Uma oficina bem-sucedida - na verdade, qualquer negócio bem-sucedido - baseia-se em uma força de trabalho eficiente e motivada. Da mesma forma, as empresas menos lucrativas geralmente não conseguem maximizar o potencial de seus recursos humanos. Então, como um bom gerente de oficina consegue tirar o melhor proveito da equipe?
| "A análise da Gallup revela que as pessoas que usam seus pontos fortes todos os dias têm 15% menos probabilidade de deixar seus empregos." |
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Ouça a equipe do workshop. Aceite suas ideias, mesmo que não possa colocá-las todas em ação. Costuma-se dizer que seus melhores recursos são os humanos, portanto, as percepções e as ideias da sua equipe devem receber atenção. E quanto mais tempo cada membro da equipe trabalhar com você, melhor ele conhecerá a empresa e, provavelmente, melhores serão as ideias dele. Faça tudo o que puder para ajudar a equipe a se sentir à vontade para expor suas ideias e expressar seus sentimentos em um ambiente aberto. Se, às vezes, as ideias deles estiverem fora do padrão, lembre-os dos objetivos e metas organizacionais da empresa e eles se sentirão não apenas ouvidos e valorizados, mas também mais preparados para contribuir.
Quando surgirem boas ideias, capacite a equipe para liderar as iniciativas que resultarem delas. Os funcionários que recebem confiança e responsabilidade geralmente se sentem mais felizes e trabalham mais, e ficam muito mais motivados quando sentem que estão contribuindo para a empresa e sendo reconhecidos por isso.
Toda boa empresa investe tempo e dinheiro em suas equipes. Ofereça oportunidades para que os membros da equipe adquiram novas habilidades que os preparem para o futuro. Isso é especialmente importante no setor de oficinas automotivas, agora que os veículos elétricos e híbridos vieram para ficar e novas habilidades precisam ser aprendidas para manter a lucratividade no mundo automotivo do futuro.
O bom trabalho deve ser reconhecido. Até mesmo um simples "tapinha nas costas" pode ser um grande motivador. Certifique-se de reconhecer não apenas os exemplos de trabalho excepcional dos membros da sua equipe, mas também o comportamento; um funcionário que sempre pode contar com um serviço confiável aos clientes e com o apoio dos colegas é um ótimo exemplo para a empresa e ajuda a oficina a funcionar com mais eficiência.
Lidere pelo bom exemplo, pois as equipes trabalham melhor quando acreditam que estão seguindo um líder que merece sua confiança e respeito. Conquiste a confiança e o respeito da sua equipe e você dará a ela a força para se unir quando os tempos forem difíceis. Você também os inspirará a adotar os mesmos valores. Isso ajuda a empresa porque, quando você não estiver por perto, a equipe trabalhará em harmonia e cooperará em uma atmosfera de comunicação aberta. Além disso, uma equipe que compartilha os mesmos valores terá mais condições de conduzir o navio mesmo quando o capitão não estiver a bordo.
Para melhorar o espírito e o desempenho da equipe, ajude as pessoas a se conhecerem melhor. Organize uma reunião para todos os funcionários de sua oficina pelo menos uma vez por ano, de preferência com mais frequência. É notável como a interação social entre os membros da equipe aproxima as pessoas. Os eventos sociais transformam colegas em amigos e empresas em equipes, e você verá que, como seus funcionários se preocupam uns com os outros, eles se esforçarão mais para dar o melhor de si na oficina, o que beneficia a eles, a você, ao cliente e à empresa.
Ao ouvir, capacitar, treinar, recompensar, liderar pelo exemplo e ajudar a equipe a se conhecer, você pode formar uma equipe forte, feliz, eficaz, apaixonada e resiliente.
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