Conhecimento do Produto
Saber como os produtos por vocêninstalados funcionam no veículo é garantia de tranquilidade.
Paciência
Os clientes têm que sentir que são ouvidos, por isso invista tempo para escutar o que eles tem a dizer.
Utilize Linguagem Positiva
Utilize boas práticas de atendimento do cliente, diga o que pode fazer em vez do que não pode.
Seja uma 'Rocha'
Mostre que é capaz de se manter calmo e resolver qualquer problema.
Mostre que se Preocupa
Termine a sua interação com o cliente certificando-se de que ele está satisfeito.
E-Book sobre atendimento ao cliente
Descubra dicas úteis para ajudá-lo a prestar um excelente atendimento ao cliente.