Що таке справжній Оригінал?
З 2015 року ми демонструємо True Originals в TRW, чиє прагнення до досконалості робить запчастини TRW найкращими на ринку.
Тепер ми хочемо розповісти про True Originals на вторинному ринку, які поділяють нашу відданість. Власники майстерень та установники, які по-справжньому пишаються тим, що вони роблять, мають чітке уявлення про те, що таке найкраща практика, а також власні оригінальні ідеї та рішення, які виділяють їхні майстерні з-поміж інших.
Саме тому ми створили хаб TRW Original Workshops - щоб ділитися історіями справжніх майстрів, які використовують запасні частини TRW, і відзначати їх.
Щоб дізнатися більше про те, як успішні майстерні використовують цифровий маркетинг, ми зустрілися з Рассом Стенлі, директором Revolution Porsche, Йоркшир, Великобританія, і запитали, що працює для нього.
Знайомтеся, Расс
| "Ми були одними з перших спеціалістів, які по-справжньому використовували онлайн-платформи та були доступними в неробочий час." |
|---|
Перед тим, як відкрити свою гаражну майстерню, Расс керував великими ІТ-проектами, іноді працюючи цілодобово. Він відчував, що йому потрібно вирватися, бути самому собі начальником і робити те, у що він може вірити. Тож у 2011 році він створив власну майстерню. "Я отримую величезне задоволення, - каже Расс, - коли допомагаю людям насолоджуватися і отримувати більше задоволення від того, що вони мають автомобіль своєї мрії і їздять на ньому".
Свій досвід роботи в ІТ-галузі Расс використав із самого початку. "Цифровий маркетинг - одна з причин, чому, на мою думку, люди приходять до нас і залишаються з нами", - каже він. "Ми були одними з перших фахівців, які дійсно використовували онлайн-платформи і були доступні в неробочий час. Це те, що допомогло нам перетворитися з невеликої компанії, яка відносно пізно прийшла на ринок, на одну з найбільших і найкращих майстерень Porsche у Великій Британії".
| "Клієнти вважають, що це кінець світу, коли у їхнього автомобіля виникає проблема, і вони в захваті, коли ми швидко приїжджаємо на допомогу. Я навіть взаємодіяв у цифровому режимі з клієнтами, які застрягли на узбіччі дороги, і надавав їм допомогу тут і зараз." |
|---|
Відгуки
Відгуки, які Русс отримує в соціальних мережах і на форумах, є доказом того, що те, що він робить, працює. "Клієнти часто залишають позитивні коментарі в Інтернеті, кажучи, наскільки вони нам довіряють", - каже він. І він впроваджує нові форми цифрової взаємодії, щоб утримати клієнтів, які повертаються за новими послугами. "Сьогодні ми навіть надсилаємо клієнтам відеоролики про виконану роботу, що дає їм спокій і цілковиту впевненість у тому, що те, що ми робимо, є необхідним і правильним".
Електронна книга про цифровий маркетинг
Дізнайтеся про корисні поради, які допоможуть вам використовувати цифровий маркетинг.
