механик за компьютером

До появления социальных сетей подавляющее большинство компаний использовало печатные издания или наружную рекламу для взаимодействия с клиентом. Сотрудники компании разрабатывали уникальный дизайн и делали все возможное, чтобы заявить о своем превосходстве, что позволяло охватить максимально широкую аудиторию.

Нет никакого сомнения в том, что даже сегодня компании активно используют такие методики продвижения. Нет ничего удивительного, если и вы использовали их для привлечения клиентов в вашу мастерскую. Однако, переход человечества в цифровую эру и появление новых каналов распространения информации изменили правила игры раз и навсегда. По сравнению с печатными изданиями и наружной рекламой, социальные сети выгодно отличаются скоростью, а также возможностью более гибкого таргетирования рекламы. К тому же, современные методы продвижения обходятся гораздо дешевле классических рекламных инструментов. С каждым днем все больше и больше компаний открывают для себя неизведанный потенциал мира цифрового маркетинга. Данная методика позволяет добиваться результата, который попросту невозможен при использовании классической рекламы. Вы получаете возможность общения с клиентом «на ходу» (каждый из нас заходит в социальные сети несколько раз в течение дня). Именно это позволяет компаниям вести диалог с клиентами, рассказывать им свою историю, и мотивировать их распространять информацию о товарах и услугах, а также приобретать и оплачивать их.

Что мне следует публиковать в сети?

Итак, мы понимаем текущее положение дел

Но, что же грядет дальше?

В своем последнем отчете, который называется «Будущее маркетинга», компания Econsultancy провела опрос примерно 500 маркетологов и сотрудников рекламных компаний, чтобы узнать их представление о том, куда движется мир рекламы и маркетинга, а также определить ключевые цели и задачи в данной отрасли. Если вы планируете использовать определенные элементы цифрового маркетинга для продвижения вашего сервисного центра, то вам будут интересны ключевые факты, сформулированные авторами отчета.

1. Контент должен нести в себе историю и побуждать клиента к действию

Стоит отметить, что клиенты компаний, работающих практически в любой сфере, крайне негативно относятся к прямолинейной рекламе, особенно при сравнении с современными методиками, которые используют более мягкие и точные инструменты привлечения внимания клиента.

Вместо того чтобы просто информировать клиента о своих товарах и услугах, современные компании создают дополнительную ценность для своих клиентов, распространяя ценные знания, интересную информацию и полезные сведения.

Выбирая между поставщиками товаров и услуг, клиенты хотят знать историю, которая скрывается за каждой из торговых марок. Например, в материалах сервисного центра, размещенных в социальных сетях, могут присутствовать полезные ролики (они не обязательно должны быть отсняты вами; вы можете свободно использовать видеозаписи из сети, если вы разделяете то, о чем в них говорится). Точно также, публикация коротких, но персонализированных рассказов о жизни вашего центра, даже если они представлены в формате короткого твита, создают «историю» вашей компании, которая станет фундаментом для построения надежных долгосрочных отношений с вашими клиентами.

Согласитесь, что всего за несколько лет смартфонам удалось завоевать сердца людей всех возрастов, которые используют их для получения мгновенного доступа к информации. Чем чаще мы используем наши смартфоны, тем больше роликов мы смотрим.

Такое положение дел предоставляет современным компаниям целый мир новых возможностей, попасть в который можно только с помощью правильно подобранного контента. Вы не должны заваливать клиентов устаревшей информацией, чтобы не потерять их. Вместо этого, вы должны создавать интересные материалы, которые смогут привлечь внимание клиентов, предоставляя им полезную и актуальную информацию в интересном формате.

Ниже представлены пять причин, по которым все компании должны создавать или использовать готовые видеоматериалы, важность которых будет только расти в обозримом будущем.

  • По данным портала TheDrum.com, к 2021 году видеозаписи будут занимать 78% от общего объема контента, просматриваемого на мобильных устройствах.
  • Поколение Z (люди, рожденные в период с середины 90-х до начала 2000-х) проводит с мобильными телефонами больше времени, чем с другими устройствами вместе взятыми.
  • Данные компании Ofcom свидетельствуют о том, что уже в 2017 году пользователи в возрасте от 16 до 34 лет, смотрели в среднем 2 часа 37 минут сохраненных видеозаписей в течение дня.
  • К 2020 году каждый человек будет тратить в среднем 84 минуты в течение дня на просмотр различных видеоматериалов.
  • Внедрение технологии 5G приведет к значительному росту скорости подключения, а также увеличению объема просмотренных видеоматериалов в сотни раз.

Заключение

Вывод напрашивается сам собой. Если вы хотите создавать цифровой контент для клиентов, которые будут выбирать вашу компанию в самом ближайшем будущем, вам стоит обратить внимание именно на аудиовизуальные методики продвижения и рекламы.

Примером простого видеоролика, который может позволить себе каждый технический центр, является виртуальная экскурсия по техническому центру. В таком ролике клиенту показывают четко организованный процесс обслуживания и ремонта, а также информируют о том, какие именно услуги можно получить, обратившись в вашу компанию. Кроме того, вы можете создать ролик с советами о том, как именно ваши клиенты могут позаботиться о своем автомобиле в зимнее время. К тому же, вы можете использовать один из роликов с сайте YouTube, в котором рассказывается о принципах работы двигателя. Таким образом, вы сможете привлечь менее просвещенных клиентов. Именно такой подход к работе сможет привлечь ваших клиентов, и показать, что вы открыты для диалога, и не пытаетесь удержать своих клиентов любой ценой.

электронная книга trw о цифровом маркетинге

Электронная книга по цифровому маркетингу

Откройте для себя полезные советы по использованию цифрового маркетинга.