ZF Aftermarket в мире –

Где бы вы ни находились!

Вы находитесь здесь:
ПОРТАЛ (Русский)
Перейдите на другие веб-сайты ZF Aftermarket

Найдите свою страну по регионам

Вы ищете информацию о концерне ZF Friedrichshafen?

Посетите наш корпоративный сайт


Контактное лицо

ПОРТАЛ

ПОРТАЛ

ZF Aftermarket получил премию в номинации
«Компания года на европейском рынке послепродажного обслуживания автомобилей»

Бен Смарт на вручении премии 2018 года

Ознакомьтесь с полной версией пресс-релиза о награде «Лучшие практики-2018»

Награда «Best Practices» по версии Frost & Sullivan

Консалтинговая компания «Frost & Sullivan» отмечает наградой «Best Practices» («Лучшие практики») предприятия на различных региональных и глобальных рынках за выдающиеся достижения в области лидерства, технологических инноваций, обслуживания клиентов и стратегической разработки продукции.

Премия «Сompany of the Year» («Компания года») присуждается тем участникам рынка, которые демонстрируют превосходные показатели в отношении роста, инновацийи лидерства. Эти сферы являются определяющими для будущего успеха предприятия и обеспечивают выполнение двух критериев, которыми руководствуется жюри при присуждении премии.

Frost & Sullivan признал ZF Friedrichshafen AG «Компанией года на европейском рынке послепродажного обслуживания автомобилей».

Награда «Best Practices» – Европа

Награда «Best Practices» по версии Frost & Sullivan

Консалтинговая компания «Frost & Sullivan» отмечает наградой «Best Practices» («Лучшие практики») предприятия на различных региональных и глобальных рынках за выдающиеся достижения в области лидерства, технологических инноваций, обслуживания клиентов и стратегической разработки продукции.

Премия «Сompany of the Year» («Компания года») присуждается тем участникам рынка, которые демонстрируют превосходные показатели в отношении роста, инновацийи лидерства. Эти сферы являются определяющими для будущего успеха предприятия и обеспечивают выполнение двух критериев, которыми руководствуется жюри при присуждении премии.

Frost & Sullivan признал ZF Friedrichshafen AG «Компанией года на европейском рынке послепродажного обслуживания автомобилей».

Награда «Best Practices» – Европа

Оценка

  • Вспомогательная шкала оценки (Decision Support Scorecard)
    Вручение награды

    Для отбора «лучших практик» по различным категориям эффективности бизнес-деятельности компания «Frost & Sullivan» использует свою собственную шкалу оценки «Decision Support Scorecard». Применение этого инструмента позволяет исследовательским и консалтинговым командам объективно оценить результаты, которых добилось то или иное предприятие, и присудить соответствующие баллы на основе нижеперечисленных критериев. Эффективность бизнес-деятельности оценивается по десятибалльной шкале, позволяющей учесть различные нюансы.

    Чтобы определить обладателя титула «Компания года», аналитики Frost & Sullivan независимо друг от друга выносили оценку по двум ключевым параметрам: «Стратегические инновации и эффективность», а также «Влияние на клиента». При этом они руководствовались следующими критериями:

    Стратегические инновации и эффективность

    • Критерий 1: нахождение решений в отношении неудовлетворенных нужд
    • Критерий 2: дальновидные стратегии с учетом глобальных тенденций
    • Критерий 3: внедрение «лучших практик»
    • Критерий 4: «стратегия голубого океана» (Blue Ocean Strategy)
    • Критерий 5: финансовая эффективность

    Влияние на клиента

    • Критерий 1: соотношение цены и качества
    • Критерий 2: удовлетворенность клиента процессом приобретения
    • Критерий 3: удовлетворенность владением
    • Критерий 4: удовлетворенность обслуживанием
    • Критерий 5: ценность марки в сознании потребителя

    ZF Aftermarket оказался лучшим в своей отрасли в категориях «Стратегические инновации и эффективность», а также «Влияние на клиента», набрав 9,0 из 10 возможных баллов.

    Вручение награды

    Для отбора «лучших практик» по различным категориям эффективности бизнес-деятельности компания «Frost & Sullivan» использует свою собственную шкалу оценки «Decision Support Scorecard». Применение этого инструмента позволяет исследовательским и консалтинговым командам объективно оценить результаты, которых добилось то или иное предприятие, и присудить соответствующие баллы на основе нижеперечисленных критериев. Эффективность бизнес-деятельности оценивается по десятибалльной шкале, позволяющей учесть различные нюансы.

    Чтобы определить обладателя титула «Компания года», аналитики Frost & Sullivan независимо друг от друга выносили оценку по двум ключевым параметрам: «Стратегические инновации и эффективность», а также «Влияние на клиента». При этом они руководствовались следующими критериями:

    Стратегические инновации и эффективность

    • Критерий 1: нахождение решений в отношении неудовлетворенных нужд
    • Критерий 2: дальновидные стратегии с учетом глобальных тенденций
    • Критерий 3: внедрение «лучших практик»
    • Критерий 4: «стратегия голубого океана» (Blue Ocean Strategy)
    • Критерий 5: финансовая эффективность

    Влияние на клиента

    • Критерий 1: соотношение цены и качества
    • Критерий 2: удовлетворенность клиента процессом приобретения
    • Критерий 3: удовлетворенность владением
    • Критерий 4: удовлетворенность обслуживанием
    • Критерий 5: ценность марки в сознании потребителя

    ZF Aftermarket оказался лучшим в своей отрасли в категориях «Стратегические инновации и эффективность», а также «Влияние на клиента», набрав 9,0 из 10 возможных баллов.

  • Вспомогательная матрица оценки (Decision Support Matrix)

    После вынесения оценки на основе шкалы «Decision Support Scorecard» аналитики вводят результаты кандидатов в представленную здесь матрицу. Она наглядно демонстрирует, какие предприятия особенно выделяются на фоне остальных, а какие еще не достигли высококлассного уровня.

    Support Matrix

    После вынесения оценки на основе шкалы «Decision Support Scorecard» аналитики вводят результаты кандидатов в представленную здесь матрицу. Она наглядно демонстрирует, какие предприятия особенно выделяются на фоне остальных, а какие еще не достигли высококлассного уровня.

    Support Matrix