ZF Aftermarket vince il
premio Azienda dell'anno nel mercato post-vendita del settore automobilistico europeo

Frost & Sullivan utilizza una scheda di punteggio per il supporto decisionale personalizzata per supportare la propria valutazione delle migliori pratiche in diverse categorie aziendali. Questo strumento consente ai nostri gruppi di ricerca e consulenza di analizzare le prestazioni in maniera obiettiva, in base ai criteri chiave di riferimento elencati nella sezione sottostante e di assegnare un punteggio sulla base di ciò. Questo strumento segue una scala di 10 punti che permette di lasciare spazio alle sfumature nella valutazione delle prestazioni.

Per il Company of the Year Award, gli analisti di Frost & Sullivan hanno valutato indipendentemente due fattori chiave - Innovazione avanguardistica e prestazioni & Impatto sul cliente - in base ai criteri identificati sotto.

Innovazione avanguardistica e prestazioni

• Criterio 1: gestione delle necessità non soddisfatte
• Criterio 2: scenari avanguardistici mediante megatrend
• Criterio 3: messa in atto di migliori pratiche
• Criterio 4: strategia Oceano Blu
• Criterio 5: prestazione finanziaria

Impatto sul cliente

• Criterio 1: valore prezzo/prestazione
• Criterio 2: esperienza di acquisto del cliente
• Criterio 3: esperienza di proprietà del cliente
• Criterio 4: esperienza di servizio assistenza clienti
• Criterio 5: valore del marchio

ZF Aftermarket è stato il migliore nel proprio settore industriale nelle categorie "Innovazione avanguardistica e prestazioni" e "Impatto sul cliente" con 9.0 su 10.

Dopo aver valutato tutte le aziende sulla base della scheda di punteggio per il supporto decisionale, gli analisti posizionano i candidati sulla matrice mostrata qui sotto, che permette loro di determinare quali aziende sono davvero rivoluzionarie e quali non stanno ancora lavorando ai massimi livelli.