Успішна автомайстерня, як і будь-який успішний бізнес, ґрунтується на ефективній та цілеспрямованій робочій силі. Так само і менш прибуткові підприємства, як правило, не змогли максимізувати потенціал своїх людських ресурсів. Тож як хорошому керівнику майстерні домогтися від команди максимальної віддачі?
| "Аналіз Gallup показує, що люди, які використовують свої сильні сторони щодня, на 15% рідше звільняються з роботи". |
|---|
Слухайте команду воркшопу. Візьміть на озброєння їхні ідеї, навіть якщо ви не можете втілити всі з них у життя. Часто кажуть, що ваші найкращі ресурси - це люди, тому варто приділяти увагу думкам та ідеям вашої команди. І чим довше кожен член команди працює з вами, тим краще він пізнає бізнес - і тим кращими будуть його ідеї. Зробіть усе можливе, щоб допомогти команді відчувати себе комфортно, висуваючи свої ідеї та висловлюючи свої почуття у відкритому середовищі. Якщо їхні ідеї іноді не відповідають дійсності, нагадайте їм про організаційні цілі та завдання бізнесу, і вони не тільки відчують, що їх слухають і цінують, але й будуть краще підготовлені до того, щоб зробити свій внесок.
Коли з'являються хороші ідеї, надайте команді можливість очолити ініціативи, які з них випливають. Працівники, яким довіряють і на яких покладають відповідальність, зазвичай почуваються щасливішими і працюють старанніше, а їхня мотивація зростає, коли вони відчувають, що роблять свій внесок у розвиток бізнесу та отримують за це визнання.
Кожен хороший бізнес інвестує час і гроші у свої команди. Надавайте можливість членам команди здобувати нові навички, які підготують їх до майбутнього. Це особливо важливо для бізнесу автомайстерень зараз, коли електричні та гібридні транспортні засоби залишаються тут, і потрібно освоювати нові навички, щоб залишатися прибутковими в автомобільному світі майбутнього.
Хороша робота повинна бути визнана. Навіть просте "поплескування по плечу" може стати чудовим мотиватором. Переконайтеся, що ви визнаєте не тільки приклади видатної роботи членів вашої команди, але й поведінку; працівник, на якого завжди можна покластися в наданні надійних послуг клієнтам і підтримці колег, є чудовим прикладом для бізнесу і допомагає майстерні працювати більш ефективно.
Показуйте хороший приклад, адже команди працюють найкраще, коли вірять, що йдуть за лідером, який заслуговує на їхню довіру та повагу. Завоюйте довіру та повагу своєї команди, і ви дасте їм сили згуртуватися, коли настануть важкі часи. Ви також надихнете їх прийняти ті ж самі цінності. Це допомагає бізнесу, тому що коли вас немає поруч, команда буде працювати в гармонії, співпрацювати в атмосфері відкритого спілкування. Крім того, команда, яка поділяє однакові цінності, зможе краще керувати кораблем навіть тоді, коли капітана немає на борту.
Щоб покращити командний дух і продуктивність, допоможіть людям краще пізнати один одного. Організовуйте зустріч для всіх працівників вашої майстерні принаймні раз на рік, а краще частіше. Дивовижно, як соціальна взаємодія між членами команди зближує людей. Соціальні заходи перетворюють колег на друзів, а бізнес - на команду, і ви побачите, що, оскільки ваші працівники піклуються один про одного, вони намагатимуться зробити все можливе, щоб допомогти один одному в майстерні, що принесе користь їм, вам, клієнту та бізнесу.
Слухаючи, надихаючи, наставляючи, винагороджуючи, показуючи приклад і допомагаючи команді краще пізнати один одного, ви можете створити сильну команду, яка буде щасливою, ефективною, пристрасною і стійкою.
