
製品知識
自分が装着した製品が車内でどのように機能するかという知識が、安心をお届けします。

忍耐
顧客は自分の話を聞いてくれていると感じる必要がある。

肯定的な言葉を使う
できないことではなく、できることを言う。
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ロック」になる
冷静に問題を解決する能力があることを示す。

気遣いを示す
顧客が満足していることを確認して、顧客とのやりとりを終える。

カスタマーサービスに役立つヒント
自分が装着した製品が車内でどのように機能するかという知識が、安心をお届けします。
顧客は自分の話を聞いてくれていると感じる必要がある。
できないことではなく、できることを言う。
冷静に問題を解決する能力があることを示す。
顧客が満足していることを確認して、顧客とのやりとりを終える。
快適で、清潔で、整理整頓された顧客受付を、フレンドリーなスタッフとともに提供しましょう。これにより、あなたがプロフェッショナルであり、高水準の仕事を提供していることが顧客に伝わります。
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