Залог успеха СТО, как и любого другого бизнеса, — это мотивированные работники. Менее прибыльные компании, как правило, просто не в состоянии полностью использовать потенциал своего персонала. Каким же образом хороший руководитель СТО может раскрыть максимальный потенциал своей команды?

«Аналитическое исследование компании Gallup показывает, что люди, ежедневно использующие свои сильные стороны, на 15% менее склонны к уходу с работы»
1. Умение слушать

Прислушивайтесь к тому, что говорят ваши работники. Рассматривайте их идеи, даже если не все из них возможно реализовать. Самый главный ресурс — это люди, поэтому следует уделять внимание наблюдениям и идеям вашей команды. Чем дольше сотрудник работает, тем лучше он разбирается в своём деле и тем лучше становятся его предложения. Приложите все усилия, чтобы члены коллектива чувствовали себя комфортно. Если их идеи далеки от поставленной цели, то напомните им об организационных целях и задачах бизнеса. Они поймут, что их готовы выслушать и оценить, а также получат необходимые знания для того, чтобы внести свой вклад в общее дело.

Если возникла хорошая идея, дайте своей команде возможность проявить себя. Сотрудники, к которым проявляется больше доверия и предоставляется больше ответственности, чувствуют себя более удовлетворенными и работают усерднее. Их мотивация намного повышается, если они понимают, что вносят свой личный вклад в бизнес и получают соответствующее признание.

Хорошее предприятие всегда вкладывает время и деньги в своих работников. Предоставьте членам команды возможности для получения новых навыков, которые подготовят их к решению будущих задач. Именно сейчас, когда все больше распространяются электромобили и гибридные транспортные средства, такой подход очень важен для любой СТО, чтобы не потерять позиции на рынке. Необходимо овладевать новыми навыками, чтобы оставаться прибыльным бизнесом в мире автомобилей будущего.

Хорошую работу необходимо ценить. Даже простой одобрительный хлопок по плечу может дать существенный мотивирующий эффект. Нужно помнить о том, что вы должны ценить не только примеры выдающейся работы любого члена вашей команды, но и его поведение. Сотрудник, на которого всегда можно положиться в том, что касается надежного обслуживания клиентов и поддержки коллег, представляет собой прекрасный пример для бизнеса и повышает эффективность всей деятельности СТО.

Будьте примером для своей команды, ведь коллектив лучше всего работает тогда, когда считает, что следует за лидером, который заслуживает доверия и уважения. Добейтесь доверия и уважения от своей команды, чтобы даже в самые трудные времена вы смогли придать ей силы идти вперёд. Постарайтесь вдохновить своих работников на то, чтобы они разделяли одинаковые ценности. Это поможет вашей компании в те моменты, когда вас нет рядом, а ваша команда все равно будет гармонично сотрудничать в атмосфере открытого общения. Также стоит помнить, что команда, разделяющая одинаковые ценности, сумеет лучше провести свой корабль по правильному маршруту даже в том случае, когда капитана нет на борту.

Помогайте людям лучше узнать друг друга, чтобы повысить их командный дух и эффективность. Организуйте встречи для всех сотрудников вашей СТО как минимум один раз в год, а лучше чаще. Важно понимать, что социальное взаимодействие между членами коллектива сильнее сплачивает их. Подобные мероприятия превращают коллег в друзей, а бизнес — в настоящую команду. Действуя таким образом, вы увидите, что забота ваших сотрудников друг о друге также приводит к тому, что они будут больше стараться делать все возможное друг для друга и в работе, что принесет пользу им, вам, клиентам и всему предприятию.

Умение слушать, предоставление возможностей, наставничество, поощрение, лидерство, основанное на собственном положительном примере, и сплоченность коллектива — все это позволит вам создать сильную команду, которая будет заниматься своим делом с удовольствием, увлеченностью и высокой надежностью, а также достигать максимальных результатов.

Почему так важно вкладываться в команду механиков?

электронная книга trw об успехе в бизнесе

Электронная книга Успех в бизнесе

Откройте для себя полезные советы, которые помогут вам добиться успеха в бизнесе.