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América Latina

ZF Aftermarket gana el
premio a la compañía del año en el mercado de posventa del sector automovilístico europeo

Ben Smart y el premio de 2018

Lea el comunicado de prensa completo sobre el premio "Best Practices Award 2018".

El premio "Best Practices Award" de Frost & Sullivan

Con los premios "Best Practices Awards", Frost & Sullivan distingue a las compañías que demuestran una capacidad de liderazgo, innovación tecnológica, servicio al cliente y desarrollo de productos estratégicos superior en un conjunto de mercados globales y regionales.

Para obtener el premio de Frost & Sullivan a la compañía del año, una empresa debe demostrar su excelencia en crecimiento, innovacióny liderazgo. Estos son los aspectos que sirven como base para el éxito futuro de una compañía, y los que la preparan para cumplir los dos criterios que definen a la empresa galardonada con el premio "Company of the Year Award".

Frost & Sullivan reconoce a ZF Friedrichshafen AG como la "Compañía del año" en el mercado de posventa del sector automovilístico europeo.

El premio "Best Practices Award" de Frost & Sullivan

Con los premios "Best Practices Awards", Frost & Sullivan distingue a las compañías que demuestran una capacidad de liderazgo, innovación tecnológica, servicio al cliente y desarrollo de productos estratégicos superior en un conjunto de mercados globales y regionales.

Para obtener el premio de Frost & Sullivan a la compañía del año, una empresa debe demostrar su excelencia en crecimiento, innovacióny liderazgo. Estos son los aspectos que sirven como base para el éxito futuro de una compañía, y los que la preparan para cumplir los dos criterios que definen a la empresa galardonada con el premio "Company of the Year Award".

Frost & Sullivan reconoce a ZF Friedrichshafen AG como la "Compañía del año" en el mercado de posventa del sector automovilístico europeo.

Proceso de evaluación

  • Sistema de puntuación para la toma de decisiones

    A la hora de evaluar las mejores prácticas en múltiples categorías de rendimiento empresarial, Frost & Sullivan se apoya en un sistema de puntuación individualizado. Esta herramienta permite a nuestros equipos de investigación y asesoramiento analizar con objetividad el rendimiento de las compañías de acuerdo con los criterios clave que figuran en el siguiente apartado, y asignar puntuaciones basándose en ellos. La herramienta funciona según una escala de 10 puntos que permite incluir matices a la hora de completar la evaluación del rendimiento de una empresa.

    Para elegir a la "Compañía del año", los analistas de Frost & Sullivan evalúan de forma independiente dos factores clave ("innovación visionaria y rendimiento" e "impacto en los clientes"), de acuerdo con los criterios que figuran más adelante.

    Innovación visionaria y rendimiento

    • Criterio 1: respuesta a necesidades no satisfechas
    • Criterio 2: visiones de futuro inspiradas por las megatendencias
    • Criterio 3: implementación de las "mejores prácticas"
    • Criterio 4: estrategia del Océano Azul
    • Criterio 5: rendimiento financiero

    Impacto en los clientes

    • Criterio 1: relación precio/rendimiento
    • Criterio 2: experiencia del cliente como comprador
    • Criterio 3: experiencia del cliente como propietario
    • Criterio 4: experiencia del cliente con el servicio técnico
    • Criterio 5: valor de marca

    ZF Aftermarket fue la mejor empresa de su sector en las categorías "Innovación visionaria y rendimiento" e "Impacto en los clientes", con 9,0 puntos de un máximo posible de 10.

    A la hora de evaluar las mejores prácticas en múltiples categorías de rendimiento empresarial, Frost & Sullivan se apoya en un sistema de puntuación individualizado. Esta herramienta permite a nuestros equipos de investigación y asesoramiento analizar con objetividad el rendimiento de las compañías de acuerdo con los criterios clave que figuran en el siguiente apartado, y asignar puntuaciones basándose en ellos. La herramienta funciona según una escala de 10 puntos que permite incluir matices a la hora de completar la evaluación del rendimiento de una empresa.

    Para elegir a la "Compañía del año", los analistas de Frost & Sullivan evalúan de forma independiente dos factores clave ("innovación visionaria y rendimiento" e "impacto en los clientes"), de acuerdo con los criterios que figuran más adelante.

    Innovación visionaria y rendimiento

    • Criterio 1: respuesta a necesidades no satisfechas
    • Criterio 2: visiones de futuro inspiradas por las megatendencias
    • Criterio 3: implementación de las "mejores prácticas"
    • Criterio 4: estrategia del Océano Azul
    • Criterio 5: rendimiento financiero

    Impacto en los clientes

    • Criterio 1: relación precio/rendimiento
    • Criterio 2: experiencia del cliente como comprador
    • Criterio 3: experiencia del cliente como propietario
    • Criterio 4: experiencia del cliente con el servicio técnico
    • Criterio 5: valor de marca

    ZF Aftermarket fue la mejor empresa de su sector en las categorías "Innovación visionaria y rendimiento" e "Impacto en los clientes", con 9,0 puntos de un máximo posible de 10.

  • Matriz de ayuda para la toma de decisiones

    Una vez que se han evaluado todas las compañías de acuerdo con el sistema de puntuación para la toma de decisiones, los analistas colocan a los candidatos en las distintas posiciones de la matriz que se muestra más abajo, lo que les permite ver qué compañías han logrado realmente avances significativos y cuáles no están funcionando aún al mejor nivel de su clase.

    Una vez que se han evaluado todas las compañías de acuerdo con el sistema de puntuación para la toma de decisiones, los analistas colocan a los candidatos en las distintas posiciones de la matriz que se muestra más abajo, lo que les permite ver qué compañías han logrado realmente avances significativos y cuáles no están funcionando aún al mejor nivel de su clase.

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