A ZF Aftermarket ganhou o
Prêmio Empresa do Ano no Mercado de Reposição Automotivo Europeu

Como apoio à avaliação das melhores práticas em várias categorias de desempenho nos negócios, a Frost & Sullivan utiliza um Scorecard de Apoio à Decisão personalizado. Essa ferramenta permite a nossas equipes de pesquisa e consultoria analisar objetivamente o desempenho de acordo com os critérios-chave comparativos abaixo indicados e atribuir pontuações nessa base. A ferramenta baseia-se em uma escala de 10 pontos que permite nuances na avaliação do desempenho.

Para o Prêmio Empresa do Ano, os analistas da Frost & Sullivan avaliaram, separadamente, dois fatores-chave: Inovação Visionária e Desempenho e Impacto nos Clientes, com base nos critérios identificados abaixo.

Inovação Visionária e Desempenho

• 1º critério: responder às necessidades não satisfeitas
• 2º critério: soluções visionárias através de megatendências
• 3º critério: implementação das melhores práticas
• 4º critério: Estratégia do Oceano Azul
• 5º critério: desempenho financeiro

Impacto nos clientes

• 1º critério: relação preço/desempenho
• 2º critério: experiência de compra dos clientes
• 3º critério: experiência de propriedade dos clientes
• 4º critério: experiência de serviço de atendimento ao cliente
• 5º critério: valor da marca ("Brand Equity")

A ZF Aftermarket foi a melhor em sua área nas categorias "Inovação Visionária e Desempenho" e "Impacto nos Clientes" tendo obtido uma pontuação de 9,0 em 10.

Depois de todas as empresas terem sido avaliadas de acordo com o Scorecard de Apoio à Decisão, os analistas posicionaram os candidatos na matriz apresentada abaixo, o que lhes permitiu verificar quais empresas são realmente revolucionárias e quais ainda não atingiram o melhor nível operacional dentro de sua classe.