1. Diseñe una oferta
Imagínese que usted es el cliente. Piense en el tipo de incentivos que le interesarían. Los programas de recomendaciones funcionan mejor cuando el proceso de recomendación de su taller a nuevos clientes resulta sencillo, por lo que cuanto más simple sea la oferta, mejor.
Consejo: a todos los clientes le gustan los descuentos; una recompensa obvia es un cupón de descuento para los clientes que le recomienden a sus amigos.
2. Ofrezca recompensas Por niveles
Quizá le interese ofrecer recompensas por
niveles que mejoren con cada recomendación.
Por ejemplo:
- Bronce (una recomendación): un cambio gratuito de aceite.
- Plata (dos recomendaciones): cambios gratuitos de aceite durante un año.
- Oro (tres recomendaciones): cambios gratuitos de aceite durante un año
- MÁS 10% de descuento en las reparaciones.
3. Asegúrese de que la oferta Sea fácil de compartir
Cuantos menos pasos tenga que dar el cliente, con mayor probabilidad compartirá sus noticias; por ejemplo, un sencillo botón “Compartir” en la parte inferior de una factura puede ofrecer al cliente una forma sencilla de compartir un descuento con un amigo.
4. Promocione su oferta
Puede empezar enviando un correo electrónico a todos los clientes de su base de datos, a fin de darles a conocer la oferta. Si tiene un buen número de seguidores en las redes sociales, también puede anunciar su oferta por esos medios
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