Moderne software voor werkplaatsbeheer is ontworpen om te helpen bij het dagelijkse reilen en zeilen van je bedrijf, van het aannemen van boekingen of het maken van schattingen en facturen tot het versturen van regelmatige herinneringen en overzichten.
Russell Stanley van Revolution Porsche, die je kunt zien in onze Digitale marketing film, gebruikt Autowerkis een cloudgebaseerd softwaresysteem voor werkplaatsbeheer. Maar er zijn veel van dit soort systemen beschikbaar en er zijn genoeg opties die je kunt afstemmen op je behoeften en je budget. Als je collega-werkplaatseigenaren in je netwerk hebt, kun je hen misschien vragen welk systeem ze gebruiken en of/hoe het hen tijd bespaart.
Met een online boekingssysteem kun je verschillende documenten maken, zoals schattingen, werkbriefjes, facturen, facturen voor eigen risico, creditnota's en verklaringen. Deze geven je werkplaats een professionele uitstraling en bouwen je merk op. Met veel van de softwaretools kun je de documentsjablonen aanpassen door je eigen briefhoofd/voettekstafbeeldingen, logo's en zelfs watermerken toe te voegen
Voor uw klanten betekent online gemak; ze kunnen boeken via uw website in plaats van te proberen u aan de telefoon te krijgen. Ze kunnen bijvoorbeeld 's avonds boeken nadat ze klaar zijn met werken, in plaats van dat ze u moeten proberen te bellen tijdens een drukke werkdag. Met een online reserveringssysteem kunnen je klanten zelfs een afspraak maken via je Facebook bedrijfspagina.
Voor je receptieteam maken boekingssystemen het mogelijk om snel afspraken te maken, door zo veel of zo weinig informatie in te voeren als nodig is. Deze informatie kan feiten bevatten zoals het kenteken, merk, model en klantgegevens.
Een online reserveringssysteem kan u ook helpen uw omzet te verhogen als u goed gebruik maakt van de gegevens die het systeem verschaft. Sommige systemen kunnen namelijk uw klanten volgen, afschriften produceren en u grafieken presenteren die hun uitgaven van het afgelopen jaar en voorgaande jaren laten zien. Deze systemen geven je ook toegang tot elk voertuig dat ze bezitten en de mogelijkheid om te communiceren via e-mail, sms of door promotiemateriaal af te drukken. Met behulp van deze gegevens kunt u uw klanten herinneringen sturen, bijvoorbeeld wanneer hun APK-keuringen en onderhoudsbeurten moeten plaatsvinden. Deze kunnen worden afgedrukt om op de post te doen, maar omdat veel mensen tegenwoordig de voorkeur geven aan het gemak van online communicatie, via e-mail of als sms-bericht (wat ook goedkoper voor u is).
U kunt ook geavanceerde zoekopdrachten uitvoeren op uw gegevens om geschikte klanten te selecteren voor een verscheidenheid aan massamarketingcommunicatie, zoals gerichte promoties of speciale aanbiedingen. Door chauffeurs op deze manier te targeten, kunt u voorkomen dat klanten geïrriteerd raken die niet geïnteresseerd zijn in uw bericht, terwijl u ook diegenen tevreden stelt die volgens uw gegevens wel geïnteresseerd zouden kunnen zijn in de nieuwste deal die u aanbiedt. (Zie onze blog over digitale marketing, Hoe je digitale en sociale media kunt gebruiken om een eenvoudig doorverwijzingsprogramma te maken).
Sommige online boekingssystemen maken ook voorraadbeheer mogelijk; ontdek welke artikelen je op voorraad hebt door zoekopties te gebruiken zoals zoeken op trefwoord, categorie, fabrikant, leverancier of een combinatie hiervan.
Met een online boekingssysteem kunt u het leven van klanten en uzelf dus gemakkelijker maken. Er zijn veel online boekingssystemen beschikbaar; misschien kun je opschrijven wat je echt wilt van een systeem en dan beginnen met zoeken naar wat het beste past voor de beste prijs. Zoals hierboven vermeld, kun je altijd andere workshophouders vragen naar hun mening over het systeem dat zij gebruiken.
Digitaal marketing e-boek
Ontdek nuttige tips om u te helpen hoe u digitale marketing te gebruiken.
