Geen enkel bedrijf kan vooruit zonder mensen. Van CEO's van multinationals tot managers van KMO's, iedereen in het bedrijfsleven weet dat hun teams in harmonie vooruit laten gaan het verschil betekent tussen succes en mislukking, of op zijn minst het verschil tussen hoge winstgevendheid en ondermaatse prestaties.
Het is een kunst om werknemers te motiveren - en het heeft ook een enorm voordeel.
| "Studies van de Universiteit van Warwick tonen aan dat gelukkige mensen 12% productiever zijn." |
|---|
Met dat in gedachten volgt hier een aantal tips voor workshopmanagers die hun mensen met een glimlach willen laten glimlachen - en op hun best willen laten presteren.
Werknemers moeten het gevoel hebben dat ze deel uitmaken van een bedrijf en niet zomaar een groep mensen zijn die daar komen werken. Zorg ervoor dat het team trots en verantwoordelijkheid voelt bij wat ze doen, en ze zullen meer geven om de service die je klant koopt.
Een manier om dit te bereiken is om elk lid van een team vertrouwd te maken met elk gebied van de werkplaatsactiviteiten, zodat ze hun ideeën voor verbeteringen in de hele garage kunnen inbrengen en inbreng hebben in het hele proces. Dit alles draagt ertoe bij dat teamleden zich meer verbonden voelen en echt deel uitmaken van de workshop. Want als we ons verbonden voelen met iets en het gevoel hebben dat het 'van ons' is, willen we niet dat het mislukt.
Als eigenaar van een werkplaats heb je meestal een duidelijker perspectief op het grotere zakelijke plaatje dan je werknemers, dus deel je inzichten, want het loont om de mensen onder je te vertellen wat er gaande is. Dingen die jij als algemeen bekend beschouwt over de automotive aftermarket, de uitdagingen die in het verschiet liggen of nieuwe producten aan de horizon, kunnen nieuws zijn voor je team. Het delen van de informatie vergroot de kennis, zorgt ervoor dat de leden van je team zich gewaardeerd voelen en versterkt het gevoel onder werknemers dat ze een belangrijk onderdeel van de organisatie zijn omdat ze zijn meegenomen in je discussies.
Hopelijk komt slecht nieuws voor je werkplaats zelden voor, maar in elk bedrijf zal er van tijd tot tijd slecht nieuws zijn. Of dit nieuws nu invloed heeft op het bedrijf als geheel of op een individu binnen de organisatie, werknemers moeten op een eerlijke en respectvolle manier worden geïnformeerd. Als je ervoor kiest om je mensen in het ongewisse te laten, misschien uit angst dat ze het slechte nieuws niet aankunnen, kunnen geruchten zich verspreiden, en geruchten zijn meestal erger dan de werkelijkheid.
Als je de belangrijkste motivatoren hierboven hebt aangeboden, waardoor teamleden zich een waardevol onderdeel voelen van een workshop waarin hun bijdrage wordt erkend, kijk dan eens naar meer creatieve ideeën die de teamgeest kunnen versterken. Zoals we al eerder zeiden, moet je werknemers het gevoel geven dat ze deel uitmaken van een bedrijf, en niet alleen van een groep mensen die daar komt werken. Matthias Jendrossek, eigenaar van Jendrossek Autoteile GmbH, Duitsland, heeft een boksring en een speelruimte geïnstalleerd die het team kan gebruiken.
Hoe trek je nieuw gekwalificeerde monteurs aan om bij jou te komen werken?
We geven het laatste woord aan Matthias, die ons zijn ideeën geeft over hoe we het team tevreden kunnen houden om zakelijk succes te behalen. "Weg van mijn werkplaats," zegt Matthias, "geeft off-roading mijn leven balans. En boksen helpt om mijn team in balans te houden. De boksring was het idee van mijn broer, maar ik stond er helemaal achter en het is een groot succes. Het heeft het team echt betrokken. In de jaren dat we Jendrossek Autoteile GmbH runnen, heb ik geleerd dat mijn team het hart van mijn bedrijf is. Het is misschien ongebruikelijk om een boksring en een speelruimte in een werkplaats te bouwen," zegt Matthias, "maar als onze medewerkers tevreden zijn, zijn onze klanten dat ook."
Zakelijk succes E-Boek
Ontdek nuttige tips om u te helpen zakelijk succes te behalen.
