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A ZF Aftermarket ganhou o
Prêmio Empresa do Ano no Mercado de Reposição Automotivo Europeu

Ben Smart e o Prêmio de 2018

Leia o comunicado à imprensa completo sobre o "Prêmio Melhores Práticas 2018".

Frost & Sullivan - Prêmio Melhores Práticas

O Prêmio Melhores Práticas da Frost & Sullivan distingue empresas em uma grande variedade de mercados regionais e globais que demonstraram sua superioridade a nível de liderança, inovação tecnológica, serviço de atendimento ao cliente e desenvolvimento estratégico de produtos.

Para ser distinguido com o Prêmio Empresa do Ano da Frost & Sullivan, um operador do mercado tem de demonstrar excelência a nível de crescimento, inovação e liderança. Essas áreas representam as bases do futuro sucesso de uma empresa, preparando-a para cumprir os dois critérios que definem o Prêmio Empresa do Ano.

A Frost & Sullivan distinguiu a ZF Friedrichshafen AG como Empresa do Ano no Mercado de Reposição Automotivo Europeu.

Frost & Sullivan - Prêmio Melhores Práticas

O Prêmio Melhores Práticas da Frost & Sullivan distingue empresas em uma grande variedade de mercados regionais e globais que demonstraram sua superioridade a nível de liderança, inovação tecnológica, serviço de atendimento ao cliente e desenvolvimento estratégico de produtos.

Para ser distinguido com o Prêmio Empresa do Ano da Frost & Sullivan, um operador do mercado tem de demonstrar excelência a nível de crescimento, inovação e liderança. Essas áreas representam as bases do futuro sucesso de uma empresa, preparando-a para cumprir os dois critérios que definem o Prêmio Empresa do Ano.

A Frost & Sullivan distinguiu a ZF Friedrichshafen AG como Empresa do Ano no Mercado de Reposição Automotivo Europeu.

Processo de avaliação

  • Scorecard de Apoio à Decisão

    Como apoio à avaliação das melhores práticas em várias categorias de desempenho nos negócios, a Frost & Sullivan utiliza um Scorecard de Apoio à Decisão personalizado. Essa ferramenta permite a nossas equipes de pesquisa e consultoria analisar objetivamente o desempenho de acordo com os critérios-chave comparativos abaixo indicados e atribuir pontuações nessa base. A ferramenta baseia-se em uma escala de 10 pontos que permite nuances na avaliação do desempenho.

    Para o Prêmio Empresa do Ano, os analistas da Frost & Sullivan avaliaram, separadamente, dois fatores-chave: Inovação Visionária e Desempenho e Impacto nos Clientes, com base nos critérios identificados abaixo.

    Inovação Visionária e Desempenho

    • 1º critério: responder às necessidades não satisfeitas
    • 2º critério: soluções visionárias através de megatendências
    • 3º critério: implementação das melhores práticas
    • 4º critério: Estratégia do Oceano Azul
    • 5º critério: desempenho financeiro

    Impacto nos clientes

    • 1º critério: relação preço/desempenho
    • 2º critério: experiência de compra dos clientes
    • 3º critério: experiência de propriedade dos clientes
    • 4º critério: experiência de serviço de atendimento ao cliente
    • 5º critério: valor da marca ("Brand Equity")

    A ZF Aftermarket foi a melhor em sua área nas categorias "Inovação Visionária e Desempenho" e "Impacto nos Clientes" tendo obtido uma pontuação de 9,0 em 10.

    Como apoio à avaliação das melhores práticas em várias categorias de desempenho nos negócios, a Frost & Sullivan utiliza um Scorecard de Apoio à Decisão personalizado. Essa ferramenta permite a nossas equipes de pesquisa e consultoria analisar objetivamente o desempenho de acordo com os critérios-chave comparativos abaixo indicados e atribuir pontuações nessa base. A ferramenta baseia-se em uma escala de 10 pontos que permite nuances na avaliação do desempenho.

    Para o Prêmio Empresa do Ano, os analistas da Frost & Sullivan avaliaram, separadamente, dois fatores-chave: Inovação Visionária e Desempenho e Impacto nos Clientes, com base nos critérios identificados abaixo.

    Inovação Visionária e Desempenho

    • 1º critério: responder às necessidades não satisfeitas
    • 2º critério: soluções visionárias através de megatendências
    • 3º critério: implementação das melhores práticas
    • 4º critério: Estratégia do Oceano Azul
    • 5º critério: desempenho financeiro

    Impacto nos clientes

    • 1º critério: relação preço/desempenho
    • 2º critério: experiência de compra dos clientes
    • 3º critério: experiência de propriedade dos clientes
    • 4º critério: experiência de serviço de atendimento ao cliente
    • 5º critério: valor da marca ("Brand Equity")

    A ZF Aftermarket foi a melhor em sua área nas categorias "Inovação Visionária e Desempenho" e "Impacto nos Clientes" tendo obtido uma pontuação de 9,0 em 10.

  • Matriz de Apoio à Decisão

    Depois de todas as empresas terem sido avaliadas de acordo com o Scorecard de Apoio à Decisão, os analistas posicionaram os candidatos na matriz apresentada abaixo, o que lhes permitiu verificar quais empresas são realmente revolucionárias e quais ainda não atingiram o melhor nível operacional dentro de sua classe.

    Depois de todas as empresas terem sido avaliadas de acordo com o Scorecard de Apoio à Decisão, os analistas posicionaram os candidatos na matriz apresentada abaixo, o que lhes permitiu verificar quais empresas são realmente revolucionárias e quais ainda não atingiram o melhor nível operacional dentro de sua classe.