Управління гаражною майстернею може бути дуже корисним, але навіть коли справи йдуть добре, управління бізнесом може бути стресовим. Занепокоєння може не давати вам спати ночами, оскільки низка запитань прокручується у вашій голові. Чи задоволені ваші клієнти? Чи будуть вони повертатися? Чи можете ви покрити свої витрати і погасити борги? Чи достатньо у вас грошових надходжень? Чи задоволені ваші співробітники? Чи зможете ви утримати найкращих членів команди? Чи є ваше обладнання достатньо якісним і надійним, а якщо ні, то коли і як ви його заміните?
Психічний тиск може бути таким же виснажливим, як і фізичні зусилля, змушуючи вас відчувати тривогу та втому. Ви не можете змінити жодного з цих фактів, тому що управління гаражним бізнесом - це стрес, але ви можете навчитися керувати стресом більш ефективно, щоб працювати з максимальною віддачею і насолоджуватися життям.
Чим менше у вас стресу, тим кращий сервіс ви надаватимете клієнтам.
Ось десять найкращих порад:
Коли ви думаєте про все, що потрібно зробити, щоб бізнес продовжував розвиватися, легко відчути негатив. Натомість спробуйте згадати все, що відбувається правильно, і мислити позитивно. Можливо, навіть запишіть їх - процес перерахування позитивних моментів у вашому бізнесі може нагадати вам, що багато з них ви забули і почали сприймати як належне. Легко забути все хороше, чого ви досягли, відволікаючись на проблеми, які потребують уваги.
Ви можете навіть прикріпити свій список на стіну. Тоді щоразу, коли ви відчуватимете занепокоєння з приводу справ, які все ще потребують вирішення, ви зможете поглянути на свій список і згадати, що багато речей, які раніше були викликами, тепер є досягненнями.
Визначення пріоритетів не лише сприяє ефективному проведенню воркшопу, але й допомагає вам почуватися спокійно. Однією з поширених причин стресу є відчуття, що потрібно зробити занадто багато, а це означає, що ви іноді переключаєтеся між завданнями і мало чого досягаєте в жодному з них. Не намагайтеся вирішити всі проблеми одночасно.
Розставляйте пріоритети. Розставте їх за ступенем важливості та зосередьтеся на кожному з них окремо. Так ви зможете просуватися по списку більш ефективно і результативно - з думкою і зосередженістю на поточній роботі.
Деяким людям не подобається це робити, тому що це змушує їх усвідомити, який довгий список справ, які вони повинні виконати! Навіть якщо це і так, все одно заспокоює і приносить більше користі, якщо відмічати їх по черзі, ніж намагатися думати про всі одразу.
Власнику бізнесу завжди важко відключитися від роботи, коли ви вдома. Ви їсте, спите і дихаєте своїм бізнесом - це те, що робить вас успішним, але це також виснажує вас. Ви можете легко зловити себе на тому, що постійно думаєте про свій бізнес і про те, що ви повинні робити. Якщо ви занадто багато турбуєтеся про роботу вдома, ви насправді нічого не досягаєте для бізнесу і не насолоджуєтеся своїм вільним часом, який вам потрібен для того, щоб відпочити, коли ви повернетеся в майстерню.
Простий і швидкий спосіб відволіктися від своїх думок - це записати будь-яку проблему та/або можливе рішення, над яким ви думали. Психологічно, ви припаркували думку і "зберегли" її. Ви можете почуватися впевнено, знаючи, що проблема не буде забута, і ви зможете повернутися до неї, коли відчуєте себе свіжою.
Після того, як ви перерахували свої проблеми, розташуйте їх у порядку складності їх вирішення. Ви можете здивуватися, побачивши, що найбільші проблеми можуть виявитися тими, які найлегше вирішити.
Наприклад, технічний персонал може відчувати стрес через відсутність доступу до інформації, необхідної для виконання завдання - це можна легко виправити, підвищивши швидкість інтернет-з'єднання. Вирішивши проблему, ви можете швидко усунути фактор стресу, який постійно впливає на всіх у майстерні.
Найпростіша порада часто є найкращою. Коли ви стикаєтеся з проблемою, іноді ви можете ходити по колу, і єдиний спосіб вирішити її - повернутися до неї заново. Невелика перерва, коли ви відійдете від справи - навіть на 10 хвилин - може бути все, що вам потрібно.
Правильно харчуйтеся і займайтеся спортом. Міцне здоров'я важливе для всіх, а якщо ви займаєтеся бізнесом, воно просто необхідне. Пийте багато води. Висипайтеся. Коли ви здорові та бадьорі, ваш організм краще справляється зі стресом, пов'язаним з роботою ремонтної майстерні. Фізичні вправи також мають додаткову перевагу в тому, що вони знімають занепокоєння і стрес незабаром після того, як ви почнете працювати. Якщо ви відчуваєте стрес, часто краще займатися фізичними вправами, ніж розслаблятися.
Якщо справи не дають вам спокою, знайдіть хвилинку, щоб зупинитися і поміркувати над ситуацією, що склалася. Зробіть глибокий вдих і запитайте себе, що саме вас турбує. Ви не зможете побачити проблему в перспективі і вирішити її, якщо не знаєте, в чому вона полягає.
Обговоріть свою проблему/проблеми з начальником/колегами/співробітниками/сім'єю. Вирішення таких ситуацій в інтересах інших людей, так само як і у ваших власних. Розмова з кимось зупиняє вас від затаювання проблем - обмін інформацією часто сприяє їх вирішенню, оскільки тепер у вас є два мізки, які шукають рішення.
Легше сказати, ніж зробити, оскільки це може коштувати грошей, але навчання може також заощадити гроші, а також зменшити стрес у довгостроковій перспективі. Отже, якщо ви вважаєте, що певний вид ремонту викликає у вас особливий стрес - або якщо у вашому гаражі є певна прогалина в навичках, яка збільшує тиск на вас - подумайте про додаткове навчання.
Переконайтеся, що клієнт знає, що його автомобіль буде готовий, наприклад, до кінця дня, а не до обіду. У вас будуть щасливіші клієнти, якщо ви "недообіцяєте і перевиконуєте".
Пам'ятайте, що, звичайно, важливо дбати про себе, але чим менше ви будете піддаватися стресу, тим більше ви зможете інвестувати в надання відмінного обслуговування клієнтів.
