Veelgestelde vragen over ZF MultiScan

ZF MultiScan is een nieuwe diagnostische oplossing voor meerdere merken, voor personenauto's en bedrijfsvoertuigen, waaronder vrachtwagens, trailers en bussen. Het combineert ZF DCI MultiScan, nieuwe VCI-hardware, en toegang tot ZF [pro]Diagnostics –een softwaresuite voor diagnostiek.

Om ZF MultiScan te kopen, neemt u contact op met uw lokale distributeur of stuurt u een e-mail naar support-multiscan.aftermarket-europe@zf.com. Vervolgens kunt u selecteren of u de voorkeur geeft aan een traditionele eenmalige betalingsoptie of gebruikmaakt van onze flexibele maandelijkse abonnementen.

De garantieperiode van ZF DCI MultiScan begint wanneer het apparaat wordt aangesloten en voor het eerst wordt gebruikt. Bovendien vervalt de DCI-garantie nooit bij een actief abonnement.

We raden de volgende computerconfiguratie aan: Intel® Core i5 of beter, Windows® 10 of Windows® 11, 4 GB RAM, 16 GB vrije ruimte op de harde schijf, schermresolutie van min. 1440 x 900, verbinding met internet, Bluetooth (SPP), USB-poort, Adobe Acrobat Reader 8.0 of hoger, S-modus op Windows 10S moet worden uitgeschakeld.

De tablet in onze Hardware+-bundel is een tablet van professionele kwaliteit die is ontworpen voor veeleisende omgevingen. Het combineert een robuuste maar lichte constructie, waardoor het ideaal is voor werkplaatsomgevingen. Het heeft een robuuste behuizing die hem beschermt tegen vloeistoffen, stof en vuil, waardoor de duurzaamheid wordt gegarandeerd zonder in te leveren op draagbaarheid of bruikbaarheid.De tablet is uitgerust met een 12,2 inch beeldscherm, een Intel i5-1235U processor, 8GB RAM en een 128GB M.2 SSD voor snelle en betrouwbare opslag. Het draait op Windows 11 Pro en biedt een batterijduur van maximaal 6 uur met hot-swap-ondersteuning voor langdurig gebruik. Connectiviteitsopties zijn Wi-Fi 5, Bluetooth 4.2 en optionele WAN-ondersteuning. Voor randapparatuur beschikt de tablet over twee USB-A-poorten en een USB-C-poort, waardoor flexibiliteit voor verschillende gebruikssituaties wordt gegarandeerd.

ZF MultiScan ontvangt elke maand een update om de voertuigdekking en diagnostische mogelijkheden te vergroten. Elke update omvat meer dekking van zowel nieuwe als bestaande voertuigen en hun systemen. Daarnaast hebben we twee nieuwe grote releases per jaar, met nieuwe functies en meerdere verbeteringen.Om het hoogste niveau van veiligheid en diagnostische nauwkeurigheid te garanderen, is het van cruciaal belang om een geldige softwarelicentie te behouden en altijd de meest recente versie van onze software te gebruiken.

Momenteel is ZF MultiScan beschikbaar in het Bulgaars, Kroatisch, Tsjechisch, Deens, Nederlands, Engels, Fins, Frans, Duits, Grieks, Hongaars, Italiaans, Noors, Pools, Portugees, Roemeens, Russisch, Servisch, Spaans, Zweeds en Turks.

U kunt het contactformulier invullen op https://aftermarket.zf.com/zf-multiscan/contact, ons rechtstreeks e-mailen via support-multiscan.aftermarket-europe@zf.com of ons bellen op een landspecifiek telefoonnummer:

• Frankrijk | +33 3 66 88 10 88
• Verenigd Koninkrijk | +44 204 513 8888
• Italië | +39 0294 75 7000
• Duitsland | +49 511 879 88 300
• Polen | +48 22 104 7777
• Spanje | +49 112 31 303
• Zwitserland | +41 2251 88888
• Hongarije | +36 140 48 444
• Roemenië | +40 316 304 060

We bieden twee soorten licenties voor ZF MultiScan: ZF MultiScan Car en ZF MultiScan Truck & Trailer & Bus. De diagnostiek voor lichte bedrijfsvoertuigen (LCV) is inbegrepen in beide licenties. Beide licenties kunnen ook worden gecombineerd, waardoor een werkplaats diagnostiek kan uitvoeren op elk type voertuig. Elke licentie is minimaal 12 maanden actief. De meeste van onze werkplaatsen kiezen voor een licentie van 36 maanden, ons meest kosteneffectieve aanbod.

Activering van uw ZF MultiScan-licentie maakt deel uit van het installatieproces. Volg eenvoudig deze stappen:

• Verbind uw Windows-tablet of -laptop met het internet.
• Sluit uw beveiligingsdongle aan die bij uw DCI-pakket is geleverd.
• De licentie in uw pakket wordt automatisch geactiveerd. Er zijn geen extra stappen nodig.

