O mercado de reposição automotiva está mudando. Em breve, o mercado será muito diferente do que conhecemos hoje. Mas o futuro é promissor, e a mudança sempre traz novas oportunidades.
Em termos de vendas, a previsão é que o mercado de peças de reposição cresça dos atuais 398 bilhões de euros para 566 bilhões de euros até 2025. E se mais peças estão sendo vendidas, isso significa que deve haver mais negócios para oficinas como a sua. Mas que tipo de negócio? E como sua oficina pode tirar proveito disso?
Carros autônomos e carros elétricos
Uma coisa de que todos nós precisamos estar cientes é que o mercado de peças será significativamente afetado pelas mudanças que estão por vir na tecnologia automotiva. À medida que os carros autônomos conquistarem uma fatia cada vez maior do mercado automotivo, o número de peças automotivas "tradicionais" compradas e instaladas diminuirá. De acordo com os analistas da McKinsey:
| "Software, eletrônicos e serviços orientados por dados representarão um quarto do mercado na Europa até 2025." |
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Claramente, uma das maneiras pelas quais as mudanças afetarão oficinas como a sua é que você precisará entender e ser capaz de trabalhar com esses novos produtos feitos para carros autônomos.
Junto com o crescimento dos carros autônomos está o crescimento previsto dos veículos elétricos; você precisa ter certeza de que está equipado com o conhecimento para fazer a manutenção dos veículos do futuro. Na TRW, temos o compromisso de apoiá-lo e ajudá-lo a se adaptar. Por exemplo, lançamos recentemente a primeira pastilha de freio elétrica do mundo para o mercado de reposição.
Propriedade do veículo
Outra mudança significativa está ocorrendo em relação à propriedade de veículos. Não apenas a tecnologia dos carros está mudando, mas também a forma como os veículos são usados. A propriedade pessoal de um veículo, antes considerada um símbolo de status essencial para o adulto moderno, está em declínio. Em seu lugar, estamos vendo a ascensão do operador de veículos de frota. De acordo com a McKinsey:
| "As frotas e outros intermediários controlarão 20% dos gastos com peças até 2025 - e muito mais nos anos seguintes. Consequentemente, modelos de negócios específicos para frotas e intermediários serão a pedra fundamental da estratégia do mercado de reposição." |
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Portanto, a consciência de que os veículos de frota formarão uma fatia maior do mercado de reposição é importante para as oficinas, pois haverá mais oportunidades de ganhar contratos para trabalhos regulares em uma frota de veículos.
Plataformas digitais mudando a forma como as peças são compradas
O aumento contínuo das plataformas digitais como ferramentas do mercado de reposição também terá um impacto cada vez maior. Até recentemente, as vendas on-line de peças do mercado de reposição eram direcionadas principalmente (por meio de um canal de distribuição) a oficinas, entusiastas e àquelas relativamente poucas pessoas que podem fazer manutenção em seus veículos além de completar o óleo e a água. Entretanto, muitas empresas e fornecedores automotivos estão agora estabelecendo suas próprias lojas on-line com o objetivo de vender diretamente aos usuários finais e às empresas. Por exemplo, a BMW já criou lojas on-line em mercados digitais como o eBay, e outras estão seguindo o exemplo. Um estudo recente da Frost and Sullivan, "O futuro do varejo de peças e serviços no mercado de reposição automotivo", afirma,
| "Espera-se que as vendas on-line B2C de peças e acessórios automotivos se tornem um negócio de US$ 20 bilhões até 2020 na América do Norte e na Europa - uma taxa de penetração estimada de 9 a 10% no mercado de reposição geral." |
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Aqui está um bom exemplo de como as plataformas digitais estão influenciando o mercado de reposição: Uma empresa com sede nos EUA chamada OpenBay lançou recentemente um aplicativo que detecta problemas de manutenção de veículos. O software interage com um dispositivo plug-in que o motorista conecta ao veículo e o aplicativo envia automaticamente ao motorista cotações de reparos de oficinas automotivas locais.
Esses "agregadores de serviços", que também incluem o RepairPal nos EUA e o WhoCanFixMyCar no Reino Unido, funcionam da mesma forma que o Expedia ou o TripAdvisor. O software conecta digitalmente os consumidores aos prestadores de serviços apropriados com base na localização, na adequação e no custo. No futuro, esses aplicativos serão capazes de diagnosticar remotamente muitas falhas em veículos. Em vez disso, haverá um software na oficina que conversará com o carro e, se necessário, enviará ao motorista os preços e uma lista de horários disponíveis para a realização do trabalho. Prevê-se também que as montadoras criarão mercados on-line para "peças click-n-fit", oferecendo aos motoristas não apenas a nova peça, mas também o serviço de uma van móvel que irá até a casa do motorista e a instalará.
Os próximos cinco anos serão, de fato, uma era empolgante para o mercado de reposição. É um ótimo momento para as oficinas se anteciparem e se prepararem para atender às necessidades do mercado de reposição do futuro. Certifique-se de começar a preparar sua empresa para o futuro agora!
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