Voordat er sociale media bestonden, gingen de meeste bedrijven met klanten in gesprek via een poster of een advertentie in de pers, ontworpen en verspreid om hun grootsheid te verkondigen en een zo groot mogelijk publiek te bereiken en te imponeren.
Natuurlijk gebruiken bedrijven deze methode nog steeds om zichzelf te promoten - misschien heb jij ze ook wel gebruikt om je werkplaats te promoten - maar de komst van het digitale tijdperk en de nieuwe communicatiekanalen hebben het spel veranderd. Vergeleken met het drukken van posters en het betalen voor advertentieruimte, zijn sociale media directer, krachtiger, veel gerichter - en vaak goedkoper. Bedrijven van alle groottes ontdekken steeds meer het potentieel voor echte klantenbetrokkenheid dat digitale marketing met zich meebrengt. Het kan dingen doen die traditionele media niet kunnen. Het ontmoet klanten waar ze zijn (omdat iedereen online is, vaak, elke dag). Het stelt bedrijven in staat om gesprekken te voeren met klanten, hen verhalen te vertellen en hen te inspireren om hun producten en diensten te verspreiden en te kopen.
Effectieve digitale reclame
De volgende statistiek van Facebook illustreert hoe effectief digitaal adverteren kan zijn: Castle - een Chevrolet- en Buick-autodealer in de VS - voerde vorig jaar een Facebook-advertentiecampagne in meerdere fasen uit naar prospects binnen 40 mijl van hun dealerschap. Ze behaalden 23 autoverkopen, 18.463 dollar winst en een 23x rendement op hun advertentie-uitgaven.
Wat voor soort inhoud moet ik online plaatsen?
Dus dat is waar we nu zijn
Maar hoe zit het met de toekomst?
In het onlangs gepubliceerde rapport De toekomst van marketing, Econsultancy ondervroeg bijna 500 adverteerders, marketingafdelingen en marketingbureaus om hun inzichten te krijgen in waar marketing naartoe gaat en wat de doelstellingen en prioriteiten zullen zijn in de komende vijf jaar. Als je een vorm van digitale marketing voor je workshop overweegt - en dat zou je moeten doen - zijn hier enkele inzichten die in het rapport naar voren komen.
Klanten van zowat alle bedrijven raken steeds meer afgeschrikt door directe reclame, vooral in vergelijking met contentmarketing, dat zich heeft ontwikkeld als een zachter, overtuigender middel om de aandacht te trekken.
In plaats van klanten alleen maar naar hun product of dienst te leiden, moeten bedrijven tegenwoordig toegevoegde waarde bieden aan volgers - inzicht, inspiratie en een informatieve boodschap.
Klanten willen interessante verhalen horen achter de producten of diensten waartussen ze kiezen. Sociale media van een workshop kunnen bijvoorbeeld nuttige video's bevatten (dit hoeven niet je eigen video's te zijn, ze kunnen ook van elders worden gedeeld - zolang wat ze zeggen maar een mening of advies weergeeft waar je het mee eens bent). Op dezelfde manier bouwen persoonlijke verhalen over de workshop, zelfs in de vorm van een korte tweet, een 'verhaal' van je bedrijf op waarmee klanten zich verbonden voelen en dat ze zich zullen herinneren.
In korte tijd is de smartphone 'de' manier geworden voor mensen van alle leeftijden om direct toegang te krijgen tot content. En hoe meer we onze smartphones gebruiken, hoe meer we naar video's kijken. Dit biedt bedrijven een enorme kans - als ze de content goed aanpakken. Het gaat er niet om consumenten in slaap te sussen door ze om het even welke content voor te schotelen; het gaat erom een verhaal creatief te vertellen, de aandacht van het publiek te trekken met korte formats en onderhoudende, informatieve content te bieden die relevant is voor hen.
Hier zijn vijf redenen waarom alle bedrijven video's zouden moeten maken en/of delen - en waarom het de komende maanden en jaren nog belangrijker zal worden:
- In 2021 zal 78% van de inhoud die mobiel wordt bekeken uit video bestaan, volgens marketingwebsite TheDrum.com.
- generatie Z (mensen geboren vanaf midden jaren negentig tot begin jaren 2000) brengt meer tijd door op mobiel dan op alle andere apparaten bij elkaar.
- Uit gegevens van Ofcom bleek dat 16- tot 34-jarigen in 2017 gemiddeld 2 uur 37 minuten per dag keken naar niet-uitgezonden videocontent.
- Tegen 2020 zal de gemiddelde persoon 84 minuten per dag online video's bekijken.
- Met de komst van 5G zal de snelheid van video van hoge kwaliteit op mobiel honderd keer hoger worden.
Conclusie
De conclusie is duidelijk: als je digitale media wilt maken voor het publiek van morgen, moet je video-inhoud overwegen voor je workshop.
Eenvoudige videocontent die elke werkplaats gemakkelijk kan maken, kan bijvoorbeeld een inleidende rondleiding en een overzicht van de receptie zijn - laat de georganiseerde omgeving en gastvrije service zien die klanten kunnen verwachten. Of een video met tips over hoe klanten hun auto in de winter kunnen onderhouden, kan nuttige content zijn. En wat dacht je van het delen van een video van YouTube die laat zien hoe een motor werkt om je minder goed geïnformeerde klanten te betrekken - dit zou laten zien dat je het soort bedrijf bent dat informatie deelt, niet verbergt om de macht over de klant te behouden.
Digitaal marketing e-boek
Ontdek nuttige tips om u te helpen hoe u digitale marketing te gebruiken.