U heeft een internetverbinding nodig tijdens de eerste start. Online toegang is ook nodig om eventuele beschikbare updates te installeren. Zodra de licentie is geactiveerd, kan ZF MultiScan offline worden gebruikt in uw werkplaats. Onthoud echter dat optionele elementen van een bundel (zoals toegang tot Haynes Pro) altijd een actieve internetverbinding vereisen. Elke 60 dagen vraagt de ZF MultiScan-software u om online te gaan voor licentieverificatie via een speciale pop-up.

De licentie is gekoppeld aan een specifieke DCI en kan niet met meer dan één DCI tegelijk worden gebruikt. U kunt de beveiligingsdongle echter tussen meer dan één apparaat verplaatsen. U kunt het bijvoorbeeld van een tablet naar een pc verplaatsen en de licentie blijft geldig.

U ontvangt ruim van tevoren een melding om ervoor te zorgen dat u uw licentie zonder onderbreking kunt verlengen. U kunt ook op elk moment contact opnemen met de klantenservice voor meer informatie over de vervaldatum van uw licentie via support-multiscan.aftermarket-europe@zf.comNa afloop blijft ZF MultiScan draaien op basis van de laatste update die u hebt ontvangen terwijl uw abonnement actief was. De andere functies zijn echter beperkt. U ontvangt geen nieuwe releases meer. U verliest ook de garantiedekking, toegang tot Haynes Pro of technische ondersteuning totdat u uw abonnement opnieuw verlengt. Uw Secure Gateway-toegang in ZF MultiScan verloopt ook.

Als u uw licentiestatus wilt controleren, opent u de ZF MultiScan-software, klikt u op Help in het hoofdmenu en selecteert u vervolgens Licentie om een duidelijk overzicht van uw licentie te bekijken, waaronder de startdatum, duur en vervaldatum. Als u vragen hebt of meer hulp nodig hebt, kunt u altijd contact opnemen met de klantenservice via support-multiscan.aftermarket-europe@zf.com

Neem contact op met de klantenservice en ons team zal u helpen bij de aankoop van een vervanging.

Met Secure Gateway-toegang in ZF MultiScan hoeven technici zich maar één keer aan te melden om OEM-geblokkeerde ECU's te ontgrendelen voor geavanceerde diagnostiek, waardoor werkplaatsen volledige toegang krijgen waar fabrikanten die beperken en tegelijkertijd volledig voldoen aan hun cyberbeveiligingsvereisten.

Onze Secure Gateway-functie is goedgekeurd door een aantal originele voertuigfabrikanten, waaronder Alfa Romeo, Audi, Cupra, Dacia, Fiat, Ford, Honda, IVECO, Jeep, Kia, Lancia, Mercedes-Benz, Polestar, Porsche, Renault, SEAT, Škoda, Volkswagen en Volvo. Ook breiden we voortdurend het aantal ondersteunde fabrikanten uit.

De Secure Gateway Access-functie wordt zonder extra kosten bij uw pakket geleverd, met uitzondering van IVECO.

Secure Gateways worden over het algemeen gevonden in nieuwere voertuigen (meestal vanaf 2019). Wanneer u uw ZF MultiScan-interface aansluit, ziet u een bericht dat de aanwezigheid van Secure Gateway-bescherming aangeeft.

Totdat online authenticatie is voltooid, kunt u beperkte functionaliteit ervaren (zoals alleen-lezen-toegang). Dit systeem garandeert naleving van de beveiliging, ontgrendelt volledige diagnostische mogelijkheden en verifieert de identiteit van de technicus voordat toegang wordt verleend tot kritieke voertuigsystemen.

Ja – U kunt zowel een statische als dynamische kalibratie uitvoeren. ZF MultiScan werkt naadloos samen met andere ZF ADAS-oplossingen –ZF Smart Camera en ZF ADAS-kalibratiewand. Het kan echter ADAS-kalibratie ondersteunen met alle ADAS-oplossingen.

Om de ADAS-kalibratie correct uit te voeren, hebt u zowel software als geschikte apparatuur nodig. ZF MultiScan werkt zowel met ZF ADAS-oplossingen - ZF ADAS Calibration Wall en ZF Smart Camera - als met oplossingen van andere leveranciers. Meer informatieover ZF ADAS-oplossingen vindt u op aftermarket.zf.com/adas.

Bij ZF nemen we gegevensbeveiliging serieus. We hebben sterke technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen, op basis van een zorgvuldige beoordeling van mogelijke risico's.

Dit doen we om uw gegevens veilig te houden:

• We gebruiken versleuteling wanneer dat nodig is om uw persoonlijke informatie te beschermen.
• Onze systemen zijn ontworpen om de vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid van uw gegevens te allen tijde te handhaven.
• Als er ooit een technisch probleem of onverwachte gebeurtenis is, hebben we processen om snel de toegang tot uw gegevens te herstellen.
• We testen en evalueren regelmatig onze beveiligingsmaatregelen om ervoor te zorgen dat ze effectief en up-to-date blijven.

Wilt u meer weten over ZF MultiScan? Vul het formulier in.