Risposte ad alcune delle domande più frequenti
Quando dovrei creare una richiesta di supporto tecnico?
Ogni volta che avete difficoltà tecniche si prega di creare un caso invece di inviare una e-mail. Aiuta ZF a garantire che rispondiamo a tutti in modo tempestivo. Se il tuo solito rappresentante del supporto tecnico è fuori carica, un altro collega di supporto vedrà la tua richiesta e ti risponderà. Inoltre questo ci aiuta a creare articoli di conoscenza base in modo da poter rispondere alle vostre richieste in futuro.
Quanto tempo ci vuole per ottenere una risposta?
Ci sforziamo di rispondere a tutte le richieste entro 24 ore. Se non si riceve una risposta entro questo tempo molto probabilmente abbiamo più richieste e ifaremodel nostro meglio per tornare da voi il più presto possibile.
È possibile porre domande su argomenti relativi alla garanzia?
Sì, potete fare domande relative e non alla garanzia come anche per i prodotti in o fuori dalla garanzia.