Ответы на наиболее часто задаваемые вопросы
Когда я должен создать технический запрос?
Если у вас возникли технические трудности, пожалуйста, создайте дело, а не отправляйте его по электронной почте. Это поможет ZF обеспечить своевременный ответ на все запросы. Если ваш обычный представитель службы технической поддержки не работает, другой сотрудник службы поддержки увидит ваш запрос и ответит вам. Кроме того, это помогает нам создавать статьи в базе знаний, чтобы в будущем вы могли сами отвечать на свои вопросы.
Сколько времени требуется для получения ответа?
Мы стараемся отвечать на все запросы в течение 24 часов. Если вы не получили ответ в течение этого времени, скорее всего, у нас больше запросов на поддержку, чем обычно, и мы сделаем все возможное, чтобы ответить вам как можно скорее.
Можно ли задавать вопросы по темам, связанным с гарантией?
Да, вы можете задавать вопросы, связанные с гарантийными и не гарантийными обязательствами, а также с продуктами, находящимися или не находящимися на гарантии.