Apoio Técnico

Sempre que tiver dificuldades técnicas, crie um caso em vez de enviar um e-mail. Isso ajuda a ZF a garantir que respondemos a todos em tempo útil. Se o colaborador que lhe dá suporte técnico habitualmente estiver ausente, outro colega de suporte verá sua consulta e irá responder. Além disso, ajuda-nos a criar artigos com base nessa experiência para que possa responder às suas próprias perguntas no futuro.

Esforçamo-nos para responder a todas as perguntas num prazo de 24 horas. Se não receber uma resposta dentro desse prazo, é porque temos mais solicitações consultas do que o habitual e faremos o possível para responder à sua consulta o mais rápido possível.

Sim, pode fazer perguntas sobre garantias e sobre outros temas não relacionados com garantias, assim como sobre produtos dentro ou fora da garantia.