Remvloeistof is een cruciaal onderdeel van het remsysteem dat auto's veilig op de weg houdt, maar het is vaak een van de elementen die klanten niet begrijpen. Dit kan betekenen dat wanneer je ze informeert dat hun remvloeistof moet worden vervangen, ze misschien niet willen betalen voor de service omdat ze niet begrijpen waarom het belangrijk is (of denken dat ze de vloeistof gewoon zelf kunnen bijvullen).
Als je ze echter kunt uitleggen welke problemen slechte remvloeistof kan veroorzaken, stel je ze gerust dat het vervangen van remvloeistof goed is voor hun voertuig en laat je ze weten dat jouw werkplaats te vertrouwen is, waardoor ze vaker bij jouw werkplaats terecht zullen komen voor andere mechanische problemen die ze mogelijk hebben.
Hier zijn enkele belangrijke punten die u kunt noemen wanneer u met klanten praat om hen uit te leggen waarom remvloeistof zo belangrijk is voor de veilige en zuinige werking van hun voertuigen:
Waarom remvloeistof belangrijk is
Leg je klanten uit dat remvloeistof cruciaal is voor veilig en efficiënt remmen, omdat het de kracht die ontstaat wanneer je het rempedaal intrapt, overbrengt op de wielnaaf.
Vraag hen na te denken over hoe vaak ze remmen tijdens een typische rit, zoals hun dagelijkse woon-werkverkeer of schoolrit. Zelfs tijdens een rit van vijf minuten kunnen ze het rempedaal tientallen keren indrukken, niet alleen om de auto tot stilstand te brengen bij verkeerslichten of op hun eindbestemming, maar ook tijdens de hele rit om de snelheid van het voertuig aan te passen. Leg uit dat remmen een regelmatig en repetitief onderdeel is van het dagelijkse autorijden en dat het daarom cruciaal is dat het remsysteem, inclusief de remvloeistof, in goede staat is.
Wanneer moet de remvloeistof worden ververst?
Door klanten te leren waar ze op moeten letten en hen te wijzen op de tekenen die erop duiden dat hun remvloeistof aan vervanging toe is, zullen ze worden aangemoedigd om bij u terug te komen wanneer hun remvloeistof moet worden vervangen en zullen ze eerder geneigd zijn om naar uw werkplaats terug te komen voor de aanbevolen tweejaarlijkse vervanging van de remvloeistof (en andere werkzaamheden en algemene onderhoudsbeurten die ze misschien ook nodig hebben). Je kunt ook klanten tegenkomen die denken dat ze hun remvloeistof zelf mogen bijvullen. Hoewel regelmatig bijvullen wordt aangeraden, is het belangrijk om het belang te benadrukken van een tweejaarlijkse professionele spoeling van de remvloeistof om onzuiverheden in het remsysteem te helpen verwijderen en de remmen optimaal te laten functioneren.
Vijf waarschuwingstekens
Benadruk de vijf volgende tekenen om je klant te laten weten wat de tekenen zijn dat hun remvloeistof aan vervanging toe is:
Leg de klant uit dat de remvloeistof dringend moet worden vervangen als ze een waarschuwingslampje 'lage remvloeistof' op het dashboard zien. Wijs erop dat dit niet alleen belangrijk is voor de efficiëntie, maar ook voor de veiligheid omdat het kan betekenen dat de remblokken versleten zijn of dat er remvloeistof lekt.
Leg je klant uit dat bij nieuwere auto's het ABS-lampje kan gaan branden. Een goed werkend ABS-systeem helpt de remafstand te verkorten en een laag remvloeistofpeil is een belangrijke oorzaak van ABS-storingen.
Leg je klant uit dat als het indrukken van het rempedaal moeilijker gaat dan normaal, er een probleem kan zijn met de remvloeistof, waarbij je erop wijst dat het de remvloeistof is die de druk van het pedaal overbrengt op het remblok.
Een van de gemakkelijkste tekenen waarop een klant kan letten, is een donkere, gladde plek op zijn oprit. Elk soort vloeistoflek moet worden bekeken, want zelfs als het geen remvloeistof is, kan het stuurbekrachtigingsvloeistof zijn of iets anders dat essentieel is voor veilig rijden.
Je kunt je klant geruststellend, behulpzaam advies geven door uit te leggen dat ze, in het belang van de veiligheid, hun remvloeistof moeten vervangen voordat het dringend wordt. Dit is een goede gelegenheid om hen aan te raden hun remvloeistof om de 2 jaar te vervangen, zelfs als ze geen van de bovenstaande problemen hebben ondervonden.
Kwaliteit remvloeistof
U hebt vertrouwen opgebouwd bij de klant en daarom is het belangrijk dat u de beste kwaliteit remvloeistof hebt om de klus te klaren. TRW's assortiment remvloeistoffen biedt gespecialiseerde remverzorging voor een brede selectie voertuigen en overtreft alle internationale DOT-specificaties, zodat u uw klant veiligere en efficiëntere prestaties kunt bieden.
