Wat is een origineel product?
Sinds 2015 hebben we de True Originals bij TRW in de schijnwerpers gezet die met hun toewijding aan uitmuntendheid TRW-onderdelen tot de beste op de markt maken.
Nu willen we het hebben over de True Originals op de aftermarket die onze toewijding delen. Werkplaatseigenaren en installateurs die echt trots zijn op wat ze doen, die duidelijke ideeën hebben over wat de beste praktijk is en die hun eigen originele ideeën en oplossingen hebben waarmee hun garages zich onderscheiden van de massa.
Daarom hebben we de TRW Original Workshops hub gecreëerd - om de verhalen te delen en te vieren van de True Originals die aftermarket onderdelen van TRW gebruiken.
Om Original Workshops te lanceren, spraken we met Rui Almeida, Repair Shop Manager van A. H. Almeida, Bobedela, Portugal, en vroegen hem hoe zijn familie een succesvol origineel bedrijf heeft opgebouwd en in stand houdt.
Maak kennis met Rui
Rui erfde A. H. Almeida als een origineel werkplaatsbedrijf dat door zijn vader werd opgericht. "Het is kostbaar," zegt Rui.
| "Het is meer dan alleen een bedrijf - het is een deel van de familie, een deel van mijn leven." |
|---|
Het bedrijf begon in de jaren 1970 en Rui maakt er vanaf het begin deel van uit. "Net als mijn broer ben ik in de voetsporen van mijn vader getreden. Ik kom hier al sinds mijn geboorte! Dat weet ik omdat er nog steeds een werknemer bij de garage werkt die mijn moeder naar doktersafspraken in het ziekenhuis bracht toen ze zwanger was van mij. Was Rui's vader erop gebrand om zijn zoon in de zaak te krijgen? "Ik denk het wel. Hij brengt me hier al sinds ik een kind was, dus ik denk dat hij me niet probeerde af te schrikken!"
Rui runt het bedrijf nu samen met zijn broer, die de onderdelenwinkels beheert. Als mede-eigenaars waarderen ze nu ten volle wat hun vader heeft gecreëerd. "Ik denk dat we het, toen we jonger waren, vanzelfsprekend vonden omdat de garage altijd een deel van ons leven was, maar nu mijn broer en ik het samen runnen, realiseren we ons hoe hard papa erin moet hebben gestoken. Hij is een inspiratie voor ons."
Met een kostbaar familiebedrijf en jaren van persoonlijke investeringen nu in zijn handen, is Rui erop gebrand om ervoor te zorgen dat A H Almeida succesvol en winstgevend blijft. "Waar we altijd naar streven is het leveren van een kwaliteitsservice," zegt Rui, "maar daarnaast willen we ook een snelle service bieden, want daar worden klanten echt blij van. Dat betekent niet dat we het werk overhaasten, het betekent gewoon dat we heel georganiseerd en efficiënt zijn in hoe we het inplannen en uitvoeren. We proberen ook het leven van klanten makkelijker te maken door hun auto's op te halen en terug te brengen zodra ze gerepareerd zijn. Klanten waarderen dat echt. Dit is een concurrerende business en de enige manier om succesvol te blijven is om klanten een nog betere service te bieden dan ze hadden verwacht."
Wat maakt Rui gelukkig? "Een glimlach op het gezicht van mijn klant zien. Dat geeft me een goed gevoel en het is natuurlijk goed voor het bedrijf. En een voertuig in mijn handen krijgen. Daar heb ik altijd van gehouden en dat heb ik altijd al willen doen. Ik heb er altijd van gehouden om voertuigen uit elkaar te halen en te repareren, al sinds ik een kind was, toen ik naar mijn vader keek, en ik denk niet dat ik ooit zal stoppen. Als je ergens goed in bent, heb je de neiging om ervan te genieten. Ik doe dit nu al heel lang en ik weet wat ik doe. En het is leuk om de problemen van mensen op te lossen EN iets te doen wat ik leuk vind."
| "Een glimlach op het gezicht van mijn klant zien. Dat geeft me een goed gevoel en het is natuurlijk goed voor het bedrijf." |
|---|
De autowereld verandert
Hoe denkt Rui dat milieuoverwegingen de aftermarket zullen veranderen?
"Een van de redenen waarom ik van mijn werk houd, is dat het wat mij betreft een milieuvriendelijke baan is. Sommige mensen zijn verbaasd als ik dat zeg, maar laat het me uitleggen. Ik bedoel niet alleen dat het runnen van een garage milieuvriendelijk is omdat er steeds meer elektrische en hybride auto's komen. Ik bedoel dat als je een probleem met een auto oplost, je hem vaak efficiënter maakt, minder brandstof laat verbruiken en minder laat lekken. En dat helpt het milieu. Ik kijk er dus naar uit om mijn klanten milieuvriendelijkere diensten te kunnen aanbieden. We zullen ze zo snel mogelijk overnemen, want het is beter voor de planeet en het is beter voor ons bedrijf om voorbereid te zijn op de aftermarket van de toekomst."
