Başarılı bir atölyenin, yani aslında başarılı herhangi bir işletmenin temeli verimli ve iş odaklı bir işgücüne sahip olmaya dayanır. Benzer şekilde, karlılığı daha düşük olan işletmelerin tipik özelliği ise insan kaynağı potansiyellerini en üst seviyeye çıkartma konusunda başarısız olmalarıdır. Peki bir atölye müdürü elindeki ekipten en iyi sonuçları nasıl alır?
| "Gallup analizi, güçlü yönlerini her gün kullanan çalışanların işlerini bırakma ihtimalinin %15 daha az olduğunu ortaya koyuyor." |
|---|
Atölye ekibinizi dinleyin. Hepsini eyleme geçiremeyecek olsanız bile mutlaka sunulan tüm fikirleri dikkate alın. Genellikle bir işletmedeki en iyi kaynağın insan kaynağı olduğu söylenir, bu nedenle ekibinizin görüşlerini ve fikirlerini dikkate almanız gerekir. Ekip üyeleriniz sizinle ne kadar uzun süre birlikte çalışırsa, işi de o kadar iyi tanıyacaktır ve büyük olasılıkla da daha iyi fikirler sunacaktır. Ekibinizin fikirlerini ortaya koymak ve duygularını açıkça ifade etmek konusunda kendisini rahat hissetmesine yardımcı olmak için elinizden geleni yapın. Fikirleri size hedeflenenlerden çok uzak gelirse, onlara işletmenin organizasyonel hedeflerini ve amaçlarını hatırlatın. Bu durumda dikkate alınıp değer verildiğini hissetmenin yanı sıra katkıda bulunmak üzere daha donanımlı olduklarını da hissedeceklerdir.
İyi fikirler ortaya çıktığında, ekibinize bu fikirler doğrultusunda hayata geçirilecek inisiyatifleri yönetme konusunda yetki verin. Kendisine güvenilen ve sorumluluk verilen çalışanlar genellikle kendilerini daha mutlu hisseder ve daha çok çalışır. Ayrıca işletmeye katkıda bulunduklarını ve bunun da takdir edildiğini hissettiklerinde motivasyonları da çok daha yüksek olur.
İyi işletmelerin tamamı ekipleri için zaman ayırır ve para harcar. Ekip üyelerine, onları geleceğe hazırlayacak yeni beceriler edinmeleri için fırsatlar sağlayın. Bu özellikle, elektrikli ve hibrit araçların giderek artacağı ve geleceğin otomotiv dünyasında karlılığı korumak için yeni becerilerin öğrenilmesi gerektiği otomotiv atölyesi işi için son derece önemlidir.
Başarılı işlerin takdir edilmesi gerekir. Basit bir "sırt sıvazlamak" bile mükemmel bir motivasyon kaynağı olabilir. Yalnızca ekibinizin bir üyesi tarafından gerçekleştirilen olağanüstü başarılı işleri takdir etmekle kalmayın, davranışları da takdir edin; müşterilere güvenilir hizmet sunma ve meslektaşlarına destek sağlama konusunda her zaman güvenebilecek bir çalışan, işletme için mükemmel bir örnek teşkil eder ve atölyenin çok daha verimli çalışmasına yardımcı olur.
Kendiniz de iyi bir örnek olarak ekibinizi yönlendirin; çünkü ekipler güvenlerini ve saygılarını hak eden bir lideri takip ettiklerine inandıklarında en iyi şekilde çalışırlar. Ekibinizin güvenini ve saygısını kazanın, böylece onlara da zor zamanlarda birlik olma gücü kazandırırsınız. Ayrıca aynı değerleri benimsemeleri için onlara ilham verirsiniz. Bu yaklaşım işletmeniz için faydalı olacaktır, çünkü ekibiniz siz yokken de uyum içinde çalışacak ve açık bir iletişim atmosferinde işbirliği yapacaktır. Ayrıca aynı değerleri paylaşan bir ekip, kaptan gemide olmasa bile gemiyi daha iyi yönlendirebilecek özellikte olur.
Takım ruhunu geliştirmek ve performansı yükseltmek için, insanların birbirlerini daha iyi tanımalarına yardımcı olun. Atölyenizin tüm çalışanları için yılda en az bir kez, tercihen daha sık bir toplantı düzenleyin. Ekip üyeleri arasındaki sosyal etkileşimin insanları nasıl bir araya getirdiği dikkat çekicidir. Sosyal etkinlikler meslektaşları arkadaşlara, işletmeleri de ekiplere dönüştürür. Çalışanlarınız birbirlerini önemsediklerinden atölyede birbirleri için en iyisini yapmaya daha fazla çaba harcar ki bu da size, müşterinize ve işletmenize fayda sağlar.
Dinleyerek, yetki vererek, koçluk yaparak, ödüllendirerek, rol model olarak yol göstererek ve ekip üyelerinin birbirlerini tanımalarına yardımcı olarak mutlu, verimli, tutkulu ve esnek bir ekip oluşturabilirsiniz.
Tamirci ekibinize yatırım yapmak neden önemli?
İş başarısı e-kitabı
İşinizde başarıya ulaşmanıza yardımcı olacak faydalı ipuçlarını keşfedin.
