Domande frequenti su ZF MultiScan

ZF MultiScan è una nuova soluzione diagnostica multimarca per autovetture e veicoli commerciali, compresi camion, rimorchi e autobus. Combina ZF DCI MultiScan, un nuovo hardware VCI, e l’accesso a ZF [pro]Diagnogstics - una suite software di diagnostica.

Per acquistare ZF MultiScan, contatta il distributore locale o inviaci un’e-mail direttamente all’indirizzo support-multiscan.aftermarket-europe@zf.com. Successivamente, puoi scegliere se preferisci un’opzione di pagamento una tantum tradizionale o approfittare dei nostri abbonamenti mensili flessibili.

Il periodo di garanzia di ZF DCI MultiScan inizia quando il dispositivo viene collegato e utilizzato per la prima volta. Inoltre, con un abbonamento attivo, la garanzia DCI non scade mai.

Si consiglia la seguente configurazione del computer: Intel® Core i5 o superiore, Windows® 10 o Windows® 11, 4 GB di RAM, 16 GB di spazio libero sul disco rigido, risoluzione dello schermo min. 1440 x 900, connessione a Internet, Bluetooth (SPP), porta USB, Adobe Acrobat Reader 8.0 o superiore, la modalità S su Windows 10S deve essere disattivata.

Il tablet incluso nel nostro pacchetto Hardware è di livello professionale progettato per ambienti difficili. Il tablet combina una struttura robusta ma leggera, rendendolo ideale per le impostazioni dell’officina. È dotato di una robusta struttura che lo protegge da liquidi, polvere e sporco, garantendo la durata senza compromettere la portabilità o l’usabilità.

Il modello specifico è dotato di un display da 12,2", un processore Intel i5-1235U, 8GB di RAM e un SSD M.2 da 128GB per un’archiviazione veloce e affidabile. Funziona con Windows 11 Pro e offre fino a 6 ore di autonomia, con supporto hot-swap per un utilizzo prolungato senza interruzioni. Le opzioni di connettività includono Wi-Fi 5, Bluetooth 4.2 e supporto WAN opzionale. Per le periferiche, il tablet è dotato di due porte USB-A e una porta USB-C, garantendo flessibilità per vari casi d’uso.

ZF MultiScan riceve un aggiornamento ogni mese per aumentare la copertura del veicolo e le capacità diagnostiche. Ogni aggiornamento include una maggiore copertura dei veicoli nuovi ed esistenti e dei loro sistemi. Inoltre, rilasciamo due importanti aggiornamenti all’anno, che includono nuove funzionalità, strumenti e numerosi miglioramenti.

Per garantire il massimo livello di sicurezza e precisione diagnostica, è fondamentale mantenere una licenza software valida ed eseguire sempre la versione più aggiornata del nostro software.

Attualmente, ZF MultiScan è disponibile in bulgaro, croato, ceco, danese, olandese, inglese, finlandese, francese, tedesco, greco, ungherese, italiano, norvegese, polacco, portoghese, rumeno, russo, serbo, spagnolo, svedese e turco.

È possibile compilare il modulo di assistenza per i contatti all’indirizzo https://aftermarket.zf.com/zf-multiscan/contact, inviarci un’e-mail direttamente all’indirizzo support-multiscan.aftermarket-europe@zf.com o chiamarci al numero di telefono dedicato al Paese:

• Italia | +39 0294 75 7000
• Francia | +33 3 66 88 10 88
• Regno Unito | +44 204 513 8888
• Germania | +49 511 879 88 300
• Polonia | +48 22 104 7777
• Spagna | +34 911 231 303
• Svizzera | +41 2251 88888
• Ungheria | +36 140 48 444

Offriamo due tipi di licenze per ZF MultiScan: ZF MultiScan Car e ZF MultiScan Truck. La diagnostica per i veicoli commerciali leggeri (LCV) è inclusa in entrambe le licenze. Entrambe le licenze possono anche essere combinate, consentendo a un'officina di eseguire la diagnostica su qualsiasi tipo di veicolo. Ogni licenza è attiva per un minimo di 12 mesi. La maggior parte delle nostre officine sceglie una licenza di 36 mesi, la nostra offerta più conveniente.

L’attivazione della licenza ZF MultiScan è parte del processo di installazione. Basta seguire questi passaggi:

• Collega il tuo tablet o laptop Windows a Internet.
• Collega il dongle di sicurezza fornito con il pacchetto DCI.
• La licenza inclusa nel pacchetto si attiva automaticamente: non sono necessari passaggi aggiuntivi.

