Відповіді на найпоширеніші запитання
Коли я можу створити технічний запит?
Якщо у вас виникли технічні труднощі, будь ласка, створіть кейс замість того, щоб надсилати електронний лист. Це допоможе ZF гарантувати, що ми відповімо кожному вчасно. Якщо вашого звичайного представника служби технічної підтримки немає на місці, інший співробітник служби підтримки побачить ваш запит і зв'яжеться з вами. Крім того, це допомагає нам створювати статті в базі знань, щоб ви могли відповідати на свої власні запити в майбутньому.
Скільки часу потрібно, щоб отримати відповідь?
Ми намагаємося відповісти на всі запити протягом 24 годин. Якщо ви не отримали відповідь протягом цього часу, швидше за все, у нас, як завжди, більше запитів на підтримку, і ми зробимо все можливе, щоб відповісти вам якнайшвидше.
Чи можна задати питання, пов'язані з гарантією?
Так, ви можете поставити запитання щодо гарантійних і не гарантійних питань, а також щодо продуктів, на які поширюється або не поширюється гарантія.