Conhecimento do produto
O conhecimento de como os produtos que você instala funcionam em um veículo proporcionará tranquilidade.
Paciência
Os clientes precisam sentir que estão sendo ouvidos, portanto, dedique tempo a ouvi-los.
Use linguagem positiva
Use boas habilidades de atendimento ao cliente, diga o que você pode fazer em vez do que não pode.
Seja uma "rocha
Mostre que a empresa tem a capacidade de manter a calma e resolver qualquer problema.
Mostre que você se importa
Termine sua interação com o cliente confirmando que ele está satisfeito.
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