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Presença internacional
em todos os mercados

Países com centros de competências para a assistência de veículos extraviários

“Pensar globalmente, agir localmente!” – Trata-se de uma frase muito utilizada, mas que nem por isso é menos importante para a ZF Aftermarket. O nosso objetivo é estabelecer padrões globais de serviço e agir com flexibilidade a nível local. É por essa razão que a rede da ZF Aftermarket está dividida em duas categorias de centros de competência. A ZF Aftermarket está representada com centros de competências regionais em todos os mercados importantes para garantir um fornecimento abrangente e extenso. Os centros de competências locais são orientados para os requisitos locais efetivos.

“Pensar globalmente, agir localmente!” – Trata-se de uma frase muito utilizada, mas que nem por isso é menos importante para a ZF Aftermarket. O nosso objetivo é estabelecer padrões globais de serviço e agir com flexibilidade a nível local. É por essa razão que a rede da ZF Aftermarket está dividida em duas categorias de centros de competência. A ZF Aftermarket está representada com centros de competências regionais em todos os mercados importantes para garantir um fornecimento abrangente e extenso. Os centros de competências locais são orientados para os requisitos locais efetivos.

Centros de competências regionais

  • Nível de serviço 3, ou seja, competência a nível de recondicionamento
  • Ciclos de testes no banco de teste garantem uma qualidade “como novo”
  • Plena capacidade de diagnóstico e de serviço externo
  • Competência em formação
  • Processo de garantia ZF abrangente
  • Stocks de peças de reposição
  • Stocks de unidades de substituição

Centros de competências regionais

  • Nível de serviço 3, ou seja, competência a nível de recondicionamento
  • Ciclos de testes no banco de teste garantem uma qualidade “como novo”
  • Plena capacidade de diagnóstico e de serviço externo
  • Competência em formação
  • Processo de garantia ZF abrangente
  • Stocks de peças de reposição
  • Stocks de unidades de substituição

Centros de competências locais

  • Proximidade local de clientes finais/frotas
  • Gama de produtos limitada
  • Nível de serviço 1+2, ou seja, substituição do componente no veículo
  • Capacidade de diagnóstico e de serviço externo limitada
  • Aceitação de pedidos de garantia
  • Stocks de peças de reposição reduzidos
  • Capacidade de manutenção

Centros de competências locais

  • Proximidade local de clientes finais/frotas
  • Gama de produtos limitada
  • Nível de serviço 1+2, ou seja, substituição do componente no veículo
  • Capacidade de diagnóstico e de serviço externo limitada
  • Aceitação de pedidos de garantia
  • Stocks de peças de reposição reduzidos
  • Capacidade de manutenção

Forte organização de serviço

Uma equipa de assistência especializada, constituída por pessoal da unidade de negócio de sistemas de veículos extraviários e da ZF Aftermarket, bem como representantes em cada região, analisa continuamente novas ou futuras necessidades de serviço e implementa-as de forma proativa nas regiões relevantes. Os centros de competências são suportados por uma extensa rede de unidades ZF Aftermarket e uma rede de parceiros com as necessárias competências em matéria de veículos extraviários.

Forte organização de serviço

Uma equipa de assistência especializada, constituída por pessoal da unidade de negócio de sistemas de veículos extraviários e da ZF Aftermarket, bem como representantes em cada região, analisa continuamente novas ou futuras necessidades de serviço e implementa-as de forma proativa nas regiões relevantes. Os centros de competências são suportados por uma extensa rede de unidades ZF Aftermarket e uma rede de parceiros com as necessárias competências em matéria de veículos extraviários.

A nossa sede em Passau

Para oferecer um serviço rápido e abrangente, a ZF possui grandes centros de assistência em todos os mercados importantes. A sede das atividades internacionais do serviço de veículos extraviários está localizada em Passau.

ZF Friedrichshafen AG
ZF Aftermarket
Donaustr. 71, 94034 Passau
Telefone +49 851 494 2482
Fax +49 851 494 2265

A nossa sede em Passau

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ZF Friedrichshafen AG
ZF Aftermarket
Donaustr. 71, 94034 Passau
Telefone +49 851 494 2482
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Centros de competências regionais

na América do Norte/Sul

Centros de competências regionais

Na Rússia/Ásia Central e África

Centros de competências regionais

Na Ásia-Pacífico

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