Durchstarten mit unseren Business-Tipps

Sie wollen Ihren Kunden einen hervorragenden Service bieten? Hier finden sie eine ständig wachsende Sammlung nützlicher Ratschläge zu Themen, wie: starke Kundenbeziehung, effiziente Arbeitsprozesse, digitales Marketing und erfolgreiche Unternehmensführung. Lassen Sie sich inspirieren durch zahlreiche informative Artikel und anschauliche Videos.

Alles auf einen Blick

Nutzen Sie unsere seit Generationen gesammelte Erfahrung und entdecken Sie unsere nützlichen Business-Tipps.

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Mechaniker, die sprechen und lächeln
Kundenservice

Treffen Sie Rui

Schon seit 2015 stellen wir Ihnen die "Echten Originale" bei TRW vor, die durch ihr Engagement und Ihren Einsatz dafür sorgen, TRW Produkte zu den Besten auf dem Markt zu machen.
Trainieren Sie Ihr Team
Kundenservice

Schaffen Sie eine kundenorientierte Atmosphäre in Ihrer Werkstatt

Guter Kundenservice steigert den Umsatz, bringt Wachstum und Einnahmen.
Produktkenntnisse
Kundenservice

Fünf Dinge, die Mechaniker im Kundenservice beachten sollten

Wissen, wie das Produkt, das eingebaut wird, im Fahrzeug funktioniert, gibt dem Mechaniker Sicherheit.
Mechaniker im Lager
Kundenservice

Zehn Tipps zur Kundenbindung

Immer wieder zeigen Umfragen und Statistiken, dass ein guter Kundenservice nicht nur für den Kunden, sondern auch für das Unternehmen von großer Bedeutung ist.
Kundenbetreuung
Kundenservice

Beispiele für guten Kundenservice

Wenn man einmal einen hervorragenden Kundenservice erlebt hat, vergisst man das so schnell nicht mehr.
Mitarbeiter schüttelt die Hand eines Kunden
Kundenservice

Verbessern Sie ihren Kundenservice, indem sie die emotionale Belastbarkeit in ihrer Werkstatt stärken

Je weniger gestresst Sie sind, desto mehr Zeit und Energie können Sie in einen hervorragenden Kundenservice investieren.
Werkstattmitarbeiter bei Arbeiten an den Bremsen
Kundenservice

Sieben Zeichen von schlechtem Kundenservice und wie man diese vermeidet

Ein guter Kundenservice ist der Schlüssel zum reibungslosen Ablauf eines jeden Unternehmens.

Werkstattmitarbeiter bei Arbeiten am Auto
Kundenservice

Steigert ein hervorragender Kundenservice die Rentabilität meiner Werkstatt?

Unabhängig von der Größe Ihres Werkstattbetriebes ist der Kundendienst ein starker Treiber für die Rentabilität.
TRW Bremsscheibe
Kundenservice

Was bedeutet Kundenservice in einer Werkstatt?

Hier ist eine Checkliste von Dingen, die vom Kunden begrüßt und geschätzt werden. Diese sind für Sie und Ihr Unternehmen vielleicht nicht direkt umsetzbar, dennoch aber gute Ziele, worauf Sie hinarbeiten können.
Mitarbeiter im Gespräch mit dem Kunden
Kundenservice

Wie Sie mit negativen Kommentaren in den sozialen Netzwerken umgehen

Ob es Ihnen gefällt oder nicht, Online-Bewertungen sind heute ein wichtiger Bestandteil des Geschäftslebens. Einer kürzlich durchgeführten Umfrage zufolge lesen 60 % der Kunden regelmäßig Bewertungen.
Mann am Computer
Digitales Marketing

Zwölf Tipps für den Aufbau und die Verwaltung Ihres Social Media Marketings

Der Aufbau einer guten Social Media-Präsenz ist ein weiterer Grundbaustein, um das digitale Marketing in Ihrer Werkstatt zu verbessern.
Mechaniker am Computer
Digitales Marketing

Wie die Kunden von morgen die Zukunft des Digitalen Marketings gestalten

Unternehmen jeder Größe entdecken zunehmend das Potenzial für eine echte Kundenbindung, was durch das digitale Marketing ermöglicht wird.
Mechaniker am Telefon
Digitales Marketing

Warum Werkstätten im Marketing auf „Mobile First“ setzen sollten

Hier finden Sie entscheidende Gründe, wie und warum Ihr Unternehmen von einer Mobile-First-Strategie profitiert.
revolution porsche mechaniker
Digitales Marketing

