Nenhuma empresa consegue avançar sem as pessoas. Dos CEO de empresas multinacionais aos gestores de PME, não há ninguém na área dos negócios que não saiba que conseguir que as suas equipas avancem em conjunto e em harmonia, é a diferença entre o sucesso e o fracasso, ou pelo menos a diferença entre alta rentabilidade e fraco desempenho.
Saber motivar os colaboradores é uma arte que tem enormes benefícios.
| "Estudos levados a cabo pela Universidade de Warwick mostram que pessoas felizes são 12% mais produtivas" |
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Tendo isso em mente, deixamos aqui algumas sugestões para os gestores de oficinas que querem manter os seus trabalhadores com um sorriso nos lábios e a dar o seu melhor.
Os empregados têm de sentir que fazem parte da empresa e não são apenas um grupo de pessoas que lá vai trabalhar. Certifique-se de que a equipa sente orgulho e responsabilidade naquilo que faz e esta preocupar-se-à mais com o serviço que o cliente está a comprar.
Uma maneira de conseguir isto é fazer com que cada membro da equipa se familiarize com cada área da atividade da oficina, permitindo-lhes contribuir com as suas ideias para a melhoria geral da oficina e participar em todo o processo. Tudo isto contribui para que os membros da equipa tenham um sentimento de maior ligação e de verdadeira pertença à oficina. Porque quando estamos ligados a algo e sentimos que é "nosso", não queremos que falhe.
Enquanto proprietário da oficina, terá, regra geral, uma perspetiva mais clara sobre o panorama geral do negócio do que os seus colaboradores; por isso, partilhe os seus conhecimentos, pois vale a pena informar a sua equipa sobre o que se passa. Coisas que para si podem ser do conhecimento geral no que se refere ao mercado pós-venda automóvel, aos desafios que se avizinham ou a novos produtos no horizonte, podem ser uma novidade para a sua equipa. A partilha das informações aumenta o conhecimento, faz com que os membros da sua equipa se sintam valorizados e reforça o sentimento entre os colaboradores de que são uma parte importante da organização, porque foram incluídos na informação.
Desejamos que as más notícias sejam uma coisa rara para a sua oficina, mas em qualquer negócio haverá más notícias de vez em quando. Quer estas notícias afetem a empresa como um todo ou um indivíduo dentro da organização, os colaboradores devem ser informados de uma forma franca e digna. Se optar por esconder coisas da sua equipa, talvez por medo de que não consigam lidar com as más notícias, os rumores podem espalhar-se e os rumores são geralmente piores do que a realidade.
Se ofereceu os motivadores-chave acima referidos, fazendo com que os membros da equipa se sintam uma parte importante de uma oficina que reconhece os seus contributos individuais, talvez possa procurar ideias mais criativas que promovam o espírito de equipa. Como referimos anteriormente, tem de fazer com que os colaboradores sintam que fazem parte de um lugar e não são apenas um grupo de pessoas que lá vai trabalhar. Matthias Jendrossek, proprietário da Jendrossek Autoteile GmbH, Alemanha, instalou um ringue de boxe e uma zona de jogos para usufruto da equipa.
Como atrai mecânicos recém-qualificados para virem trabalhar na sua oficina?
Vamos dar a última palavra a Matthias, que irá partilhar connosco as suas ideias para manter a equipa feliz e alcançar sucesso no negócio. "Quando não estou na oficina", refere Matthias, "a prática de todo-o-terreno ajuda a equilibrar a minha vida. E o boxe ajuda a equilibrar a minha equipa. Foi o meu irmão que teve a ideia sobre o ringue de box, mas aceitei-a imediatamente e tem sido um estrondoso sucesso. Envolveu realmente a equipa. Se houve uma coisa que aprendi ao longo dos anos à frente da Jendrossek Autoteile GmbH é que a minha equipa é o coração do negócio. Construir um ringue de boxe e uma zona de jogos numa oficina pode parecer uma ideia estranha", continua Matthias, "mas se os nossos colaboradores se sentirem satisfeitos, os clientes também se sentirão."
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