ソーシャルメディアで存在感を示すことは、ワークショップのデジタルマーケティングを向上させるための簡単な方法です。
ソーシャルメディアへの投稿は、顧客の関心を引き続ける素晴らしい方法です。多くの人に不快感を与えるような強引な売り込みは必要ありません。自己宣伝をする必要はなく、ただ役に立つ、関連性がある、あるいは面白い、というだけでいい。
気軽で魅力的なソーシャルメディア・プレゼンスを築くことができれば、ワークショップと顧客との日常的な関係という価値あるものを築くことができる。
次に修理が必要になったとき、彼らが最初に思い浮かべるのがあなたの修理工場なのですから。
"顧客の45%がオンラインコメントを読んで購入を決定している" |
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ワークショップは、ソーシャルメディアに参加するために、どのデジタルプラットフォームから始めるべきか?
多国籍プロフェッショナルサービスネットワークPricewaterhouse Coopersの最近の調査によると、世界の回答者の45%が、レビュー、コメント、フィードバックを読むことが買い物行動に影響を与えると答えています。
ここでは、あなたのワークショップにとって、ソーシャルメディアをより効率的かつ効果的に管理することができるいくつかの簡単なヒントを紹介します。
フェイスブックは今でも世界最大のソーシャルネットワークであり、多くの消費者が商品やサービスを探す際に影響を受けるプラットフォームである。ソフトウェアとマーケティングの調査会社であるVision Criticalによると、フェイスブックユーザーの約3分の1が、ソーシャルメディアプラットフォームを通じてシェア、いいね!、コメントをした後に、ある企業の製品やサービスを購入したことがあるという。このことから、Facebookは、あなたのワークショップの売上を促進する可能性が最も高いソーシャルメディアチャネルと言えます。Facebookキャンペーンをさらに強化したい場合は、Facebookの投稿をブーストして、より多くの人に見てもらうことができます。
このプラットフォームでは、ユーザーが質問をし、自分で定義したカテゴリーでタグ付けし、最も適格な人からのベストアンサーをフォローすることができます。あなたの業界に関連するQuoraの質問に答えることで、あなたの専門知識をアピールすることができるので、顧客に自分をアピールするのに最適な方法です。
このプラットフォームでは、ユーザーが質問し、自分で定義したカテゴリーでタグ付けし、最も適格な人からのベストアンサーをフォローすることができます。あなたの業界に関連するQuoraの質問に答えることで、あなたの専門性をアピールすることができる。
何百万人もの人がYelpを使ってビジネスを調べている。さらに、このサイトで好意的なレビューを獲得すれば、売上をさらに伸ばすことができる。Dimensional Researchの調査によると、消費者の90%が好意的なレビューが購買決定に影響を与えたと主張している。
Xの世界でオンラインプレゼンスを確立することで、あなたのワークショップを宣伝し、ビジネスを構築してみてください。例えば、Xのアカウントを使って、割引やお得な情報をフォロワーに宣伝することができる。
インスタグラムユーザーの約80%がインスタグラム上の企業をフォローしており、顧客と直接交流する絶好の機会を提供している。インスタグラムは、インスタグラム全体の視聴者のフィードに配置される広告を購入するオプションを提供していますが、お得な情報を宣伝したり、#autoshopや#carrepairのようなハッシュタグを使用するなど、コストをかけずにあなたの自動車ショップを宣伝する方法もたくさんあります。
時間があり、さらにエンゲージメントを高めたいのであれば、同じテーマで一連の投稿を作成することもできる。例えば、あなたの投稿が役に立つヒントであり、フォロワーがそれを読めば、彼らは今後の一連のヒントを読み、あなたのソーシャルメディアチャンネルに関わり続ける可能性がさらに高くなります。これがあなたのために機能し始めたら、YouTubeやFacebookのライブストリーミングを使用することによってそれを強化することを検討することができます。
誰もが景品が大好きだ。コンテストを実施することは、エンゲージメントを構築する上で最もインパクトのあるソーシャルメディアアイデアの一つです。分析・マーケティング組織Tailwindのデータによると、コンテストを定期的に行っているソーシャルメディアアカウントは、そうでないアカウントよりも70%も早く成長している。
フォロワーにマーケティングを任せましょう。ソーシャルメディア・エンゲージメントの大きなメリットのひとつは、すべてのコンテンツが自分で時間をかけて作成したものである必要がないことだ。顧客にとって役に立つもの、興味のあるもの(そしてあなたが承認したもの)であれば、何をシェアしてもいいのです。
顧客の忠誠心に本当に感謝していることを示す素晴らしい方法は、ソーシャルメディアで顧客に感謝することだ。あなたのワークショップについて言及した人を必ずリツイートし、お礼を伝えましょう。また、さらに一歩進んで、(顧客の許可を得て)その顧客を「今月の顧客」として取り上げ、賞賛と、もしかしたら賞品を贈ることもできます。グーグルやその他のソーシャル・メディアのレビューに注目しましょう。ブログはこちら ソーシャルメディア上の否定的なコメントへの対処法をご覧ください。
ソーシャルメディア上で地元のガレージをフォローしている顧客は、車が好きな人たちかもしれない。また、クルマに熱心でないフォロワーにとっても、こうした投稿から得られるメッセージは、あなたが自動車にコミットし、クルマに関心を持ち、自分の仕事に誇りを持っているということだ。
最後に、フォロワーと一緒に成功を祝い、あなたが野心的で幸せな工房であり、プロフェッショナルであること、成功していること、ベストを尽くしていることに誇りを持っていることをアピールしよう。例えば、あなたの工房が地元の新聞や業界誌に取り上げられたり、新たなマイルストーン(創業10周年や1万人目の顧客にサービスを提供したなど)に到達した場合は、フォロワーに知らせましょう。
これらはどれも比較的簡単にできることで、読者の関心を引き、ブランドを確立し、あなたのワークショップにポジティブなイメージを与えるのに役立ちます。これらの投稿を作成するのに膨大な時間を費やす必要はありませんし、あなたのビジネスにとって大きなメリットがあります。
すべてを行う必要はありません。上記のアイデアの中から、達成できそうなものを1つか2つ選び、それをうまく提供することに集中しましょう。