„Fahrzeugservice in meiner Nähe“ – Wie lokale Suchanfragen an Bedeutung gewinnen und wie Ihre Werkstatt davon profitiert

Google berichtet, dass Suchanfragen, die „in meiner Nähe“ beinhalten seit 2011 um 3400 % angestiegen sind. Es ist nicht verwunderlich, dass 80 % dieser Suchanfragen von mobilen Endgeräten gesendet werden.
Mann am Laptop
Digitales Marketing

Überzeugende Beispiele: wie kleine Unternehmen ihren Auftritt für lokale Suchanfragen auf Google optimieren

Haben Sie die Ratschläge auf unserem Blog zum Thema digitales Marketing gelesen und fragen sich, wie effektiv diese Tipps und Ideen wirklich sind?
Mechaniker am Computer in der Werkstatt
Digitales Marketing

Online-Buchungssysteme… Auch etwas für Ihre Werkstatt?

Moderne Werkstattmanagement-Software ist dafür ausgelegt, Sie im täglichen Geschäft in jeder Hinsicht zu unterstützen, von Terminanfragen zum Erstellen von Kostenvoranschlägen und Rechnungen bis hin zum Versand von regelmäßigen Erinnerungen & Berichten.
Denken Sie an ein Angebot
Digitales Marketing

So erstellen Sie ganz einfach ein Empfehlungsprogramm in den sozialen Medien

Stellen Sie sich vor, Sie wären ein Kunde. Welche Prämie würde Sie interessieren? Empfehlungsprogramme funktionieren am besten, wenn Ihre Kunden Ihre Werkstatt ganz einfach anderen empfehlen können – je einfacher das Angebot, desto besser.
Mechaniker posiert vor einem Auto
Digitales Marketing

Treffen Sie Russ

Seit 2015 stellen wir die True Originals von TRW vor, deren Engagement für hervorragende Qualität TRW-Teile zu den besten auf dem Markt macht.
Mechaniker in der Werkstatt
Unternehmenserfolg

Praxis Tipp: Sieben Führungsqualitäten, die zum Erfolg in der Werkstatt beitragen

Viele Werkstattbesitzer eröffnen eine Autowerkstatt, weil sie Autos lieben und, nicht weil sie Topmanager sind. Aber mit der Zeit lernen sie das Geschäft zu verstehen und werden zu solchen Managern, die durch tägliche Erfahrungen geprägt werden.
Wann ein zweiter Werkstattstandort Sinn ergibt
Unternehmenserfolg

Wann ein zweiter Werkstattstandort Sinn ergibtWann ein zweiter Werkstattstandort Sinn ergibt

Wenn Sie erwägen, einen zweiten Standort zu eröffnen, dann herzlichen Glückwunsch! Selbst wenn man darüber nachdenkt, bedeutet das, dass man bereits eine eigene Werkstatt erfolgreich gegründet, einen festen Kundenstamm aufgebaut gut verwaltet haben muss.
Werkstattmitarbeiter lehnt am Autoheck
Unternehmenserfolg

Wie die Fokussierung auf Stärken den Erfolg der Werkstatt ermöglicht

Wenn Sie sich jemals in Ihrem Job sehr unzufrieden gefühlt haben, dann akzeptieren Sie es nicht einfach.
TRW-Mechaniker in der Werkstatt
Unternehmenserfolg

Acht Möglichkeiten, Kosten zu sparen und die Rentabilität der Werkstatt zu steigern

Sie sind jeden Tag beschäftigt, es stehen immer Autos auf Ihren Rampen und die Buchungen sind voll.
trw drei Mechaniker lächelnd
Unternehmenserfolg

Was unterschiedliche Generationen von der Arbeit erwarten – und wie Sie die besten Mitarbeiter halten können

Das 20. Jahrhundert war eine Zeit großer Veränderungen. Es gab die Automobilrevolution, den Wohlstandsboom nach dem Zweiten Weltkrieg, den tiefgreifenden kulturellen Wandel in den 60er und 70er Jahren und schließlich die Computerrevolution.
Mechaniker in der Werkstatt
Unternehmenserfolg

Vier Möglichkeiten, das Team glücklich (und produktiv) zu halten

Die Kunst ist es, seine Mitarbeiter zu motivieren – was außerdem einen enormen Nutzen bringt.
Mann vor einer Werkstatt
Unternehmenserfolg