È necessaria una connessione Internet durante il lancio iniziale. L’accesso online è necessario anche per installare eventuali aggiornamenti disponibili. Una volta attivata la licenza, ZF MultiScan può essere utilizzato offline nella tua officina. Tuttavia, ricorda che gli elementi opzionali di un pacchetto (come l’accesso Haynes Pro) potrebbero richiedere una connessione Internet attiva. Ogni 60 giorni, il software ZF MultiScan ti chiederà di andare online per la verifica della licenza tramite un popup dedicato.

La licenza è legata a un DCI specifico e non può essere utilizzata con più di un DCI alla volta. Tuttavia, è possibile usare il dongle di sicurezza su più dispositivi. Ad esempio, è possibile spostarlo da un tablet a un PC e la licenza rimane valida.

Riceverai una notifica con largo anticipo (X giorni prima della scadenza) in modo da poter rinnovare la licenza senza interruzioni. Inoltre, è possibile contattare l’Assistenza clienti in qualsiasi momento per i dettagli sulla data di scadenza della licenza all’indirizzo support-multiscan.aftermarket-europe@zf.com.

Dopo la scadenza, ZF MultiScan continuerà a funzionare sulla base dell’ultimo aggiornamento ricevuto durante il periodo di abbonamento attivo. Tuttavia, non riceverai più nuovi aggiornamenti, copertura in garanzia, accesso a Haynes Pro né supporto tecnico fino al rinnovo dell’abbonamento.

Quando hai bisogno di controllare lo stato della tua licenza, ti basta aprire il software ZF MultiScan, cliccare su “Aiuto” nel menu principale e poi selezionare “Licenza” per visualizzare un riepilogo completo della tua licenza, inclusi data di inizio, durata e data di scadenza. Se hai domande o hai bisogno di assistenza, puoi sempre contattare il Servizio Clienti all’indirizzo support-multiscan.aftermarket-europe@zf.com.

Contatta l’assistenza clienti e il nostro team ti assisterà nella sostituzione.

Secure Gateway Access in ZF MultiScan consente ai tecnici di effettuare un solo accesso per sbloccare le ECU bloccate dai costruttori, permettendo così diagnosi avanzate anche nei casi in cui i produttori impongono delle restrizioni. Il tutto nel pieno rispetto dei requisiti di sicurezza informatica OEM.

La nostra funzione Secure Gateway è approvata da diversi produttori di veicoli originali, tra cui Alfa Romeo, Audi, Cupra, Dacia, Fiat, Ford, Honda, IVECO, Jeep, Kia, Lancia, Mercedes-Benz, Polestar, Porsche, Renault, SEAT, Škoda, Volkswagen e Volvo. Inoltre, stiamo costantemente espandendo il numero di produttori supportati.

La funzione Secure Gateway Access è inclusa nel pacchetto senza costi aggiuntivi, ad eccezione di IVECO.

I gateway sicuri si trovano generalmente nei veicoli più recenti (in genere dal 2019 in poi). Quando si collega l’interfaccia ZF MultiScan, viene visualizzato un messaggio che indica la presenza della protezione Secure Gateway.

Fino al completamento dell’autenticazione online, è possibile riscontrare funzionalità limitate (come l’accesso in sola lettura). Questo sistema garantisce la conformità alla sicurezza, sblocca le capacità diagnostiche complete e verifica l’identità del tecnico prima di concedere l’accesso ai sistemi critici del veicolo.

Sì, è possibile eseguire sia la calibrazione statica che quella dinamica. ZF MultiScan funziona perfettamente con altre soluzioni ZF ADAS: ZF Smart Camera e ZF ADAS Calibration Wall. Tuttavia, può supportare la calibrazione ADAS con qualsiasi soluzione ADAS.

Per eseguire correttamente la calibrazione ADAS, sono necessari sia software che apparecchiature adeguate. ZF MultiScan funziona sia con le soluzioni ZF ADAS - ZF ADAS Calibration Wall e ZF Smart Camera - sia con soluzioni di altri fornitori. Scopri di più sulle soluzioni ZF ADAS su aftermarket.zf.com/adas

In ZF, prendiamo sul serio la sicurezza dei dati. Abbiamo messo in atto forti misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati personali sulla base di un'attenta valutazione dei potenziali rischi.

Ecco cosa facciamo per proteggere i tuoi dati:

• Utilizziamo la crittografia quando appropriato per proteggere le tue informazioni personali.
• I nostri sistemi sono progettati per mantenere la riservatezza, l'integrità e la disponibilità dei tuoi dati in ogni momento.
• In caso di problemi tecnici o eventi imprevisti, disponiamo di processi per ripristinare rapidamente l’accesso ai tuoi dati.
• Testiamo e valutiamo regolarmente le nostre misure di sicurezza per assicurarci che rimangano efficaci e aggiornate.