Кожен хороший бізнес інвестує час і гроші в навчання своїх співробітників, і це особливо важливо для бізнесу автомайстерень зараз, коли електричні та гібридні транспортні засоби залишаються тут, і потрібно освоювати нові навички, щоб залишатися прибутковим в автомобільному світі майбутнього. Зараз, як ніколи, без навчання не обійтися. Освіта та навчання є важливими компонентами для досягнення якості та ефективності у вашій майстерні.
| "Впровадження стратегії навчання у вашому бізнесі може збільшити прибуток на 47%" |
|---|
Насправді, незалежно від електричної революції, навчання завжди було ключем до успіху на ринку автозапчастин. Коротше кажучи, навчання захищає майстерню. Непідготовлені механіки можуть не до кінця розуміти, як виконувати свою роботу, витрачати занадто багато часу на пошуки допомоги або виконувати роботу неправильно, що може негативно вплинути на репутацію вашої майстерні. Погано навчені механіки також можуть бути більш вразливими до травм, що може спричинити юридичні проблеми і, щонайменше, скоротити вашу робочу силу, якщо їм знадобиться взяти відпустку. Всі ці фактори можуть негативно вплинути на бізнес, оскільки неякісна або несвоєчасна робота може призвести до незадоволених клієнтів, які можуть не повернутися.
Навчання дає вашим механікам можливість поглибити свої знання. Хоча ніщо не може замінити практичний досвід, глибока теоретична підготовка є величезною перевагою, оскільки ваші механіки не тільки знатимуть, як вирішувати проблеми, але й чому вони виникли в першу чергу. Здатність розпізнавати закономірності та причини має важливе значення для профілактичного обслуговування і, безсумнівно, підвищить репутацію вашої майстерні, оскільки власники автомобілів будуть цінувати той факт, що ваші механіки запобігли проблемам з їхніми автомобілями ще до того, як вони виникли.
Щоб дізнатися, як сучасний власник автомайстерні досягає успіху в бізнесі, ми зустрілися з Маттіасом Єндроссеком, власником компанії Jendrossek Autoteile GmbH, Німеччина. Маттіас вважає, що ключовим елементом успіху в бізнесі є навчання.
Компанія була заснована в 1985 році як одноосібний бізнес, і Маттіас має намір продовжувати свою діяльність і в майбутньому, тому він впевнено дивиться в завтрашній день. Наприклад, він планує розширити сферу обслуговування автопарків та електромобілів, щоб гарантувати, що Jendrossek Autoteile GmbH відповідатиме потребам клієнтів у майбутньому.
"Якщо у вас є добре навчена команда, - каже Маттіас, - яка володіє новітніми технологіями, у вас будуть задоволені клієнти - і успіх у бізнесі".
Кожен механік у вашій майстерні має різні навички, і майже кожен з них матиме певні слабкі місця у своїх навичках. Якщо ви помітили якісь слабкі місця в команді вашої майстерні, зробіть кроки для їх усунення. Деякі недоліки можна усунути власними силами, адже ви можете попросити більш кваліфікованих і підготовлених механіків передати свої знання тим, кому бракує певних навичок. Однак, якщо в команді є серйозні прогалини в підготовці, вам слід розглянути можливість відправити механіків на спеціалізовані навчальні програми.
Навчання підвищить рівень кваліфікації вас і вашої команди, збільшивши можливості вашої майстерні. Це також може зробити вашу майстерню більш ефективною, зменшивши будь-які слабкі ланки; автомобільні майстерні покладаються на здатність механіків підстраховувати та допомагати один одному для успішного та ефективного виконання робочих завдань. А оскільки ваші механіки будуть навчені виконувати свою роботу відповідно до галузевих стандартів, вони зроблять свій внесок в успіх майстерні. Вищий рівень підготовки механіків і технічної експертизи покращить ваш сервіс і допоможе залучити більше клієнтів до вашої автомайстерні.
Навчання також може відкрити нові бізнес-можливості для вашої автомайстерні, надаючи вам найновішу інформацію навіть про найскладніші системи автомобіля. Оскільки транспортні засоби стають все більш технічно досконалими, може бути складно підтримувати навички механіків вашої майстерні в актуальному стані без надійних джерел інформації, необхідної їм для ремонту автомобілів. Але завдяки професійному навчанню, наприклад, за допомогою ZF [pro]Tech, ви можете підвищити прибутковість, оскільки зможете братися за роботу, від якої раніше, можливо, доводилося відмовлятися, оскільки вона вимагала більш глибоких знань. За даними консультантів Ripley Training, впровадження навчальної стратегії у вашому бізнесі може призвести до збільшення прибутку на 47%.
Автомобільна галузь стрімко розвивається - щодня з'являються нові технології та системи. Кожна з них створює нові виклики, пов'язані з технічним обслуговуванням, висуваючи додаткові вимоги до автомайстерень. Тому залишатися в курсі останніх тенденцій галузі просто необхідно. Безперервне навчання - це єдиний спосіб тримати вас і вашу команду в курсі подій. Якщо ви це зробите, ви зможете зберегти конкурентоспроможність вашої майстерні у світі післяпродажного обслуговування в майбутньому.
