Sete qualidades de liderança que ajudam a criar um workshop de sucesso

Um mecânico encontra e resolve desafios diariamente - todo cliente que chega à oficina (a menos que venha para uma revisão ou serviço de rotina) tem algum tipo de problema com seu veículo. Às vezes, são consertos fáceis; muitas vezes, no entanto, são problemas complexos que o cliente tem dificuldade para descrever, como: "Há algo errado com o motor" ou "Há um som estranho quando acelero".

Como mecânico, você aprende que, de uma forma ou de outra, sempre chega ao fundo do problema. Se mantiver essa atitude, você será visto como um líder e, se for (ou quiser ser) um gerente de oficina, poderá aplicar esse mesmo pensamento aos desafios comerciais.

É da natureza humana sentir um pouco de pânico e ansiedade quando as coisas dão errado, mas os grandes líderes são as pessoas que mantêm a cabeça fria quando as coisas dão errado. Não é fácil, e é uma habilidade que você precisa adquirir e trabalhar, mas é absolutamente uma habilidade que pode ser aperfeiçoada e cultivada. Uma maneira de fazer isso é perguntar a si mesmo, quando surgirem desafios, quais são as duas principais coisas a serem priorizadas? Em seguida, decida a melhor forma de organizar sua equipe para resolver o problema. Como Steve Jobs, cofundador da Apple, disse certa vez: "Decidir o que não fazer é tão importante quanto decidir o que fazer". Ao se deparar com um problema, não se sobrecarregue. Respire fundo. Concentre-se na única coisa que você pode fazer imediatamente e que terá o maior impacto. E quando isso for feito, aplique esse mesmo pensamento repetidas vezes até que o problema seja resolvido.

Por mais talentoso que você seja como mecânico, por melhor que seja como líder, sua eficácia será sempre limitada se você não tiver pessoas capazes ao seu redor. Os grandes líderes entendem o negócio em que estão trabalhando e descobrem para onde a empresa precisa ir. Isso permite que eles formem uma equipe ao seu redor que aproveite os pontos fortes das pessoas e complemente umas às outras. Talvez você já tenha ouvido esta frase antes: "O todo é maior do que a soma das partes".

Você não precisa começar todos os dias no workshop com um discurso inspirador, mas um líder deve sempre tentar ser positivo. Se você é o líder de uma equipe, ou se é um membro da força de trabalho que deseja aprimorar suas habilidades de liderança, deve tentar motivar seus colegas e manter o moral da equipe elevado - estudos da Universidade de Warwick mostraram que indivíduos felizes são 12% mais produtivos.

A capacidade de delegar tarefas de forma eficaz às pessoas certas dentro da sua equipe garantirá que a sua oficina funcione sem problemas e, o que é fundamental, liberará mais tempo para que você realmente lidere a sua equipe - você deve evitar ficar atolado em tarefas menos importantes. Isso significa que você deve considerar cuidadosamente quem compõe a equipe do seu workshop - você tem pessoas a quem pode delegar com eficiência, isso deve fazer parte da sua estratégia de recrutamento?

Finalmente, para ser um líder bem-sucedido, você deve ser capaz de comunicar seus pensamentos, ideias e instruções com clareza - sua equipe não conseguirá segui-lo se não tiver clareza sobre o que você está pedindo que façam. As pessoas entendem melhor quando você as chama de lado e conversa com elas individualmente. Peça à pessoa que confirme a solicitação de volta para você, isso permitirá que você confirme que ela realmente entendeu a tarefa.

Se você já é um líder de equipe ou gostaria de ser no futuro, há muito a ganhar com o desenvolvimento de qualidades de liderança, tanto para você pessoalmente quanto para a empresa em que trabalha.