O que é um verdadeiro original?
Desde 2015 que temos vindo a divulgar os Verdadeiros Originais na TRW, cuja dedicação à excelência torna as peças TRW as melhores no mercado.
Queremos agora destacar os Verdadeiros Originais no mercado de pós-venda que partilham da nossa dedicação. Os proprietários e técnicos de oficinas que têm verdadeiro orgulho no seu trabalho, que têm uma noção clara das melhores práticas e também ideias e soluções originais próprias para diferenciar as suas oficinas da concorrência.
Por isso, criámos a plataforma de Oficinas Originais TRW para partilhar e celebrar as histórias dos Verdadeiros Originais que utilizam as peças TRW no mercado de pós-venda.
Para descobrir como o proprietário de uma oficina moderna consegue ter um negócio bem-sucedido, fomos falar com Matthias Jendrossek, proprietário da Jendrossek Autoteile GmbH, Alemanha, e perguntámos-lhe de que forma cuida da sua equipa e dos seus clientes para garantir a excelência da sua oficina.
| "Existem sempre novos desafios. Temos de estar sempre à procura da próxima oportunidade. Só assim é possível continuar a progredir." |
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Uma pequena empresa familiar
Desde o seu começo como pequena empresa familiar, a Jendrossek Autoteile GmbH expandiu-se para oferecer um leque completo de serviços de reparação, equipamento e pneus para todos os tipos de veículos a motor. Emprega quase 40 trabalhadores numa área de oficina de aprox. 10.000 m2 e é atualmente uma das maiores oficinas independentes no norte da Alemanha. Tanto os seus clientes como os seus colaboradores partilham da opinião de que a Jendrossek Autoteile GmbH é uma das melhores oficinas no ramo. Então, de que forma consegue uma oficina que é uma empresa familiar atingir e manter um negócio de sucesso? Uma razão importante para o sucesso desta oficina é a atitude do proprietário, Matthias Jendrossek. Matthias é um entusiasta do todo-o-terreno e acredita convictamente que para trabalhar bem também é preciso saber relaxar e recarregar energias. É uma atitude inovadora que tem dado bons resultados e que ele pretende que a sua equipa também adote. Por essa razão, instalou na oficina um ringue de boxe e uma zona de jogos para usufruto da sua equipa.
"Quando não estou na oficina", refere Matthias, "a prática de todo-o-terreno ajuda a equilibrar a minha vida. E o boxe ajuda a equilibrar a minha equipa. Aprendi que a minha equipa é o coração do negócio. Construir um ringue de boxe e uma zona de jogos numa oficina pode parecer uma ideia estranha", continua Matthias, "mas se os nossos colaboradores estiverem satisfeitos também os nossos clientes o estarão."
A empresa foi constituída em 1985 como uma empresa em nome individual e a intenção de Matthias é que continue por muitos anos ainda, por isso, está de olhos postos no futuro e cheio de confiança. Por exemplo, está a pensar expandir a empresa para dar assistência a frotas e veículos elétricos, garantindo assim que a Jendrossek Autoteile GmbH irá ao encontro das necessidades futuras dos clientes.
"Se tivermos uma equipa bem preparada", afirma Matthias, "conhecedora das tecnologias modernas, temos clientes satisfeitos e sucesso no negócio."
Ao dotar a sua oficina de um ringue de boxe para manter a sua equipa em forma e satisfeita e ao dar formação interna sobre a tecnologia dos veículos elétricos, Matthias garante uma empresa forte e orientada para o futuro.
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