Elinde aletiyle açık kaputun yanında duran tamircinin çizimi

Ürün Bilgisi

Yerleşimini yaptığınız ürünlerin araç içerisinde nasıl çalıştığını bilmek işinizi kolaylaştıracaktır.

Kızgın müşteriyi dinleyen tamircinin çizimi

Sabir

Müşteriler, kendi söylediklerinin dikkate alınıyor olduğunu hissetmek ister, onları dikkatlice dinleyin.

Dost canlısı bir tamircinin çizimi

Olumlu dil Kullanin

Müşteri hizmetleri becerilerinizi iyi kullanın, yapamayacaklarınızdan değil yapabileceklerinizden bahsedin.

Elinde aleti olan bir tamircinin çizimi

'Kaya' Gibi Durun

İşletmenin her zaman sakin kalarak her türlü sorunu çözebilecek nitelikte olduğunu gösterin.

Müşteri ile el sıkışan teknisyen çizimi

Önemsediğinizi Gösterin

Müşterinizle olan etkileşiminizi, hizmetlerden memnun kaldığı konusunda kendisinden onay aldıktan sonra sona erdirin.

müşteri hizmetleri üzerine trw e-kitabı

Müşteri hizmetleri e-kitabı

Mükemmel müşteri hizmetleri sunmanıza yardımcı olacak faydalı ipuçlarını keşfedin.