Treffen Sie Matthias

Schon seit 2015 stellen wir Ihnen die "Echten Originale" bei TRW vor, die durch ihr Engagement und Ihren Einsatz dafür sorgen, TRW Produkte zu den Besten auf dem Markt zu machen.
Fahrzeugfront an der Ladestation
Ersatzteilbeschaffung

Wie sich die Automobilzulieferindustrie in den 2020er Jahren verändern könnte

Das Ersatzteilgeschäft verändert sich. Bald wird der Markt ganz anders aussehen als der, den wir jetzt kennen. Aber die Zukunft ist vielversprechend und der Wandel bringt immer wieder neue Möglichkeiten.
TRW Elektrische Zukunft
Ersatzteilbeschaffung

Wie Autoteilehersteller Werkstätten helfen, sich auf die Zukunft der Elektromobilität vorzubereiten

Die Automobilwelt verändert sich. Elektrofahrzeuge sind hier um zu bleiben. In den kommenden Jahren werden Sie immer mehr von ihnen in Ihre Werkstatt rollen sehen.
wiederaufbereitete Autoteile im Regal
Ersatzteilbeschaffung

Vor- und Nachteile der Verwendung von wiederaufbereiteten Kfz-Ersatzteilen in Eurer Werkstatt

Ein wiederaufbereitetes Teil ist ein gebrauchtes OEM-Teil, das demontiert wurde und bei dem alle abgenutzten Komponenten ersetzt wurden.
Mechaniker, die sprechen und lächeln
Kundenservice

Zehn Tipps, wie Sie mehr Ruhe bewahren und mit Stress in der Werkstatt besser umgehen

Das Betreiben einer Werkstatt kann sich sehr lohnen, aber auch wenn das Geschäft gut läuft, kann es in einigen Situationen stressig werden.
herzliches Willkommen
Kundenservice

So beginnt Kundenzufriedenheit

Bieten Sie Kunden einen bequemen, sauberen und ordentlichen Empfangsbereich mit freundlichen Mitarbeitern. Das signalisiert Ihren Kunden Professionalität sowie die Einhaltung hoher Arbeitsstandards.

Mann vor Computer interagiert mit Kunden
Digitales Marketing

Fünf Möglichkeiten, wie soziale Medien Ihr Geschäft voranbringen

Entdecken Sie die besten Strategien mit unserem Leitfaden. Maximieren Sie Ihre Online-Präsenz, binden Sie Ihr Publikum ein und steigern Sie Ihren Erfolg durch effektive Social-Media-Taktiken. Steigern Sie Ihr Unternehmen noch heute!
Arbeit am Laptop in der Unterkunft
Digitales Marketing

Was ist digitales Marketing und wie können Sie es in Ihrer Werkstatt erfolgreich einsetzen?

Digitales Marketing umfasst einfach gesagt alle Marketingaktivitäten, die online veröffentlicht werden - ob auf dem PC, Tablet oder Smartphone.
TRW Revolution Porsche Mitarbeiter
Digitales Marketing

Wie Sie digitale und soziale Medien nutzen, um ein einfaches Kunden-Empfehlungsprogramm zu entwickeln

Mund-zu-Mund-Propaganda ist sehr wirkungsvoll - eine persönliche Empfehlung von einem vertrauenswürdigen Freund ist unschlagbar.
Werkstatt-Team
Unternehmenserfolg

Sechs Tipps, wie Sie das Beste aus Ihrem Team herausholen

Eine erfolgreiche Werkstatt – wie auch jedes andere erfolgreiche Unternehmen – basiert auf einer effizienten und motivierten Belegschaft. Weniger profitable Unternehmen haben es üblicherweise versäumt, das Potenzial ihres Personals zu maximieren. Wie also holt ein guter Werkstattleiter das Beste aus seinem Team heraus?
Mechaniker schaut auf Autorad
Unternehmenserfolg

Bilden Sie Ihre Mechaniker regelmäßig weiter und Ihre Kunden werden immer wiederkommen

Nur durch kontinuierliche Weiterbildung können Sie sich und Ihre Mannschaft auf dem neuesten Stand halten. Damit werden Sie mit Ihrer Werkstatt in der Welt des Ersatzteilemarktes der Zukunft wettbewerbsfähig sein.
Vertriebslager
Ersatzteilbeschaffung

Teilehersteller, Vertriebspartner und Grosshändler: wer macht was?

Jeder kennt die Situation: Man hat eine Frage, möchte diese jedoch nicht stellen, weil man annimmt, dass die Kollegen die Antwort längst kennen und über die eigene Unwissenheit verwundert oder sogar besorgt wären.

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