Сучасне програмне забезпечення для управління майстернею розроблене, щоб допомогти у повсякденному веденні вашого бізнесу, від прийому замовлень або підрахунку кошторисів та рахунків до регулярного надсилання нагадувань та звітів.
Рассел Стенлі з Revolution Porsche, якого ви можете побачити в нашому Цифровий маркетинг фільмі "Цифровий маркетинг", використовує Autowork хмарну програмну систему для управління майстернею. Але існує багато таких систем, і ви можете обрати будь-яку з них відповідно до ваших потреб і бюджету. Якщо у вашій мережі є колеги-власники майстерень, можливо, варто поцікавитися, якою системою вони користуються і чи економить вона їм час і як саме.
Система онлайн-бронювання дозволить вам створювати різноманітні документи, такі як кошториси, робочі листи, рахунки-фактури, рахунки-фактури за перевищення норм, кредитні ноти та звіти. Це надасть вашій майстерні професійного вигляду, який формує ваш бренд, багато програмних інструментів дозволять вам налаштувати шаблони документів, включивши власні зображення верхнього і нижнього колонтитулів, логотипи і навіть водяні знаки.
Для ваших клієнтів онлайн означає зручність; вони можуть забронювати послугу на вашому сайті, а не намагатися додзвонитися до вас по телефону. Наприклад, вони можуть замовити послугу ввечері після закінчення робочого дня, а не намагатися додзвонитися до вас протягом напруженого робочого дня. Система онлайн-бронювання може навіть дозволити вашим клієнтам забронювати зустріч через вашу бізнес-сторінку у Facebook.
Для вашої команди на рецепції системи бронювання дозволяють швидко створювати зустрічі, вводячи стільки інформації, скільки потрібно, або стільки, скільки потрібно. Ця інформація може включати такі факти, як реєстрація транспортного засобу, марка, модель і дані клієнта.
Система онлайн-бронювання також може допомогти вам збільшити бізнес, якщо ви правильно використовуєте дані, які вона надає. Це пов'язано з тим, що деякі системи можуть відстежувати ваших клієнтів, створювати звіти і представляти вам графіки, які показують їхні витрати за минулий рік і попередні роки. Ці системи також надають вам доступ до перегляду кожного транспортного засобу, яким вони володіють, і можливість спілкуватися електронною поштою, SMS або друкувати рекламні матеріали. Використовуючи ці дані, ви зможете надсилати клієнтам нагадування, наприклад, про час проходження техогляду та обслуговування. Їх можна роздрукувати для розклеювання, але оскільки багато людей сьогодні віддають перевагу зручності онлайн-комунікацій, можна надсилати їх електронною поштою або у вигляді SMS-повідомлень (що також буде дешевше для вас).
Ви також можете здійснювати розширений пошук даних, щоб вибрати відповідних клієнтів для різноманітних масових маркетингових комунікацій, таких як цільові акції або спеціальні пропозиції. Орієнтуючись на водіїв у такий спосіб, ви можете уникнути роздратування клієнтів, які не будуть зацікавлені у вашому повідомленні, а також порадувати тих, хто, згідно з вашими даними, цілком може бути зацікавлений в останній пропозиції, яку ви пропонуєте. (Див. наш блог про цифровий маркетинг, Як використовувати цифрові та соціальні медіа для створення простої реферальної програми).
Деякі системи онлайн-бронювання також дозволяють контролювати запаси; дізнайтеся, які товари є в наявності, використовуючи параметри пошуку, включаючи пошук за ключовим словом, категорією, виробником, постачальником або їх комбінацією.
Отже, за допомогою системи онлайн-бронювання ви можете полегшити життя клієнтам і собі. Існує багато систем онлайн-бронювання; можливо, варто записати те, що ви дійсно хочете від системи, а потім почати шукати ті, що найкраще підходять за найкращою ціною. Як згадувалося вище, ви завжди можете запитати інших власників майстерень, що вони думають про систему, якою вони користуються.
Електронна книга про цифровий маркетинг
Дізнайтеся про корисні поради, які допоможуть вам використовувати цифровий маркетинг.
