (X Tage vor Ablauf), um sicherzustellen, dass Sie Ihre Lizenz ohne Unterbrechung verlängern können. Unter support-multiscan.aftermarket-europe@zf.com können Sie sich auch jederzeit an den Kundendienst wenden, um weitere Informationen über das Ablaufdatum Ihrer Lizenz zu erhalten.

Nach Ablauf läuft ZF MultiScan weiter, basierend auf dem letzten Update, das Sie erhalten haben, während Ihr Abonnement aktiv war. Allerdings erhalten Sie keine neuen Versionen, Garantiedeckung, Haynes Pro-Zugriff oder technischen Support mehr, bis Sie Ihr Abonnement erneut verlängern.

Wenn Sie Ihren Lizenzstatus überprüfen müssen, öffnen Sie einfach die ZF MultiScan-Software, klicken Sie im Hauptmenü auf Hilfe und wählen Sie dann Lizenz, um eine klare Aufschlüsselung Ihrer Lizenz anzuzeigen – einschließlich Startdatum, Dauer und Ablaufdatum. Und wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, können Sie sich jederzeit an den Kundendienst unter support-multiscan.aftermarket-europe@zf.com wenden.

Wenden Sie sich an den Kundendienst, unser Team wird Ihnen beim Kauf eines Ersatzes behilflich sein.

Mit Secure Gateway Access in ZF MultiScan brauchen sich Techniker nur einmal anmelden, um OEM-gesperrte ECUs für erweiterte Diagnosen freizuschalten.

Unsere Secure Gateway-Funktion wurde von einer Reihe von Originalherstellern genehmigt, darunter Alfa Romeo, Audi, Cupra, Dacia, Fiat, Ford, Honda, IVECO, Jeep, Kia, Lancia, Mercedes-Benz, Polestar, Porsche, Renault, SEAT, Škoda, Volkswagen und Volvo. Außerdem erweitern wir kontinuierlich die Anzahl der unterstützten Hersteller.

Mit Ausnahme von IVECO ist die Secure Gateway Access-Funktion kostenlos in Ihrem Paket enthalten.

Secure Gateways finden sich in der Regel in neueren Fahrzeugen (in der Regel ab 2019). Wenn Sie Ihre ZF MultiScan-Schnittstelle anschließen, wird eine Meldung angezeigt, die auf das Vorhandensein eines Secure Gateway-Schutzes hinweist.

Bis zum Abschluss der Online-Authentifizierung können einige Funktionen eingeschränkt sein (z. B. schreibgeschützter Zugriff). Dieses System gewährleistet die Einhaltung der Sicherheitsvorschriften, entsperrt alle Diagnosefunktionen und überprüft die Identität des Technikers, bevor es Zugang zu kritischen Fahrzeugsystemen gewährt.

Ja, Sie können sowohl eine statische als auch eine dynamische Kalibrierung durchführen. ZF MultiScan funktioniert nahtlos mit anderen ZF ADAS-Lösungen – ZF Smart Camera und ZF ADAS Calibration Wall. Es kann jedoch die ADAS-Kalibration auch mit anderen ADAS-Lösungen unterstützen.

Um die ADAS-Kalibrierung korrekt durchzuführen, benötigen Sie sowohl Software als auch geeignete Geräte. ZF MultiScan funktioniert sowohl mit ZF ADAS-Lösungen – ZF ADAS Calibration Wall und ZF Smart Camera – als auch mit Lösungen anderer Anbieter. Unter aftermarket.zf.com/adas erfahren Sie mehr über ZF ADAS-Lösungen.

Bei ZF nehmen wir Datensicherheit ernst. Wir haben starke technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen, um Ihre personenbezogenen Daten basierend auf einer sorgfältigen Bewertung potenzieller Risiken zu schützen.

So schützen wir Ihre Daten:

• Wir verwenden gegebenenfalls Verschlüsselung, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen.
• Unsere Systeme sind darauf ausgelegt, die Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit Ihrer Daten jederzeit zu wahren.
• Wenn ein technisches Problem oder ein unerwartetes Ereignis eintritt, verfügen wir über Prozesse, um den Zugriff auf Ihre Daten schnell wiederherzustellen.
• Wir testen und bewerten unsere Sicherheitsmaßnahmen regelmäßig, um sicherzustellen, dass sie effektiv und auf dem neuesten Stand sind.