A sua oficina está sempre cheia, com carros a ocupar os elevadores e a agenda está cheia. Mas isso não significa necessariamente que a sua oficina é o mais lucrativa possível. Assim como os orçamentos domésticos, o orçamento da oficina pode ficar fora de controlo enquanto está ocupado a trabalhar e uma revisão dos gastos pode resultar na descoberta de diversas oportunidades de economia de custos e ideias que irão fazer crescer as suas margens de lucro.
Aqui está uma lista de problemas e ideias que pode verificar para garantir que está a usar o seu orçamento e o seu tempo valioso com mais eficiência.
lista de problemas e ideias
Certifique-se de que a sua agenda lhe permite ter tempo suficiente para que o trabalho seja realizado nos veículos. Pode fazer isso reunindo os dados do trabalho previamente realizado e avaliando o número de reparações que os seus mecânicos podem realizar num único dia e, depois, agendar os trabalhos em conformidade. Ter mais lucro não significa tentar reduzir o tempo e fazer mais marcações; se tiver muito trabalho agendado, podem surgir erros e pode descobrir que os clientes voltam à oficina insatisfeitos, o que significa que o trabalho levará o dobro do tempo necessário.
Acrescente um pouco de tempo a cada marcação para que o mecânico possa inspecionar o veículo e encontrar problemas adicionais. Se encontrar algum, pode apresentar de imediato o problema aos clientes que, muitas vezes, lhe darão autorização para fazer a reparação. Geralmente, os clientes não vão sentir que está a tentar subir o valor da reparação, prestando um serviço desnecessário, especialmente se tiver estabelecido uma reputação boa e confiável (consulte o nosso blog de Atendimento ao Cliente em “10 dicas para promover a fidelização dos clientes e fazer com que regressem”). Vão sentir que a reparação adicional irá poupar-lhes dinheiro e tempo a longo prazo. É mais fácil planear um trabalho adicional quando já tem o veículo na oficina, por isso é uma boa maneira de aumentar a rentabilidade de forma benéfica para todos os envolvidos.
Segundo a Energy Star, até 75% da eletricidade é usada quando os dispositivos não estão a ser usados. Desligue os aparelhos das tomadas quando não estiverem em utilização e certifique-se de que tudo está desligado no fim do dia.
Procure produtos com a qualidade do Equipamento Original, que sejam comparáveis ao original. Com a TRW Aftermarket, pode oferecer aos seus clientes peças para melhoria do desempenho e segurança que são fabricadas segundo os padrões de qualidade do equipamento original. A montagem rápida e eficiente de peças da melhor qualidade irá manter os seus clientes satisfeitos e irá ajudar a sua oficina a estabelecer uma reputação de qualidade.
Um enorme custo para qualquer loja, especialmente uma oficina de reparação de automóveis, é a eletricidade. Hoje em dia, o fornecimento de energia é um mercado competitivo, portanto, é boa ideia tomar uma nota para rever os custos e comparar os preços num site de comparação de preços. Procure as melhores ofertas e pode economizar centenas, se não milhares de euros.
Com um pouco de tempo e sem custos, pode aumentar a rentabilidade promovendo a sua oficina nas redes sociais. Publicar nas redes sociais é uma ótima maneira de manter os seus clientes envolvidos com a sua oficina e lembrá-los de que podem precisar de realizar um serviço ou resolver um problema incómodo com o seu veículo. Se puder criar uma presença nas redes sociais casual e envolvente, estará a desenvolver algo altamente valioso – um relacionamento diário entre a sua oficina e os seus clientes. Da próxima vez que precisarem de fazer uma reparação, a primeira oficina em que eles vão pensar será a sua. (Veja o nosso blog de Marketing Digital “12 dicas para criar e gerir o seu marketing nas redes sociais” para mais detalhes).
Se preparou a sua agenda e descobriu que poderia realizar mais trabalhos (ou expandir o seu espaço e adicionar mais mecânicos e elevadores), por que não abordar empresas locais para promover os seus serviços? Poderia promover o seu trabalho para um público-alvo que trabalha na sua área, para quem seria muito conveniente ir para o trabalho, deixar o veículo consigo durante o dia, e voltar para casa com o trabalho feito. Poderia oferecer um desconto de boas-vindas para novos clientes, ou até mesmo um desconto contínuo para empresas locais, que pode ser o suficiente para que se comprometam a longo prazo com a sua oficina.
Considere oferecer serviços de reparação para trabalhos mais sofisticados, como a restauração de carros clássicos; ou talvez considere se poderia destacar-se da concorrência, sendo um líder na manutenção de veículos híbridos e elétricos. O mundo automóvel está a mudar e os veículos elétricos estão aqui para ficar – nos próximos anos, verá um número cada vez maior destes veículos a entrar na sua oficina. Abrace o futuro e prepare-se para servi-los agora. É a sua oportunidade para construir um negócio forte para o futuro. (Veja o blog “Como os fabricantes de peças para automóveis o ajudam a preparar-se para o futuro”).
Ao analisar a forma como usa o seu tempo e o seu orçamento, pode economizar e ter ideias que aumentem a sua rentabilidade e ajudem a construir um negócio de sucesso contínuo.
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